提醒：學(xué)員自帶筆記本電腦
備注：小班授課，同步操作，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。

● 課程概述：
    本課程的特點(diǎn)在于在闡述理念、訓(xùn)練精細(xì)化思維方式的同時(shí)，結(jié)合學(xué)員在企業(yè)的實(shí)際工作，提供實(shí)操工具方法和課堂練習(xí)，便于學(xué)員在實(shí)際工作中使用。使學(xué)員了解精細(xì)化管理的涵義、內(nèi)容、發(fā)展。樹立精細(xì)化管理思想使學(xué)員了解和掌握精細(xì)化管理的一套技術(shù)，了解和掌握精細(xì)化管理的常用工具。

● 培訓(xùn)收益：
1、細(xì)節(jié)決定成敗，但在精細(xì)化管理的同時(shí)如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向管理人員介紹精細(xì)化管理的思路，提供精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中。
2、課程跳出生產(chǎn)管理的框架，將精細(xì)技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)管理中，使得其普適性進(jìn)一步提高，直接提升學(xué)員處理解決問題的能力和工作績效。

● 課程大綱：
模塊一、認(rèn)識精細(xì)化管理
1、什么是精細(xì)化管理
2、JIT、質(zhì)量管理到信息化管理
3、業(yè)務(wù)管理上的精細(xì)化管理
4、精細(xì)化管理的3大特征：數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化
5、精細(xì)化管理涉及的管理手段：標(biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理、管理報(bào)表和科學(xué)決策

模塊二、精細(xì)化管理的步驟與方法
1、抓住核心問題
 ◇ 認(rèn)清問題
 ◇ 【案例】總經(jīng)理的困擾
 ◇ 分析問題
 ◇ 【練習(xí)】尋找采購現(xiàn)金流管理
 ◇ 設(shè)定情景
 ◇ 關(guān)鍵因素加權(quán)法
 ◇ 情景描述與解決方案
 ◇ 【練習(xí)】情景分析
2、精準(zhǔn)目標(biāo)
 ◇ SMART法則與矩陣規(guī)劃
 ◇ 【案例】如何下訂單？
 ◇ 目標(biāo)分解
 ◇ 目標(biāo)評估
 ◇ 【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標(biāo)
 ◇ 【練習(xí)】工作目標(biāo)精準(zhǔn)
 ◇ 【練習(xí)】尋找最佳答案
3、建立與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
 ◇ 流程穿越與流程圖
 ◇ 簡化和優(yōu)化過程
 ◇ 【案例】收銀員管理
 ◇ 流程的效率評估
 ◇ 【案例】物流的發(fā)貨周期改善
 ◇ 運(yùn)作數(shù)據(jù)分析與工具
 ◇ 高效EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
 ◇ 數(shù)據(jù)分析方法
 ◇ 預(yù)測與規(guī)劃方法
 ◇ 建立關(guān)鍵數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)
 ◇ 數(shù)據(jù)可視化
 ◇ 運(yùn)營儀表盤建立
 ◇ 【案例】領(lǐng)導(dǎo)看的報(bào)表
4、流程思維方式——通過人做事，通過事管人
 ◇ 【案例】不會做減法的營業(yè)員

模塊三、精細(xì)化管理文化塑造
1、精細(xì)化管理組織保證
2、精細(xì)化管理績效考核體系建立
3、精細(xì)化管理跟蹤報(bào)表體系建立
4、標(biāo)桿管理與比分牌讓員工動起來