課程背景：
比爾?蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自
己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨
優(yōu)秀員工是無價的。現(xiàn)在企業(yè)用人成本越來越高的情況下，新員工應(yīng)該是企業(yè)人、職
業(yè)人、專業(yè)人三位一體的綜合，新員工如何快速融入部門團(tuán)隊，理解和融入企業(yè)文化
，便于管理，快速提升績效，快速成長為企業(yè)需要的人才等成為我們最期望提升的部
分。
課程目標(biāo)：
本課程專門針對企業(yè)新員工進(jìn)行的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高其基
本職業(yè)素養(yǎng)，使新員工盡快融入企業(yè)、便于管理、快速適應(yīng)崗位提升績效，便于選拔
優(yōu)秀人才。主要內(nèi)容包括提升新員工職業(yè)素養(yǎng)，強大的團(tuán)隊協(xié)作精神，積極陽光的工
作態(tài)度，良好的職業(yè)素養(yǎng)，使員工具有訓(xùn)練有素的工作禮儀，良好的時間管理技能，
高效溝通協(xié)作能力，從而明顯改進(jìn)員工和部門績效、建立獨特企業(yè)工作氛圍和卓越企
業(yè)文化。
課程特征：
在培訓(xùn)課程中使用案例分析、超級互動、精彩游戲、現(xiàn)場訓(xùn)練、現(xiàn)場講解的方式進(jìn)行
授課，學(xué)員會感覺到學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉快、激情互動、淺顯易懂、領(lǐng)悟深刻、實用
性強。
課程對象：企業(yè)各部門新員工
課程時間：1-2天（6小時每天）
課程大綱：

第一章 新員工職業(yè)修煉
1. 新員工培訓(xùn)開場精彩游戲
2. 新入職員工的心理特征
3. 應(yīng)屆畢業(yè)生的角色轉(zhuǎn)變
4. 學(xué)習(xí)成長的五大步驟
5. 國際化職業(yè)素養(yǎng)的基本要求
6. 誠信與真誠修煉
7. 換位思考修煉
8. 職業(yè)修煉的最高境界：仁愛之心
9. 培訓(xùn)師進(jìn)行感恩引導(dǎo)
10. 學(xué)習(xí)感恩的心
11. 用信仰和愛來面對工作和人生

新員工執(zhí)行力
1. 西點軍校的啟示
2. 如何接受任務(wù)
3. 如何計劃執(zhí)行
4. 新員工如何匯報工作
5. 如何做到標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)化
6. 如何做到流程化
7. 如何做到使工作盡善盡美

積極陽光的職業(yè)心態(tài)
1. 職業(yè)成功是因為什么？
2. 如何讓消極變積極
3. 熱愛工作
4. 熱愛自己的職業(yè)、熱愛公司、熱愛產(chǎn)品
5. 享受工作
6. 保持成功心理態(tài)度的“六字秘訣”
7. 快樂工作快樂生活
8. 成功秘籍：為夢想而工作
9. 加強自信心
10. 寬容的心
11. 職業(yè)道德
12. 遵守紀(jì)律-良好的執(zhí)行力
13. 培養(yǎng)堅定永不放棄的心
14. 培養(yǎng)逆境商數(shù)

第四章 團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊精神
1. 團(tuán)隊熱身破冰游戲
2. 新員工如何快速融入團(tuán)隊
3. 什么是團(tuán)隊？共同的價值觀
4. 統(tǒng)一的明確的奮斗目標(biāo)
5. 嚴(yán)密的組織，嚴(yán)格的紀(jì)律
6. 共同遵循的行為準(zhǔn)則
7. 團(tuán)隊精神決定企業(yè)和個人的命運
8. 部落時代團(tuán)隊建設(shè)與展示
9. 好的團(tuán)隊精神的企業(yè)可以創(chuàng)造奇跡
10. 部門之間合作——避免分小團(tuán)隊


第五章 高效的目標(biāo)與時間管理
1. 設(shè)定目標(biāo)的技巧
2. 做好工作計劃
3. 建立遠(yuǎn)大的職業(yè)目標(biāo)
4. 縮短別人干擾的時間
5. 面對工作不要拖延
6. 良好的資料管理
7. 避開電腦手機對時間的浪費
8. 營造一個舒適明亮的辦公環(huán)境
9. 時間的判斷應(yīng)有彈性
10. 知識共享
11. 常用時間管理工具
12. 時間管理四象限
13. 按輕重緩急順序工作
14. 今日事，今日畢
15. 言必行，行必果
16. 調(diào)和時間沖突
17. 快速解決問題的方法

第六章 規(guī)范的職場禮儀
1. 言談稱呼禮儀
2. 真誠微笑的無窮魅力
3. 站坐行禮儀
4. 服飾搭配禮儀
5. 修飾裝扮禮儀
6. 個人衛(wèi)生禮儀
7. 行為舉止禮儀
8. 客戶接待禮儀
9. 服務(wù)態(tài)度：微笑、熱情、主動
10. 工作禮儀禁忌
11. 改變不好的行為語言習(xí)慣
12. 做企業(yè)形象代言人
13. 責(zé)任讓你更受歡迎　
14. 節(jié)儉辦公使你更有魅力
　
第七章 高效溝通技巧
1. 什么是溝通？
2. 人際溝通三要素
3. 98%的矛盾都是誤會造成的
4. 贊揚肯定他人的技巧
5. 修正他人技巧
6. 與旁部門進(jìn)行溝通
7. 不同性格對象的溝通方法
8. 雙贏的溝通方法
9. 向上溝通基本要領(lǐng)
10. 寫下來，問清楚，說明白
11. 良好的匯報技巧