課程時長

12 H

課程大綱

團(tuán)隊職業(yè)化特訓(xùn)營課程大綱


開營式


第一部分：職業(yè)選手---職業(yè)人的必由之路


第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本


第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任


第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命


第五部分：法治觀念---職業(yè)人的道德訓(xùn)練


第六部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練


第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓(xùn)練


第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練


閉營式


課程大綱


第一部分：職業(yè)選手---我們的職業(yè)追求


前言：


有職業(yè)的人并不都是職業(yè)人,沒有個人的職業(yè)化，就沒有團(tuán)隊的職業(yè)化，沒有團(tuán)隊的職業(yè)化，就沒有團(tuán)隊的執(zhí)行力，就沒有公司戰(zhàn)略的堅決執(zhí)行。


我們的口號是：“從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變，從職業(yè)選手向職業(yè)高手轉(zhuǎn)變！”


一、   職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？


1. 業(yè)余選手以此為樂， 職業(yè)選手以此為生


2. 業(yè)余選手自我滿足， 職業(yè)選手滿足客戶


3. 業(yè)余選手能做就行， 職業(yè)選手精益求精


4. 業(yè)余選手無視光陰， 職業(yè)選手惜時如金


人生價值指數(shù)=職業(yè)價值 生活價值


二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化


    作為公司員工，與社會其他組織中的人有很大不同。


1.江湖文化


2.家文化


三、職業(yè)化的三個標(biāo)準(zhǔn)


1.專業(yè)


只有像職業(yè)選手那樣提高專業(yè)水平，才會具備終身就業(yè)的能力；


2.商業(yè)


只有像商人一樣去做價值交換，才會得到實實在在的報酬；


3.敬業(yè)


只有像熱愛生命一樣熱愛自己的職業(yè)，才會受到別人的信任和尊重。


四、職業(yè)價值


1.    專業(yè)，獲得能力，你才能生存。


2.    商業(yè)，獲得財富，你才能發(fā)展。


3.    敬業(yè)，獲得尊重，你才能持續(xù)。


你創(chuàng)造的價值越高，企業(yè)的價值越高;


企業(yè)的價值越高，你的價值就更高。


五、職業(yè)化的好處：銷售自己, 就給自己賣個好價錢！


客戶決定你的職業(yè)價值。


職業(yè)化的基礎(chǔ)是人的商品化，你是職業(yè)選手，有雇主雇傭你；職業(yè)化水平越高，價


碼越高。 相反，不職業(yè)化的人，業(yè)余選手，就是半成品，甚至是原料。你到企業(yè)中去，企業(yè)還要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接受了，價碼也低。


無論你的職業(yè)化水平高或低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人錢財，替人消災(zāi)！”（只要不違法）。


訓(xùn)練形式：團(tuán)體賽---職業(yè)精神。


第二部分：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本


職業(yè)化：英文profession有兩個含義：職業(yè)和專業(yè)，從中文來說，職業(yè)和專業(yè)也應(yīng)該有關(guān)系，職業(yè)化是professional。


一、專業(yè)就是“看家本事”


專業(yè)是生存的底線，是作為員工最低的要求。


1.沒有專業(yè)，就沒有謀生的手段；


2.專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。


二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作


1.專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；


2.結(jié)果公平交換，決定了你的財富與人生。


三、會合作，才是專業(yè)化


1.封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會提高；


2.團(tuán)隊優(yōu)勢互補(bǔ)，專業(yè)價值最高。


四、如何成為專業(yè)選手？


1.鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價值；


2.專注重復(fù)：做流程化操作；


3.學(xué)習(xí)他人：超級學(xué)習(xí)力；


4.持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。


第三部分：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責(zé)任


一、信托責(zé)任


1.職業(yè)，來自于雇主之托。


從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系。


2.信托責(zé)任是一種“托付”。


無論出現(xiàn)何種情況，我都會盡職盡責(zé)。


二、商業(yè)交換


1.“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則，交換的前提是雇傭關(guān)系。


2.職業(yè)精神的核心是契約精神。


與股東---履行職責(zé)


