培訓受眾:

銷售，銷售主管

課程收益:

幫助銷售了解溝通技能的重點，如何給客戶留下最好的第一印象，如何做客戶的性格分析，銷售如何做好自己的溝通規劃

課程大綱:

一、銷售溝通重點概述

1. 培訓目的：

1）了解溝通的重點三要素

2）如何處理溝通的物理準備和個人障礙

2. 授課內容：

1）咨詢溝通的定義

2）咨詢溝通的物理準備

3）咨詢溝通的個人障礙

4）溝通漏斗

5）溝通的三要素

二、銷售第一印象管理

1. 培訓目的：

1）了解第一印象的重要性

2）如何給客戶留下最好的第一印象

2. 授課內容：

1）態度

2）肢體語言

3）聲音

4）語言

三、客戶的性格分析1. 培訓目的：

1）了解客戶的性格

2）如何對客戶的性格進行分析

3）如何認知銷售自己的個人風格

2. 授課內容：

1）不同性格不同溝通法

2）咨詢師個人風格認知

四、銷售溝通規劃

1. 培訓目的：

1）學會銷售溝通規劃的五步法則

2. 授課內容：

1）善準備

2）抓開場

3）挖需求

4）談方案

5）要承諾