【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境急速變化，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。我們就要適應(yīng)全球化最大的絆腳石阻力，更要看清企業(yè)主動(dòng)迎難而上的企業(yè)家精神。企業(yè)內(nèi)部人員，更加需要崗位輪值工作，技術(shù)人員走向管理，

從成熟的專業(yè)人員，特別是技術(shù)人員走上管理崗位時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨“水土不服”的狀況，稍有不慎，我們不僅得不到一個(gè)優(yōu)秀的管理者，甚至有可能痛失一位優(yōu)秀的技術(shù)人才，給企業(yè)帶來無法彌補(bǔ)的傷害。因此，給予管理者專業(yè)的管理訓(xùn)練是十分必要的。

《從技術(shù)走向管理》課程，特意針對(duì)專業(yè)人員的心態(tài)特點(diǎn)，從專業(yè)管理者的視野和角度，幫助學(xué)員提升職業(yè)化管理能力，讓他們?cè)诩夹g(shù)和管理兩個(gè)方向上都掌握專業(yè)的知識(shí)和技能，達(dá)到比翼齊飛的效果。課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的管理者常用技能，直接從理念與方法的角度切入，手把手教會(huì)管理者必備的部屬管理技巧，提升管理“裝備”，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的管理、激勵(lì)方法，達(dá)成卓有成效的管理成果。

課程中管理技能所涵蓋的多種工具，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性，能幫助管理者即時(shí)提升管理績(jī)效成果。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%。

【課程收益】

◆ 適應(yīng)從專業(yè)化的角色轉(zhuǎn)換為管理者角色

◆ 學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化管理思維和管理認(rèn)知，擴(kuò)張管理者的專業(yè)視野

◆ 讓管理者迅速掌握“職業(yè)化管理者”必備的思維和意識(shí)

◆ 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型管理者的定位和角色，理解管理者與專業(yè)技術(shù)人員的核心差異

◆ 掌握部屬溝通與激勵(lì)的有效方法和工具，即時(shí)提升執(zhí)行力

◆ 學(xué)習(xí)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的實(shí)戰(zhàn)技能和方法，提升團(tuán)隊(duì)管理效果

◆ 訓(xùn)練課程中所學(xué)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，掌握知識(shí)的情境運(yùn)用方法

【課程架構(gòu)】

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、高層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，從專業(yè)走向管理崗位的管理者

【課程方式】

案例研討、互動(dòng)活動(dòng)、視頻啟示、情境模擬、實(shí)戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動(dòng)的氛圍中有效吸收知識(shí)，達(dá)成學(xué)以致用的效果。

【課程大綱】

第一講：職業(yè)化認(rèn)知和思維——從最本質(zhì)入手改善管理

一、從技術(shù)走向管理的認(rèn)知與思維模式

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富——你不知道的管理真相

互動(dòng)講授：盲人摸象看管理——10分鐘學(xué)會(huì)真正的管理

互動(dòng)講授：思維是管理者卓有成效的基礎(chǔ)

1. 管理者的理性思維與感性思維

1）理性分辨 “觀點(diǎn)”與“事實(shí)”才能有效激勵(lì)員工

2）用“5why”法探究真相

情境訓(xùn)練：我的理性思維運(yùn)用步驟

工具使用訓(xùn)練：如何用思維導(dǎo)圖來提升思維能力

2. 管理者系統(tǒng)管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)培育價(jià)值

2）如何用系統(tǒng)思維持續(xù)為部屬“賦能”

情境訓(xùn)練：上司的期望

3. 人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

1）以“人力資源”為本，還是以“人力資本”為本

2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

情境訓(xùn)練：情境領(lǐng)導(dǎo)的要素與人力評(píng)估和使用

工具使用實(shí)戰(zhàn)：管理崗位18項(xiàng)勝任力評(píng)估

4. 其實(shí)認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界

1）管理認(rèn)知與績(jī)效成長(zhǎng)

