一、課程前言

本課程結(jié)構(gòu)從專家過去十余年為大制造、中國汽車主流廠商、食品、快消品、保健品、地產(chǎn)、服裝等企業(yè)提供公關(guān)、廣告、活動(dòng)、終端、客戶關(guān)系、品牌的整合營銷全案服務(wù)中總結(jié)提煉，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，心血心得分享。

二、課程目標(biāo)

☆ 本課程皆為實(shí)戰(zhàn)心得，對(duì)于企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品公關(guān)的共通問題進(jìn)行分析，幫助學(xué)員構(gòu)建企業(yè)公關(guān)體系體系的方法，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

☆ 本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)思維架構(gòu)，掌握企業(yè)公關(guān)體系的構(gòu)建技能，以提高其本人及部門的專業(yè)能力。

三、課程收益

在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：

☆ 明確：深刻理解“企業(yè)公關(guān)關(guān)系”的定義，明白其層次與組成。

☆ 認(rèn)知：通過企業(yè)公關(guān)架構(gòu)及知識(shí)體系學(xué)習(xí)，掌握并學(xué)以致用，調(diào)動(dòng)相關(guān)部門和外部專業(yè)代理公司、發(fā)揮他們其專業(yè)作用，既確保完成業(yè)績，又能未來企業(yè)產(chǎn)品的形象的提升。

☆ 理解：如何做企業(yè)形象、品牌、產(chǎn)品的公關(guān)形象的推廣及提升。

☆ 掌握：宣傳推廣專業(yè)公關(guān)知識(shí)體系架構(gòu)（對(duì)接專業(yè)公司時(shí)更有針對(duì)性）。

☆ 行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自己公司或品牌、產(chǎn)品的公關(guān)形象做相應(yīng)規(guī)劃。

四、課程時(shí)間及對(duì)象：

☆ 課程時(shí)間為1天（6小時(shí)）

☆ 授課對(duì)象：     企事業(yè)單位市場部門（公關(guān)部）的執(zhí)行層、主管、經(jīng)理、總監(jiān)、主管副總等相關(guān)負(fù)責(zé)人。

五、培訓(xùn)形式 教案闡釋、典型案例分析、小組討論，公關(guān)形象定位、公關(guān)方案規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴等

六、課程大綱

模塊1：公關(guān)形象定位

☆ 目標(biāo)受眾定位；

☆ 自我定位及支撐；

☆ 宣傳途徑確定（電視媒體實(shí)例）；

☆ 公關(guān)形象打造（慈善事業(yè)與贊助策略）；

☆ 四度提升策略（知名度-認(rèn)知度-美譽(yù)度-忠誠度）；

模塊2：公關(guān)媒體策略

☆ 不同媒體優(yōu)勢(shì)分析；

☆ 目標(biāo)受眾媒體關(guān)注度分析；

☆ 媒體選擇；

☆ 媒體傳播策略；

☆ 案例：斯巴魯汽車

模塊3：公關(guān)第一，廣告第二

☆ 公關(guān)的核心---企業(yè)形象-產(chǎn)品形象-品牌形象

☆ 公關(guān)形象主旨確定

☆ 公關(guān)形象傳播策略

☆ 公關(guān)傳播層次

2 產(chǎn)經(jīng)

2 財(cái)經(jīng)

2 政經(jīng)

☆ 新媒體-到達(dá)率、影響力、互動(dòng)引導(dǎo)

☆ 公關(guān)形象定位的長期策略；

☆ 借勢(shì)

2  政策熱點(diǎn)

2  財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)

2  話語熱點(diǎn)

2  社會(huì)熱點(diǎn)-奧迪墜下立交橋事件

2  娛樂熱點(diǎn)

2  體育熱點(diǎn)

2  互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)

☆ 案例：奧迪公關(guān)形象宣傳“科技”，定位中國“官車”

模塊4：公關(guān)活動(dòng)

☆ 企業(yè)形象活動(dòng)；

☆ 品牌活動(dòng)；

☆ 產(chǎn)品活動(dòng)；

☆ 活動(dòng)策劃；

☆ 活動(dòng)執(zhí)行；

☆ 活動(dòng)傳播；

☆ 案例：奧迪慈善基金

模塊5：客戶關(guān)系公共關(guān)系

☆ 主動(dòng)關(guān)懷；

2  天氣提醒

2  用車經(jīng)驗(yàn)分享

2  換季提醒

2  人文關(guān)懷-生日、紀(jì)念日、活動(dòng)邀請(qǐng)

☆ 案例：東風(fēng)日產(chǎn)粉絲群成長策略

模塊6：新媒體公關(guān)應(yīng)用與引導(dǎo)（控制）

☆ 新媒體構(gòu)成

☆ 新媒體特點(diǎn)

☆ 新媒體的有效應(yīng)用

☆ 互動(dòng)媒體特點(diǎn)

☆ 新媒體引導(dǎo)與預(yù)案

☆ 案例：奔馳負(fù)面處理

模塊7：公關(guān)傳播與時(shí)俱進(jìn)

☆ 媒體受關(guān)注變化

☆ 互動(dòng)媒體的引領(lǐng)操作

☆ 公關(guān)事件的策劃執(zhí)行與有效溝通

☆ 公關(guān)形象全方位傳播

☆ 案例：負(fù)面新聞消除

模塊8、公關(guān)傳播的PDCA

☆ 公關(guān)形象統(tǒng)一長久定位；

☆ 形象推廣主旨的長期有效性；

☆ 公關(guān)與廣告統(tǒng)一定位的配合傳播；

☆ 建設(shè)專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)；

2  統(tǒng)一形象，統(tǒng)一格調(diào)

2  關(guān)心熱點(diǎn)，借勢(shì)傳播

2  打與專業(yè)公司配合-高效提升形象

2  全員公關(guān)（從高層到肌層，從總部到分支機(jī)構(gòu)）