高價值經(jīng)理人的五個工具
楊森
【課程背景】
隨著新一代管理者登上舞臺，如何管理更新的員工，如何讓自己的價值在同樣的工作下得到提升，如何彰顯出更有效率，更有追蹤的工作結(jié)果成為不同經(jīng)理人的差距所在。為此，基于對團隊管理的研究，并結(jié)合曾經(jīng)在多家知名企業(yè)的親身工作及輔導(dǎo)經(jīng)歷，特推出該《高價值經(jīng)理人的五個工具》課程。
【課程對象】
企業(yè)中層主管、普通員工、新進員工
【課程效益】
心態(tài)：有了一些管理經(jīng)驗后，能發(fā)現(xiàn)自己在管理上的不足，愿意提升。
技能：制定計劃、將問題陳述清楚、給予下屬有效反饋、解決沖突、績效評估。
應(yīng)用：成為高效管理者，創(chuàng)造高績效，帶領(lǐng)團隊績效快速飛躍。
【課程特色】1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考；充分互動激蕩學(xué)員大腦，困惑碰撞和經(jīng)驗共享。2、快樂學(xué)習(xí)，形式輕松活潑，理性反思自我。3、內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
【課程形式】1、理論講授＋案例分析＋視頻分享2、小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風(fēng)暴3、實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋小組競賽
【課程時長】兩天
【課程大綱】
第一單元 步步為營的計劃
目標(biāo)管理和設(shè)定是管理者的重要工作，而計劃是在實際行動之前預(yù)先對應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能。制定正確的目標(biāo)和計劃是每個員工和管理者必備的技能。
設(shè)定合理目標(biāo)SMART
選擇合適的目標(biāo)
分解目標(biāo)的洋蔥法
制定出有效、有前瞻性的計劃
運用發(fā)展計劃常用的工具：甘特圖計劃表、SWOT分析表等
計劃回顧與檢討
第二單元 解決真正的問題
問題往往是工作的重點，那么分析出真正的問題是一個管理者的重要本領(lǐng)之一，本單元解決分析問題，確認問題，運用創(chuàng)新的方法解決問題
分析真正的問題
問題陳述的5W2H技巧
運用部門會議研討問題的解決
運用創(chuàng)新思維提出有效的解決方案
第三單元 促進理解的溝通
管理者在工作中很大一部分精力都在溝通上，如何于下屬溝通，如何于同事溝通，如何于上級溝通，這些都需要一定的技能，溝通效果好壞往往決定工作成績的好壞
學(xué)會積極的詢問技巧
掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽
掌握有效反饋的技巧和注意事項
根據(jù)對方不同的溝通行為風(fēng)格，調(diào)整溝通策略
第四單元 化解沖突的協(xié)作
在一個組織之中，沖突往往在所難免，部門之間有沖突，員工之間有沖突，營業(yè)單位職業(yè)也有沖突，如何化解沖突，并達成協(xié)作，這也是管理者需要思考的問題
沖突的積極意義與消極意義
了解五種應(yīng)對沖突的模式
知道化解沖突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
立場與需求分析
第五單元 優(yōu)化績效的管理
作為一個盈利單位，最終還是靠績效說話的，績效的搞定決定了單位成績的好壞，如何幫助員工提高績效，提高輔導(dǎo)和面談的本領(lǐng)，激勵員工，倍增價值，本單元解決這個問題
了解績效管理的循環(huán)
績效輔導(dǎo)的場景設(shè)計
績效輔導(dǎo)面談流程
標(biāo)桿樹立和輔導(dǎo)的原則
激勵你的員工