與客戶---結(jié)果交換


與團(tuán)隊---價值交換


三、正確觀念


1.員工也是商人，職業(yè)化就是對結(jié)果負(fù)責(zé)，成就是交換的結(jié)果。


2.“拿人錢財，替人消災(zāi)”。不同意，只要正當(dāng)，也要執(zhí)行。


3.沒有監(jiān)管，更要自律。


第四部分：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命


一、第二生命


1.   熱愛生命，是人的天性；


2.   職業(yè)生命，是我們的“第二生命”；


3.   像熱愛自己生命一樣，熱愛自己的


職業(yè)。


二、你對生命負(fù)責(zé)了嗎？


1. 生命的意義清楚了嗎？


2. 你的一生規(guī)劃好了嗎？


3. 你的生命質(zhì)量提高了嗎？


三、敬業(yè)精神是絕對精神


1. 對職業(yè)無限的熱愛；


2. 對公司的高度認(rèn)同---圈內(nèi)人思想；


3. 對客戶高度的責(zé)任；


4. 對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情；


職業(yè)表現(xiàn)：


100%的自覺


100%的責(zé)任


四、職業(yè)的快樂指數(shù)


1. 生命需要快樂；


2. 快樂來自創(chuàng)造價值；


3. 價值取決于心態(tài)與能力；


    心態(tài)就是回答，你喜歡自己的工作嗎？


    能力就是回答，你能夠創(chuàng)造客戶滿意的價值嗎？


幸福指數(shù)就是回答，你的指數(shù)越高，工作熱情越高，職業(yè)生命質(zhì)量越高，更長久。


案例：


為什么官員中會出現(xiàn)“59歲現(xiàn)象”？為什么企業(yè)中會出現(xiàn)“11：59分現(xiàn)象？”本質(zhì)上是一致的。


  訓(xùn)練形式：


爭先賽----演講《職業(yè)，我的第二生命》


第五部分：法治觀念----職業(yè)人的道德訓(xùn)練


職業(yè)道德有什么用？


如果你有了麻煩，要找律師，你希望找一個什么樣的律師？


如果你要為自己的小孩找一位老師，你希望找一個什么樣的老師？


所以，道德什么時候有用？是沒有人看管時有用，自我約束用的，就是自己管自己用的。


法治精神，即法律/游戲規(guī)則面前人人平等的自覺性；自覺遵守游戲規(guī)則的基本意識；以及在游戲規(guī)則出現(xiàn)問題時，通過"立法"的程序去修改規(guī)則，而不是用各種理由去違反游戲規(guī)則的行為準(zhǔn)則。游戲規(guī)則的嚴(yán)肅性，是現(xiàn)代商品社會正常運行的基礎(chǔ)。如果失去這個基礎(chǔ)，企業(yè)乃至社會都會陷入混亂，最終導(dǎo)致個人的利益也無法保證。


一、   法律是道德的底線


法律是職業(yè)道德的底線，從虛開發(fā)票到干私活；從以權(quán)謀私到泄露商業(yè)機(jī)密； 職業(yè)化有法律的底線，職業(yè)化有道德的規(guī)范，沒有對法律、制度、規(guī)則的敬畏，就會觸犯職業(yè)化的底線。


員工容易掉入的四大“違法陷阱”：


1.同業(yè)禁止；


2.以權(quán)謀私；


3.盜竊公物；


4.行賄受賄。


二、  公司職業(yè)道德規(guī)范（優(yōu)秀公司范例）


美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了９條職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承擔(dān)責(zé)任。這些都是最基本的職業(yè)化素養(yǎng)。


