課程背景
隨著經濟全球化的日益深化，市場對產品質量的要求越來越高，是考量企業競爭核心力的一個重要維度。中國企業已經意識到快速將高性價比的優質產品推向市場，并獲得市場成功的重要必性。然而，現實的情況總是令企業領導很是頭痛，產品上市后就出現客訴不斷、產品質量長時間不能夠快速穩定等諸多狀況。低質量的產品不僅會大大增加產品的維護成本，侵蝕產品利潤，而且會使客戶滿意和企業信譽下降、喪失更大的市場機會，從而打擊團隊士氣、影響企業文化、阻礙企業發展和提升。
因此，快速推出滿足客戶需求的高質量產品之能力已成為企業競爭力之核心所在。企業領導與管理者們已充分認識到研發質量管理的重要性。在實際工作中也面臨著種咱認識上的誤區與困惑：
質量管理就是質量部人員的事情，與研發人員關系不大，與采購、生產、市場關系更小。所以 質量部的工作抓好了，產品質量就上來了。真的是這樣的嗎？
一說到產品的質量，各級員工們都認為很重要。但是一具體到某個項目，大家就會有因為時間緊、人員不夠、試驗環境不健全等諸多理由有意無意的放棄了對產品質量的要求，僥幸的認為應該不會出問題。研發過程中的質量是無法管理的嗎？
一線開發人員還會說“沒關系，只要你們測試出來問題，我很快就可以改好的”。產品質量是測試出來的嗎？
我們公司也對產品進行測試，但是為什么每次開發出來的產品交付到市場后都有那么多的問題。每次產品發布后三個月內，研發團隊都還不能解散去開發別的產品，因為這個階段產品出的問題太多了。大部分產品質量問題一定要等到大批量之后才會出現嗎？
公司也成立質量保證小組來加強產品開發過程中的監控。但是我們卻發現，開發人員根本不理會質量人員，覺得他們什么都不懂還在這里指手畫腳，開發人員會說“你能告訴不做技術評審會怎樣？我們以前也不做技術評審，產品不也做出來了嗎？”質量保證人員真的就不重要嗎？
公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認證，也建立自己的質量管理體系，但公司產品的質量仍然感覺不受控。如何才能讓這些管理體系真正發揮作用呢？
為了提高產品的質量，公司也要求各個項目組組織產品技術評審。但是感覺每次技術評審都是走形式，沒有真正能夠發現問題，很多問題還是遺留到了測試階段甚至用戶手中。該如何提高產品技術評審的有效性？
公司一直以來都重視測試，測試人員也不少，但是我們發現測試總是不徹底，有些問題也發現不了。測試用例的設計缺乏方法，也不知道該測還是不該測。到底在產品開發的過程中測試工作應該如何開展呢？
◇ ……等等。
針對這些普遍存在的疑問，本課程遵循國際先進的質量管理理論體系，結合研發質量管理的實踐經驗，將針對質量管理過程中的核心問題進行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業正確理解研發質量管理的手段，正確認識研發質量管理的重要性與改善產品質量的重要思路。
課程收益
◇ 了解業界產品研發管理的最佳模式與產品開發流程實踐
◇ 掌握與質量相關的基本概念：質量、質量成本、過程質量、產品質量、質量計劃、質量保證、質量控制、質量改進等
◇ 正確認識質量概念，以及質量與需求、流程、組織層級、研發團隊、開發周期、開發成本的關系
◇ 掌握研發質量與研發流程的關系，以及如何在產品開發過程中進行質量策劃及質量控制方法
◇ 掌握研發質量管理組織的架構、職責
◇ 掌握如何開展質量保證工作
◇ 掌握研發質量的建立持續優化機制
◇ 分享講師在業界優秀企業管理產品質量工作的切身體會及豐富的文檔模板要素
主要觀點
◇ 研發質量管理不僅僅是質量部的事，而是整個公司的事，涉及到市場、研發、生產、采購、質量等多個專業領域人員的參與和貢獻；
◇ 產品質量的好與壞是相對于客戶需求而言的，拋開需求談質量是毫無意義；
◇ 從需求到產品這一過程是存在質量損失的，正確的研發過程可以確保將質量損失降低到最低點，過程質量保證了最終的產品質量；
◇ 產品質量是設計出來的，不是測試出來的，測試只能是讓產品的質量狀況呈現出來；
◇ 質量成本是必然存在的，增加預防成本投入可以有效降低質量修復成本。
培訓特色
◇ 針對性：課程中安排專題研討，現場收集困惑，針對集中度較高的知識點進行講解與探討，現場進行解答。
◇ 系統性：課程內容系統，呈現明確的知識架構，以幫助學員認識質量、質量計劃的制定、質量保證手段、質量控制手段、質量管理組織及其角色。
◇ 實戰性：講師從研發實踐到研發管理的工作經歷、知名企業的最佳實踐（華為、TCL）、多年的研發管理培訓（上百家）和咨詢（20余家）經驗、課堂案例教學、學員研討及講師點評。
◇ 互動性：課程采用互動式、啟發式的教學，講師通過提問引導學員思考并反饋，學員間的溝通討論。通俗易懂的語言和小案例來說明抽象的質量理論、概念、方法、工具。通過案例分析、學員演練，幫助學員快速理解消化課程內容避免復雜枯燥的理論學習。
◇ 實用性：課程中模板表單演示，課程后贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握質量管理的系統方法，同時可以提高運用所學的效率。
