第一單元：一線主管能力與素質模型

一、一線主管的能力與要求

1、一線主管角色與定位(三重角色)

2、一線主管的三項能力要求

3、一線主管的四種核心技能

4、一線主管的六大意識

5、影響一線主管的八大行為方式

6、一線主管成功的十項準則

7、性格決定績效（主管人員的性格分析）

  研討分析：主管人員類型自檢

二、目標設定與實施

1、目標管理定義及目標設定的三個步驟

2、目標設定---SMART原則

3、公司目標--部門/班組目標設定技巧

4、工作目標實施與跟進

  練習：部門/班組目標的設定

三、發掘與解決問題

1、什么是問題

2、面對問題的心態探析

3、影響問題發現與解決的八大錯誤觀念

4、面對紛繁復雜的工作--如何突破困境

5、思考問題的五個維度

6、如何“分析--改善--解決” 問題（七步法）

     研討：現場缺乏問題意識會導致什么現象發生

四、溝通能力──管理的核心

1、溝通定義及其重要性

2、溝通的原則、心態與技巧

3、溝通障礙的產生與防范

4、沖突管理---認識沖突/接受沖突/管理沖突

5、報告、聯系、商討技巧

6、如何與下屬建立相互依賴的關系

7、如何與上級進行積極有效的溝通

8、如何與同級進行配合與協作

    案例：高效溝通管理模式

五、培養下屬──造產品前先造人

1、管理者的產品是員工的行為

2、員工表現不良的原因

3、糾正部下不良行為的4個步驟

4、員工心態培養---態度決定一切

5、培養部下的四種途徑

6、 OJT訓練的五項基本原則

7、如何做好OFF-JT訓練

  案例：海爾公司是如何培養員工的？
  研討：不能提高部下素質是誰的責任？

六、有效激勵與領導下屬

1、當代企業的新型工作關系探討

2、人性化管理實施技巧

3、良好氛圍塑造的三項注意

4、如何激發部屬的工作熱情（正激勵與負激勵）

5、如何指責（批評）你的下屬

6、如何處置表現不良的部屬
    案例：寶潔公司的激勵機制
   分組研討：結合實際，你是怎樣激勵員工的

第二單元：一線現場管理技能提升

一、現場管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”

1、做好“6S的關鍵前提---改變觀念

2、6S推行的三大關鍵與推行要點

3、目視管理的四大作用

4、現場目視管理要點與標準

二、一線現場日常要作管理

1、現場生產控制控什么

2、現場管理意識革新

3、如何確定工作重點（工作四象限）

4、現場日常管理秘訣（80/20原理、

5、現場生產問題把握與處理
  研討：生產主管面對的工作實在太多，而時間和精力有限，怎辦？授權，如何授權？

三、生產過程控制管理

1、如何安排和實施具體生產計劃

2、如何對作業人員進行合理安排

3、如何確保車間或流水線作業順暢

4、如何確保生產物料的準時配備

5、生產過程的管制工具簡介

6、如何處理生產異常與及時反饋

7、生產過程事前、事中、事后控制

8、生產進度落后原因分析與對策

9、如何避免各種常見的浪費

10、如何改進與提升生產效率

11、如何準確及時地統計生產狀況

第三單元：現場品質管理技能提升

1、品質是制造出來的

2、品質成本（COQ）

3、生產過程中品質如何來控制

4、出現品質異常時如何來處理

5、品質信息的反饋、跟進、與處理

6、品質的改善與提升

    研討：面對供應商的來料不良，生產一線主管和品質部該如何來處理的。

第四單元：管理人員自我革新能力培養

1、管理人員的金科玉律

2、危機意識VS當代新型管理人員

3、管理人員的六項自我評鑒

4、卓越管理人員應具備的勇氣與魄力

5、卓越管理人員自我提升與成長規劃