1.遵守規(guī)則：不違約，不抗命，不犯法，不違反公司制度。


2.誠實守信：不說謊話，不回避責(zé)任，不違背自己的承諾。


3.避免沖突：不請親朋好友任職，不與親朋好友做生意，不用私戶存取公款。


4.嚴(yán)守機(jī)密：不隨手放保密資料，不隨口講公司要事，不給對手公司機(jī)密。


5.尊重他人：


6.正直忠誠：


7.承擔(dān)責(zé)任：


對同事負(fù)責(zé)，主動合作；不袖手旁觀，不中間下絆，不冷言冷語；


對客戶負(fù)責(zé)，保證滿意；


對股東負(fù)責(zé)，投資回報；


對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，提供結(jié)果；


對自己負(fù)責(zé)，職業(yè)生命。


8.追求卓越：


三、討論《普通員工最不職業(yè)化的十大行為》《領(lǐng)導(dǎo)最不職業(yè)化的十大行為》


比如：


1.   對上級和同事說謊；


2.   工作馬虎，不認(rèn)真，經(jīng)常出錯；


3.   浪費、損壞、偷竊公司財物；


4.   工作時間吸煙、喝酒或脫崗；


5.   打探或透露工資數(shù)額，傳小話兒；


6.   對抗上級正當(dāng)指令，不服從指揮；


7.   工作裝不整潔，個人衛(wèi)生差；


8.   說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；


9.   工作時間干私活；


10. 不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，專業(yè)能力差。


四、討論《職業(yè)化員工十戒》


訓(xùn)練：公開賽 ---討論


《最不職業(yè)化的十大行為》


《職業(yè)化員工十戒》


第六部分：角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練


一、   職業(yè)化修煉：“九九歸一法”


1. 別人和自己是兩回事；


2. 功勞與苦勞是兩回事；


3. 批評與表揚(yáng)是兩回事；


4. 過去與現(xiàn)在是兩回事；


5. 對人和對事是兩回事；


6. 感情與原則是兩回事；


7. 友誼與商業(yè)是兩回事；


8. 家庭與公司是兩回事；


9. 社會與職場是兩回事；


二、   職業(yè)化修煉的職業(yè)化等式


對公司責(zé)任 對客戶負(fù)責(zé) 對團(tuán)隊負(fù)責(zé)=對自己負(fù)責(zé)


第七部分：九段員工---職業(yè)人的行為訓(xùn)練


棋手有九段，員工也有九段，從生產(chǎn)工人到銷售人員，從采購人員到技術(shù)人員，從中層經(jīng)理到公司老板，都是職業(yè)，都要修煉到九段。職業(yè)化是一個長期修煉的過程，這是一種職業(yè)水平提高的過程，也是人類商業(yè)文明進(jìn)化的過程。


一、   什么是“九段員工”


1.“負(fù)九段員工”是什么樣。


2.“九段員工”是什么樣。







段位




境界




段位




程度






1




守法律




-1




無信仰






2




守制度




-2




不自覺






3




有本領(lǐng)




-3




不負(fù)責(zé)任






4




做結(jié)果




-4




不講原則






5




敬客戶




-5




不敬客戶






6




講原則




-6




不做結(jié)果






7




負(fù)責(zé)任




-7




沒本領(lǐng)






8




很自覺




-8




不守紀(jì)






9




有信仰




-9




不守法







二、如何成為九段員工


1、自我反省，是起點


2、堅守底線，是前提


3、創(chuàng)造價值，是過程


4、追求卓越，是目標(biāo)


第八部分：身心健康---職業(yè)人的氣質(zhì)訓(xùn)練


職業(yè)的人不是老百姓，他們有自己的行為規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范，這些都是商務(wù)文明修養(yǎng)的體現(xiàn)。良好的文明修養(yǎng)，會得到自我價值的提高，溝通的暢通和客戶的尊重，是我們職業(yè)精神和良好氣質(zhì)的再現(xiàn)。


   職業(yè)行為---行為規(guī)范


   職業(yè)儀表---服飾規(guī)范


   職業(yè)保健---健康規(guī)范


一、職業(yè)保健


二、職業(yè)心理


      閉營式