一．【課程背景】:

 所謂“優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)”：通俗來講，就是作為一名企業(yè)的優(yōu)秀員工，應該而且必須具備的職業(yè)心態(tài)。

在對企業(yè)的調查中我們發(fā)現(xiàn)，有很多企業(yè)負責人反饋現(xiàn)在的員工不好管理，經(jīng)常消極抱怨，工作主動性不強，執(zhí)行力不夠，責任感不強，團隊意識差，斤斤計較，不愿多付出一點點，不能吃虧，吃苦，吃氣，批評幾句就鬧情緒，甚至離職。。。

殊不知，這些現(xiàn)狀的出現(xiàn)，根源都在于員工的心態(tài)出了問題。心態(tài)會影響人的行為表現(xiàn)，行為導致結果，當我們看到員工的行為和結果不好時，我們要做的就是從根源上解決問題，即—改變員工的心態(tài)。

二．【心態(tài)的重要性】：

“一個健全的心態(tài)，比100種智慧更有力量。” ----英國作家：狄更斯

“心態(tài)是命運的控制塔，心態(tài)決定我們人生的成敗。”---拿破侖. 希爾

“態(tài)度決定一切。”                              ---米盧

“你的心態(tài)就是你真正的主人。”                   ----哲學家

“水果不僅需要陽光，也需要涼夜，寒冷的雨水能使其成熟。”—布萊克

“一支軍隊戰(zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”---拿破侖

“你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發(fā)出。”--《圣經(jīng)》

“命由己造，相由心生；境隨心轉，有容乃大。” ---佛家

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三．【授課方式】：

激情授課 情境體驗 案例分享 互動游戲 小組討論 課后作業(yè)

四．【課程對象】：  公司全體人員

五．【培訓時間】： 2天（ 12小時）

六．【課程解決問題】：

1. 員工工作狀態(tài)散漫，積極性不高，做事消極抱怨，主動性不強。

2. 出現(xiàn)問題不是反思自己，總是抱怨別人，相互扯皮，找客觀原因。

3. 職業(yè)目標不明確，工作缺乏動力，時間長了出現(xiàn)職業(yè)倦態(tài)感，提不起精神。

4. 不思進取，缺乏危機意識，工作守舊，不懂得創(chuàng)新和改變。

5. 缺乏工作責任感和敬業(yè)精神，團隊意識欠佳。。。。

6. 聽不進他人的批評，批評幾句就鬧情緒，不能吃苦 吃虧 吃氣！

7. 缺乏公司和團隊認同感，歸屬感不強。

8. 團隊凝聚力和執(zhí)行力不夠，對公司和領導安排的任務執(zhí)行不到位!

9. 沒有把工作當成事業(yè)做，只是認為自己是個打工者，遇到困難就逃避。

10. 不懂得感恩，認為公司所給予的一切都是理所當然！

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                        課程大綱：

第一章節(jié)：持續(xù)學習---不學習的員工是企業(yè)的“負債”

