《知人善用——業績輔導》
楊森
【課程背景】
企業管理者成為企業之間競爭的重要因素，但是由于管理者的本身經歷問題，造成優秀員工并不能很好承擔管理角色，對于員工的輔導與反饋缺乏，對于團隊角色的沖突難以調和，對于團隊的成員工作積極性，難以激勵。為此，基于對團隊管理的研究，并結合曾經在多家知名企業的親身工作及輔導經歷，特推出該《知人善用——業績輔導》課程。
【課程目的】
管理者的角色定位
學會有效輔導
學會恰當反饋
學會適當激勵
【課程特色】1、大量生動案例啟發深層次思考；充分互動激蕩學員大腦，困惑碰撞和經驗共享。2、快樂學習，形式輕松活潑，理性反思自我。3、內容實用，通俗易懂，現學現用。
【課程形式】1、理論講授＋案例分析＋視頻分享2、小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴3、實戰演練＋管理游戲＋小組競賽
【課程時長】兩天
【課程大綱】
序言（視頻、研討、分享）
第一單元 輔導
每個員工都有需要輔導的需要，作為一個有效的輔導者必須清楚知道輔導的特質，以及常見的輔導形式和節奏安排
員工為何需要輔導
屬員的期待
有效輔導者的特質
常見輔導形式
四種常見輔導形式的節奏安排
第二單元 員工分析
我們要清晰知道員工表現欠佳的地方，診斷員工狀態，分析輔導需求，并制定針對性輔導措施
大多數員工表現欠佳的KASH
如何確定組員輔導需求
員工常犯錯誤
員工分類與針對措施
第三單元 輔導流程
每次輔導不是簡單的教育，而是一個精心準備的過程，我們要做好PESOS的流程，清晰的準備每個輔導環節
P:準備
面談準備表、輔導計劃表
E：輔導面談
事件描述四步OILD
面談的環節安排
S：示范
示范式實操
輔導式實操
觀察式實操
O：觀察
S：督導
常見輔導陷阱
第四單元 反饋的方法
在輔導中，我們要學會不斷反饋，積極性反饋，并練習尊重，確保輔導的效果，時刻激勵員工，提高輔導的成績
反饋分類
積極性反饋
消極性反饋
無反饋
改進性反饋
克服提供反饋的障礙
練習使用尊重
不要激怒我
激勵任何有改進的行為
不同人員的激勵措施
激勵的原則