課程大綱

非人力資源經理的人力資源管理（2天）
課程描述
企業之間的競爭，在很大程度上是人才的競爭。只有注重人力資源管理與開發的企業，才能實現永續經營，獲得可持續的發展。
人們通常認為，人力資源管理與開發是人力資源部門的職責，與其它職能部門、業務部門關系不大。現代人力資源管理理論認為，人力資源的積蓄與開發，是所有負有領導責任的企業管理人員的共同職責。每一位部門主管，既是這個部門的行政領導，又是這個部門的人力資源經理。
培養企業中高層管理者的人力資源管理意識和管理技巧，是企業建立大人力資源系統的首要環節。本課程從選人、育人、用人、留人四個環節展開，全面提升職能及業務部門管理者的人力資源管理水平。課程邏輯關系如圖。

課程目標
通過本課程的學習，大家將能夠
1.樹立現代人力資源管理意識；
2.認識到企業建立大人力資源系統的必要性和緊迫性；
3.換位思考，深入理解人力資源部門的工作；
4.以團隊理念看待企業的人力資源管理與開發；
5.立足本職工作，深入思考有效的人力資源管理對本部門工作的作用；
6.掌握人力資源管理的技巧和方法，如招聘、員工輔導、績效管理、員工激勵等。

課程內容
序言心態角色原則
單元一樹立大人力資源觀
人力資源的積蓄與開發，是所有負有領導責任的企業管理人員的共同職責。每一位部門主管，既是這個部門的行政領導，又是這個部門的人力資源經理。
人力資源管理體系的構成
人力資源規劃（HRPlanning）
人力資源管理的3P原則
各級經理人的人力資源管理職責
人力資源管理的六大機制
單元二員工招聘技巧——選人
選人、育人、用人、留人是人力資源管理的指導思想，其中“選人”是至關重要的一環，提升部門主管選人的能力，是組建團隊、合理配置人力資源的前提。
案例分析：惠普公司的招聘流程
招聘流程
面試中的注意事項
ABC人才識別法
STAR面試技巧
結構化面試技巧
寶潔的經典八問
試用期管理與新員工管理
單元三部屬培育技巧——育人
“育人”是發揮員工潛力的前提，掌握部屬培育的技巧，是做好績效管理工作基礎。
部屬培育的根本前提——培訓需求分析
部屬培育的目的和意義
從日常接觸中培育部屬
三種部屬培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.
OJT：方法與步驟
GROW輔導模式
角色扮演
單元四員工績效管理——用人
績效管理是通過員工與其直接主管之間達成關于目標、標準和所需能力的協議，在雙方相互理解的基礎上使公司、部門（團隊）和員工個人取得較好工作結果的一種管理過程。
任務導向和人本導向（Performance-driven&People-driven）
績效管理流程
績效管理的三個難點
績效管理的八種錯誤
績效面談技巧
視頻賞析1：讓員工與你坦誠相見
視頻賞析2：讓員工直面問題
視頻賞析3：與員工達成一致目標
視頻賞析4：被評估者應該做哪些準備
持續的績效改善計劃
單元五員工激勵技巧——留人（1）
我們認為，最好的“留人”方式是有效激勵員工。公司對員工業績的認可與回報，使員工首先產生公平感，同時借助激勵技巧，能夠使員工認同他/她的工作環境，使之產生歸屬感，這是每一位部門主管都應遵循的人力資源管理原則。
激勵的內涵與功能
團隊引導活動：員工為何沒有積極性
5個激勵原則
15種激勵方法
關于激勵的九點提示
視頻觀摩——服務利潤鏈：激勵員工
重點關注：保持高度激勵的終極力量：自我激勵
單元六員工職涯規劃——留人（2）
每一位員工都關注自己的職業前途，但大多數員工對于自己的未來又感到迷茫，尤其在當前變化莫測的商業環境中，員工更加謹言慎行，對自己的前途更加擔心，那么，企業如何引導員工，以達到隊伍的穩定和核心人才的儲備呢？
案例分析：阿莫科公司的員工職業生涯管理
職業發展路徑與職業錨
內職業生涯和外職業生涯
職業生涯規劃的注意事項
重點關注：經理人員如何成為職業導師