課程背景

無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理是非常必要的。績效管理對于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭需求，最終將被市場淘汰。

課程目標

1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū) 2、全面了解績效管理對運作程序及設(shè)計方法 3、掌握必要的績效管理與績效目標分解的工具、方法； 4、現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標設(shè)定與分解；

課程大綱

一：績效管理的新發(fā)展

1.1  從績效考核到績效管理

1.2  績效模型和工具的使用

二：績效評估的目的和重要性

三：績效評估和公司的發(fā)展策略的結(jié)合

四：績效管理與目標分解的重要工具——平衡記分卡

4.1關(guān)鍵成功因素

4.2平衡記分卡的邏輯

4.3平衡記分卡舉例

4.4建立平衡計分卡流程

五：績效目標分解與設(shè)定

5.1目標分解工具介紹

5.2目標分解練習

5.3目標分解的基本思路

5.4目標的基本原則

5.5目標的三個來源：職位說明書／業(yè)務(wù)計劃／業(yè)務(wù)實際

5.6目標設(shè)定示例：永久性目標／改進性目標／項目性目標

5.7彈性目標的處理

六：績效管理的工作程序

6.1如何制定績效計劃

——如何確定績效指標（KPI）

——參加者的角色

6.2績效輔導

6.3績效評估

——收集績效數(shù)據(jù)

——進行績效討論

——評估績效

6.4績效發(fā)展

6.5績效獎勵

七：評估的時間性

7.1總的原則

7.2評估的時間性：如何確定評估的周期和評估的日期

八：績效評估中可能出現(xiàn)的問題及解決方法

8.1可能出現(xiàn)的問題

——缺乏明確標準或標準可衡量性差

——評估者的失誤

——暈輪效應(yīng)

——居中趨勢

——偏松或偏緊傾向

——評價者的個人偏見

——溝通反饋不良

九：解決方法

——制定合理科學的考核標準

——對培訓者進行評估

——建立反饋機制