1.21世紀三大時代特征: 速度 變化 危機  三大對應方法： 學習  改變 創(chuàng)新

2.習近平：“中國永遠要做一個學習大國。”---學習是創(chuàng)新的源泉。

3. 解決企業(yè)發(fā)展過程中所有的問題：學習與創(chuàng)新。

3. 專家才是贏家―――把自己打造成崗位的專家。不專業(yè)的員工是企業(yè)最大的成本。

4. 做一個三專的員工：專業(yè)的態(tài)度 專業(yè)的技能 專業(yè)的知識。

5. 優(yōu)秀員工準則：認同公司（認同文化 價值觀 理念 制度；熱愛公司 產(chǎn)品 團隊）

6.看視頻做分享：“不改變，不創(chuàng)新，就會被淘汰”。

7. 職場成功最快的方法：向公司，行業(yè)內的成功者學習，復制成功者！

8.職場成功的秘訣：持續(xù)不斷地學習，每天進步一點點。

第二章節(jié)：積極心態(tài)—--破除一切消極負面思想的法寶

1.什么是積極心態(tài)？

2.決定人生成敗的關鍵：你的心態(tài)是積極還是消極？

3.舉例說明：積極心態(tài)與消極心態(tài)對人生的影響？（互動）

4. 職場做不好的原因：“消極負面的想法太多”，遇事抱怨是積極心態(tài)的天敵。

5．如何改變？方法一：改變自言（用積極正面的詞匯，代替消極負面的詞匯）

6. 改變方法二：改變肢體動作。（讓你的舉止投足很自信積極的樣子）

7.改變方法三：ABC法則--“轉變對事情的定義”--永遠看到事物好的一面。

8.改變方法四：選擇積極的“環(huán)境”。（加入積極的環(huán)境，與積極的人在一起）

第三章節(jié)：熱愛工作---喚醒對工作的熱愛 只有熱愛 才能做好

1.只有熱愛，才能做好；為錢而工作，就會成為錢的奴隸。

2.只有熱愛工作，你的潛能才更容易被激發(fā)出來。

3.熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。

4.熱愛工作，才有克服困難的決心和勇氣，反之，只會逃避和退縮。

4.熱愛是夢想起飛的必備燃料。

5.如何做到熱愛工作？---尋找你工作的意義和價值。

6. 案例：“保險業(yè)務員”的故事

6.熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄！

7. 熱愛才能做好！視頻案例—玩具銷售員

第四章節(jié)：品質至上---做事的品質 等于做人品質

1．優(yōu)秀員工：做人“無愧于心”，做事：“無愧于薪”---凡事“品質至上”

2.質量是企業(yè)的生命，做事的品質==做人的品質。

3. 電影《首席執(zhí)行官》：海爾張瑞敏砸冰箱—砸出了海爾人的品質意識。

4.“品質”服務理念深入到每個員工的骨髓---客戶永遠是第一位的。

4. 培養(yǎng)品質從每一個細節(jié)著手。細節(jié)決定成敗。

5. “工匠精神”---瑞士表為什么會暢銷全球？

6.培養(yǎng)工作的特質：“精益求精，一絲不茍。”

7. 做事的品質=做人的品質。

8.職場就是道場，工作就是修行—從做事的品質，培養(yǎng)自己成功的品質。

第五章節(jié)：忠誠敬業(yè)---忠誠是最基本的職業(yè)操守

1.忠誠是一種美德，也是最基本的職業(yè)操守，所有宗教都要求信徒必須是忠誠的。

2.拿破侖：“不忠誠于統(tǒng)帥的士兵沒資格當士兵。”

3.習近平：“確保部隊絕對忠誠。”

4.人生最憎惡的就是：背叛。

5.案例：“軍工間諜于洪洋--出賣制勝武器機密被處極刑。”

6.忠誠是責任，是義務，是操守，是品格。

7.忠誠的最大陷阱：誘惑。

8.職場獲得老板賞識和晉升的第一前提是：忠誠于他。

9.沒有忠誠度的員工，任何一家公司都難以在市場上取勝。

第六章節(jié)：承擔責任---敢于擔責是成長和成功的秘訣

1.工作就意味著責任！責任的意義和重要性！(游戲 分享)

2.承擔才能成長；做事敢于負責任，才能成為負責人（領導）

3．敢于擔責，全力付出，收獲最大的還是自己。

4．“兩批馬的寓言”故事，偷懶，避重就輕，最后損失最大的還是自己。

5. “我的職場成功勵志故事”—沒有做不好的工作，只有不負責任的人。

6.成功者：“做別人不愿做的事，做別人做到不到的事。”

7. 日本勵志故事“我很重要”

