課程背景：

1. 在大多數(shù)團(tuán)隊(duì)中，真正良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然很難實(shí)現(xiàn)；

2. 一個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)樗麄兒苋菀撞蛔杂X地陷入了五個(gè)很普通但卻很危險(xiǎn)的沼澤之中，即團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙：

3. 首先是來(lái)自管理者自身的兩個(gè)障礙，即“消極被動(dòng)”和“缺乏他人心”；

4. 其次是團(tuán)隊(duì)內(nèi)協(xié)作三個(gè)障礙：“缺乏信任”、“懼怕沖突”和“逃避責(zé)任”。因?yàn)椤叭狈π湃巍保浴皯峙聸_突”；因?yàn)椤皯峙聸_突”，所以討論不充分，所以對(duì)決議“欠缺投入和逃避責(zé)任”。

課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，特別是掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的工具并使用后，幫助學(xué)員：

1. 作為團(tuán)隊(duì)管理者，更積極更主動(dòng)，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮證明影響；

2. 掌握提升“他人心”的秘訣和密碼，從而做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)“人”的工作；

3. 提升團(tuán)隊(duì)成員間的信任，從而能夠開誠(chéng)布公地面對(duì)沖突，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的投入和責(zé)任感。

課程特色：

1. 真正的“Learning by doing”（干中學(xué)），在課堂中實(shí)操團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具；

2. 實(shí)操工具一方面是“一學(xué)就懂，懂了就會(huì)，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地氣，是講師在長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合蘭西奧尼的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》研發(fā)而成的；

3. 可以進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)，在后期持續(xù)幫助團(tuán)隊(duì)管理者進(jìn)行落地；

課程對(duì)象：各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者

課程時(shí)長(zhǎng)：2天（12小時(shí)）

課程大綱：

開胃菜：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第一大障礙：消極被動(dòng)

1. 案例討論《為什么執(zhí)行力這么差？》

2. 管理者接受任務(wù)后如何體現(xiàn)主動(dòng)？

3. 主動(dòng)的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”

4. 管理者的擔(dān)當(dāng)精神

5. 團(tuán)隊(duì)管理工具1：擔(dān)當(dāng)

6. 團(tuán)隊(duì)管理工具2：擔(dān)當(dāng)六句話

7. 管理者如何讓員工更主動(dòng)？

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙：缺乏他人心

1. 視頻觀摩《黎明之前》片段

2. 案例分享《誰(shuí)的錯(cuò)》《公開贊美》

3. 案例討論《燙手山芋》

4. 他人心的三個(gè)層次

5. 培養(yǎng)上司眼界

6. 案例討論《晨會(huì)一幕》

7. 案例研討《進(jìn)退兩難》

8. 團(tuán)隊(duì)管理工具3：別人的why

9. 案例研討《自吹自擂》

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第三大障礙：缺乏信任

1. 因?yàn)榱私猓孕湃?/p>

2. 團(tuán)隊(duì)管理工具4：《個(gè)人背景練習(xí)》

3. 團(tuán)隊(duì)管理工具5：《個(gè)人使用說(shuō)明書》

4. 基于弱點(diǎn)的信任

5. 工具的使用與體會(huì)

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙：缺乏沖突和承諾

1. 案例分享：《沒有沖突的結(jié)果》

2. 良性沖突的概念

3. 如何促成良性溝通

4. 案例研討：《早會(huì)一幕》

5. 團(tuán)隊(duì)管理工具6：《團(tuán)隊(duì)沖突契約》

6. 認(rèn)同的力量

7. 案例研討：《枉費(fèi)力氣》

8. 團(tuán)隊(duì)管理工具7：tell-why

9. 團(tuán)隊(duì)管理工具8：會(huì)議結(jié)束前15分鐘必做

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第五大障礙：逃避責(zé)任

1. 團(tuán)隊(duì)游戲：《迷你企業(yè)》

2. 從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任

3. 團(tuán)隊(duì)管理工具9：《團(tuán)隊(duì)有效性練習(xí)》

4. 批評(píng)和自我批評(píng)的使用

5. 共擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵點(diǎn)

課程總結(jié)