卓越績效管理的緒論；
卓越績效準則的基本理念和構成；
組織概述；
領導；
戰略；
顧客與市場；
資源；
過程管理；
測量、分析與改進；
結果；
評價要素與指南；
如何成功導入卓越績效管理模式；
如何編寫質量獎申報材料；
講師課酬： 面議
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