課程目標(biāo)

【課程背景】 績效管理是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的重要載體，是企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的核心中樞，企業(yè)關(guān)于管理改進(jìn)的各種努力事實(shí)上都在自覺不自覺地驅(qū)動(dòng)著績效管理乃至戰(zhàn)略管理的過程。 績效管理就是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)傳遞到部門和員工，并通過部門和員工的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。績效管理由組織績效管理和員工績效管理有機(jī)組成，前者也稱為組織績效管理，后者也一般稱為員工績效管理。 業(yè)績管理是戰(zhàn)略的演繹與執(zhí)行系統(tǒng)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可衡量的業(yè)績目標(biāo)，并落實(shí)到各級部門；通過有效的管理控制和激勵(lì)機(jī)制，牽引各級管理者實(shí)現(xiàn)經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)

課程大綱

現(xiàn)場討論

單元一、績效管理與企業(yè)經(jīng)營
現(xiàn)場討論：為什么小王的旅途如此不順？
什么是績效？
什么是績效管理
績效管理的二個(gè)層面
績效管理的核心目的
為什么要進(jìn)行績效管理？
績效管理貫穿公司的三大管理流程
公司戰(zhàn)略與績效管理體系
績效管理體系對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的意義

單元二、公司KPI設(shè)計(jì)
故事：美國小鎮(zhèn)交警的離奇表現(xiàn)
KPI 管理體系的定義和三大功能
KPI的作用
績效監(jiān)控體系的構(gòu)建思想
KPI指標(biāo)分類
現(xiàn)場練習(xí)
（一）KRA/KPO
現(xiàn)場討論：誰漂亮?
什么是KRA/KPI法
公司級KRA/KPI設(shè)計(jì)步驟
建立KRA/KPI案例
魚骨圖分析法
麥當(dāng)勞的KRA/KPI
現(xiàn)場研討
（二）平衡計(jì)分卡
一個(gè)有效的戰(zhàn)略實(shí)施工具
平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的詮釋
如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡體系？
戰(zhàn)略地圖
分組研討：為A公司繪制戰(zhàn)略地圖
案例：美孚公司北美營銷與精煉事業(yè)部平衡計(jì)分卡
現(xiàn)場練習(xí)
某工程公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
BSC的應(yīng)用：從KPI到KPI（目標(biāo)）分解
BSC的應(yīng)用：從行動(dòng)方案到資源的分配與預(yù)算行動(dòng)方案

單元三、公司KPI分解與《KPI管理表》設(shè)計(jì)
KPI分解/提煉
現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵成功因素法分解KPI
現(xiàn)場練習(xí):提煉年度全面預(yù)算編制流程KPI
現(xiàn)場練習(xí):提煉技術(shù)部部門KPI
KPI審查、篩選
《KPI管理表》設(shè)計(jì)

單元四、績效合同設(shè)計(jì)
案例分析：李明是否應(yīng)該辭職？
績效管理的四個(gè)階段
績效合同的兩個(gè)作用
績效合同階段部門討論會(huì)
績效合同一般由四個(gè)組成部分
KPI目標(biāo)值
關(guān)于權(quán)重
角色扮演：績效合同溝通
老和尚和小和尚是如何制定工作目標(biāo)的？
績效目標(biāo)設(shè)定不良情形的建議
小電影
分組練習(xí)
績效合同審核
制定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃
案例分析：王猛能抱得美人歸嗎？

單元五、績效執(zhí)行
如何行事才能取得更佳業(yè)績？
自評練習(xí)
實(shí)現(xiàn)高績效的五項(xiàng)準(zhǔn)則
管理人員在員工的績效管理中扮演著決定性角色，經(jīng)理人員的作為直接決定下屬的業(yè)績
績效執(zhí)行階段的過程管理
經(jīng)常性指導(dǎo)
小電影
分組練習(xí)：如何輔導(dǎo)不同類型的人
定期回顧

單元六、績效考評
現(xiàn)場討論：績效考核中的不良行為
績效考核包括績效數(shù)據(jù)收集、績效評估與績效溝通三階段
績效數(shù)據(jù)收集
老和尚和小和尚是如何進(jìn)行工作業(yè)績評估的？
考核結(jié)果等級評定
考核投訴
現(xiàn)場討論：考核投訴為哪般

單元七、員工績效改善
現(xiàn)場討論：績效考核的誤區(qū)
案例分析：小王為什么會(huì)感到難以置信？
績效溝通實(shí)施流程
如何進(jìn)行績效溝通
績效溝**程中的注意事項(xiàng)
老和尚和小和尚是如何進(jìn)行績效面談的？
進(jìn)行績效診斷，并制定績效改進(jìn)計(jì)劃
個(gè)人診斷績效模型
角色扮演：績效溝通角色扮演
如何進(jìn)行績效改進(jìn)
中期述職的組織與實(shí)施
績效考評結(jié)果應(yīng)用

單元八、公司績效改善
發(fā)現(xiàn)不了問題是大的問題
公司績效管理的重點(diǎn)——經(jīng)營檢討
業(yè)績審核會(huì)
公司績效診斷模型
案例分析：某不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)績效檢討會(huì)議
一點(diǎn)補(bǔ)充

單元九、績效管理體系診斷與改善
績效管理體系改善流程
績效管理體系診斷有三種方法
分組練習(xí)

單元十、如何成功推進(jìn)績效管理體系
實(shí)施績效管理改革的要點(diǎn)
在實(shí)施績效管理體系前，必須掃清六大“績效障礙”
相關(guān)職能部門在績效管理中分工
績效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道