8.“按才受托”典故—分組討論。

第七章節(jié)：老板心態(tài)—打工心態(tài)害死人 老板心態(tài)成就人

1.同在職場的員工，為什么幾年之后結果成就卻大為不同？

2.上班第一課，先搞清楚，你到底在誰而工作？為老板還是自己？

3. 定位決定地位，觀念決定成敗。你的想法決定你未來的結果。

4. “講述自己的故事”----打工心態(tài)害死人，老板心態(tài)成就人。

5. 打工心態(tài)—會不知不覺葬送你的職業(yè)生命。

6.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！

7．做職場大智如愚的人，努力做到“四不”—不計較 不比較 不羨慕 不嫉妒

8. 四種類型的員工

第八章節(jié)：絕對執(zhí)行—不懂執(zhí)行的員工是沒有前途的員工。

1.據(jù)調查：中國企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀不容樂觀，國企80% 民企60%有執(zhí)行力問題。

2.再好戰(zhàn)略 目標 計劃 策略；執(zhí)行不好，一切等于零。

3.員工沒有執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競爭力。

4.企業(yè)宗旨：用心為客戶創(chuàng)造價值。你為客戶著想，客戶就會為公司著想。

5. 執(zhí)行力包括：執(zhí)行的態(tài)度 執(zhí)行的方法 執(zhí)行力的合理性

6.執(zhí)行態(tài)度四要素: 絕對服從  不找借口  主動迅速   拿到成果

7.“服從”：是天職；是執(zhí)行的第一要素；沒有服從就沒有執(zhí)行；就沒有前途。

8. 找借口是推脫責任的表現(xiàn)。拒絕借口是邁向成功的開始。

10.執(zhí)行的準則：“講了就盯，不會就學，拖延就逼，沒辦法就想”

9.企業(yè)靠“成果”來生存和發(fā)展，你的工資從哪里來？“做一個結果子的枝子”。

第九章節(jié)：團隊合作（精神）---團隊合作使每個人的效率倍增

1．什么是團隊合作？為什么要團隊合作？

2. 世界首富比爾蓋茨：“團隊合作是企業(yè)成功的保證，也是個人成功的前提。”

3. “站報紙游戲”---有團隊的地方，就有智慧。團隊讓效率倍增。

4.一顆大樹與森林的對比啟示：若不團結，任何力量都是弱小的。

5．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事

6．分享：海豚的團隊協(xié)作給了我們哪些啟示！

7．小成功靠自己, 大成功靠團隊!  ---狼的智慧(視頻)

8.團隊建設六大基石

第十章節(jié)：寬容心態(tài)---內部有寬容 對外才有競爭力

1．寬容：以寬闊的胸懷和包容的心態(tài)面對一切人和事。

2.“金無足赤，人無完人”，要學會包容老板 上司 同事  家人 朋友。

3.唯寬才能容人，唯厚才能載物；寬容是成就大事的必備特質。

4. 南非國父—曼德拉 其包容的胸懷感動全世界。

5.玫琳凱黃金法則：“你想讓別人怎樣待你；你就要首先怎樣對待別人。”

6.雨果：“比海洋更寬闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心。”

7.寬容是人生的大智慧，即可養(yǎng)德，又可遠害。

8.寬容別人就是愛護自己；仇恨別人就是傷害自己。（黃國倫演講）

9.企業(yè)：寬容才能和睦；和睦才能和諧；和諧才有凝聚力；有凝聚力才有競爭力。

第十一章節(jié)：凡事感恩---“感恩”是用之不竭的力量源泉。

1．什么是感恩心態(tài)？為什么要有感恩心態(tài)？

2．感恩心態(tài)的力量—感恩之心離財富最近。

3. 感恩也是一種積極心態(tài)，感恩就是凡事感恩。

4. 所有消極負面心態(tài)的根源：不懂得感恩!

5．感恩可以改變一個人的命運---案例：軟件程序員的故事。

6. 沒有任何事情是“理所當然”的，凡事都要感恩。

7.感恩父母，感恩老師，感恩老板，上司，同事，感恩國家，感恩傷害你的人。

8. 向上感恩，感恩誰，誰將成就你；向下感恩，感恩誰，誰將跟隨你；

9.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；抱怨的越多，失去的越多。

10. 養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心，多講感恩的話，多做感恩的事。