2）個(gè)人認(rèn)知成長(zhǎng)的方法和工具

第二講：引領(lǐng)部屬的技巧——從溝通與激勵(lì)開始管理

一、溝通的內(nèi)涵與需求

案例互動(dòng)：設(shè)計(jì)師的錯(cuò)誤

1. 技術(shù)人員常犯的溝通錯(cuò)誤

1）為什么溝通沒有效果

2）突破溝通效果的關(guān)鍵

二、主動(dòng)——高效溝通的第一要義

1. 培養(yǎng)主動(dòng)溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化

1）自主性——多說一句話

2）合作性——用制度解決問題

3）思考性——主動(dòng)協(xié)作的來源

2. 實(shí)現(xiàn)有效溝通協(xié)作的步驟和要領(lǐng)

1）思考、編輯、渠道、輸出

2）主動(dòng)心、同理心

個(gè)人溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：有效提升主動(dòng)性的步驟

三、善于表達(dá)的技能

1. “KISS表達(dá)原則”

2. 明確表達(dá)三個(gè)環(huán)節(jié)

3. 用別人喜歡聽的句型說話，去除對(duì)抗的矛盾情緒

4. 對(duì)不同的人說不同的話，認(rèn)識(shí)人與人之間的差異

情境訓(xùn)練：學(xué)習(xí)明確表達(dá)溝通的架構(gòu)

四、職場(chǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)

1. 輔佐上級(jí)的溝通

2. 協(xié)作同事的溝通

3. 激勵(lì)部屬的溝通

情境訓(xùn)練：部屬溝通與激勵(lì)游戲

五、溝通與協(xié)作實(shí)戰(zhàn)

1. 協(xié)作的溝通方法

1）認(rèn)同與妥協(xié)

2）主動(dòng)溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

六、因人而異的溝通與協(xié)作

1. D型性格——力量型——老虎型

2. I型性格——表達(dá)型——孔雀型

3. S型性格——和平型——考拉型

4. C型性格——思考型——貓頭鷹型

七、不同類型人的情景溝通

1. 綜合特質(zhì)

2. 人際關(guān)系

3. 共同才能

4. 激勵(lì)因子

5. 行事風(fēng)格

6. 價(jià)值最求

7. 溝通策略

八、常用的激勵(lì)方法與工具

1. 三大激勵(lì)理論與運(yùn)用

——“參與式認(rèn)可”與個(gè)人成長(zhǎng)和潛力發(fā)揮

2. 從“王者榮耀”到“工作榮耀”

3. 基本激勵(lì)技能和方法

情境訓(xùn)練：如何有效激勵(lì)你的部屬（情境領(lǐng)導(dǎo)+激勵(lì)理論運(yùn)用+激勵(lì)技能實(shí)戰(zhàn)）

第三講：有效部屬輔導(dǎo)技能——用人所長(zhǎng)的輔導(dǎo)

一、工作指導(dǎo)步驟

視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo)

1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚、明確、完整、慎重思考

2）5步驟：思考、提供、取得、幫助、反饋

二、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

1. 狀況共有的目標(biāo)

1）以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的工作指導(dǎo)

2）目標(biāo)共識(shí)與狀況共有

2. 任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

1）掌握過程計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)本質(zhì)

2）建立能被掌控的標(biāo)準(zhǔn)

3. 對(duì)部屬的了解和預(yù)估

1）學(xué)習(xí)了解部屬的維度

2）及時(shí)指導(dǎo)、支持和協(xié)助

4. 用復(fù)盤提升指導(dǎo)成果

情境訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)流程和步驟實(shí)訓(xùn)

情境訓(xùn)練：你的復(fù)盤計(jì)劃

第四講：高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造——讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

一、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的要素

互動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1. 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

1）組織期望

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

3）團(tuán)隊(duì)成員

4）資源配置

2. 團(tuán)隊(duì)成員分析

1）特點(diǎn)分析

2）風(fēng)格分析

情境訓(xùn)練：DISC團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

二、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造的方法

1. 明確的目標(biāo)

1）企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一

情境訓(xùn)練：你的下月工作目標(biāo)制定實(shí)戰(zhàn)

2. 相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3. 分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻(xiàn)的力量

4. 互相支持與配合

5. 融洽的團(tuán)隊(duì)文化

1）用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)文化

情境訓(xùn)練：心理行為學(xué)知識(shí)打造團(tuán)隊(duì)的實(shí)訓(xùn)步驟