如何永遠贏得客戶

（1天）

一、課程大綱

1、銷售團隊的打造

環(huán)境決定行動！對抗決定效率?。⑴c創(chuàng)造奇跡?。。?/p>

2、為什么要服務好客戶？

你的錢從哪里來

一個企業(yè)最重要的任務只有兩件事。

顧客滿意是生意興隆的關(guān)鍵。

3、客戶為何棄你而去？

客戶有抱怨不告訴你

客戶不上門的原因

把客戶心中的不滿撫平

如何讓有抱怨的客戶為你賺錢

4、滿足并超越客戶的期望值

什么是客戶價值？

讓客戶快樂的五件事

服務客戶的十個關(guān)鍵時刻

換聯(lián)網(wǎng)+時代下的服務理念

二、課程受益

了解客戶的需求，明白客戶何棄你而去的緣由，創(chuàng)造客戶。

客戶不滿意的12條黃金定律，服務客戶的10個關(guān)鍵時刻。

重視客戶服務，注重細節(jié)和售后，滿足并超越客戶的需求，留住客戶。