【課程背景】

在企業(yè)中，只有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是盈利中心。世界著名管理大師彼得·德魯克說(shuō)：管理者究竟是什么人？就是能看懂資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表的營(yíng)銷(xiāo)人員。利潤(rùn)才是企業(yè)的生命線，如果賺不到錢(qián)，說(shuō)什么也沒(méi)有用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié)，是企業(yè)的命脈！在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，首先就需要企業(yè)全員樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念，其次是制定適配的影響戰(zhàn)略與策略。

營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，首先是營(yíng)銷(xiāo)理念的培訓(xùn)。營(yíng)銷(xiāo)理念是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的觀點(diǎn)和看法，其實(shí)質(zhì)是回答了“我以什么作為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向？”的問(wèn)題，有些企業(yè)盛極而衰，就是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向出了問(wèn)題，不重視組織營(yíng)銷(xiāo)、客戶價(jià)值的企業(yè)，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)曾為此付出了代價(jià)。相反，那些重視營(yíng)銷(xiāo)理念的企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青。先進(jìn)的理念是行動(dòng)的指南，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念帶來(lái)卓越的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

但什么是最有效的營(yíng)銷(xiāo)理念？這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。很難說(shuō)哪種理念是最好的，但最有效的一定是投入產(chǎn)出比最高的那種方式。張老師從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念面臨的困境、挑戰(zhàn)出發(fā)，指出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念必然導(dǎo)致傳統(tǒng)結(jié)局。之后，通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)理念分析，讓學(xué)員懂得營(yíng)銷(xiāo)的真諦，并從客戶需求到社會(huì)效益，再到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，全面透視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展方式。

【課程收益】

了解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念面臨的困境與挑戰(zhàn)，理解傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是造成上述問(wèn)題的根源；

理解營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的地位與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)；

掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念并根植于日常管理行動(dòng)之中；

掌握如何細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)與優(yōu)化4P策略的工具和方法，提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和有效性。

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)性。給學(xué)員賦予專業(yè)作戰(zhàn)能力，指導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考和行動(dòng)， 1對(duì)1服務(wù)針對(duì)個(gè)性問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答，保證每一個(gè)方法工具的可操作。

落地性。針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段提供針對(duì)性策略，企業(yè)高管班子集體參加學(xué)習(xí)，升級(jí)思維與認(rèn)知，建立共同話語(yǔ)體系，帶著學(xué)習(xí)成果回去深化應(yīng)用。

獨(dú)特性。每一部分都有案例、有游戲、有小結(jié)，有討論答疑。每一部分都可以衍生出集訓(xùn)營(yíng)、復(fù)購(gòu)和咨詢項(xiàng)目，利于后續(xù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

【課程對(duì)象】總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等。

【課程時(shí)間】7小時(shí)（1天）

【課程大綱】

一、企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立什么樣的營(yíng)銷(xiāo)理念？

1. 企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中面臨的營(yíng)銷(xiāo)困境

l 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，陷入囚徒困境

l 品牌難以提升，產(chǎn)品差異少、營(yíng)銷(xiāo)手段單一雷同

l 客戶服務(wù)價(jià)值少，關(guān)系難以深化

l 市場(chǎng)基礎(chǔ)管理薄弱，難以持續(xù)發(fā)展

l 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作效率低，費(fèi)用居高不下

l 企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同差，往往有心無(wú)力

l 隊(duì)伍管理難度大，人員成長(zhǎng)滯后

2.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的對(duì)比

l 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念面臨的挑戰(zhàn)

l 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念必然導(dǎo)致傳統(tǒng)結(jié)局

n 營(yíng)銷(xiāo)已死，社交開(kāi)始

n 市場(chǎng)份額已經(jīng)過(guò)時(shí)

n 傳統(tǒng)的推銷(xiāo)式單向廣告失靈

n 所有的客戶都會(huì)有利可圖

3.理解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與目的

l 營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求的過(guò)程

l 營(yíng)銷(xiāo)是促使客戶解決問(wèn)題并為其提供解決方案

l 營(yíng)銷(xiāo)是即說(shuō)服客戶的腦也打動(dòng)客戶的心（信任關(guān)系）

l 營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)造一種打動(dòng)人心的價(jià)值， 然后銷(xiāo)出去

4.徹底顛覆/轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維

l 從競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向

l 從價(jià)格導(dǎo)向到價(jià)值導(dǎo)向（

n 幫助客戶降低成本

n 幫助客戶提升效率

n 幫助客戶贏得競(jìng)爭(zhēng)

l 從投機(jī)導(dǎo)向到能力導(dǎo)向

l 從單點(diǎn)導(dǎo)向到整合導(dǎo)向

案例分享：利樂(lè)通過(guò)促進(jìn)客戶的成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展

         華為的“客戶心”

工具：營(yíng)銷(xiāo)理念診斷表

二、如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（Strategy）？      

1.我的產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)

l 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的選擇

l 目標(biāo)市場(chǎng)選擇

n 立足紅海，邁向藍(lán)海

n 及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，做到“挺、熬、收”

n 水平營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造和定義細(xì)分市場(chǎng)

2.如何做好品牌/產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位

l 定位的目標(biāo)是做到“類”第一

l 科學(xué)定位7法則

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)先做“三頭”

l 從頭做起----先做戰(zhàn)略

l 從頭腦做起----關(guān)鍵在觀念

l 從頭頭做起----首先是領(lǐng)導(dǎo)者觀念

實(shí)戰(zhàn)案例分享：蘭格格的品牌定位吸引力如何

游戲：迷失叢林的團(tuán)隊(duì)打造

工具：ZMET、技術(shù)品牌定位知覺(jué)圖、企業(yè)價(jià)值能力分析矩陣

三、企業(yè)該如何吸引目標(biāo)顧客/客戶？

1.從提供產(chǎn)品到服務(wù)，到解決方案

l 產(chǎn)品創(chuàng)新即使賣(mài)點(diǎn)創(chuàng)新

l 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)提煉

l 營(yíng)銷(xiāo)就是創(chuàng)造差異

2.如何優(yōu)化定價(jià)策略，把握調(diào)價(jià)節(jié)奏和技巧

l 合理的定價(jià)模式

l 要有價(jià)格帶的概念

l 價(jià)格層級(jí)與梯度設(shè)計(jì)，保護(hù)各環(huán)節(jié)利潤(rùn)

l 規(guī)范價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略

3.如何優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，有效覆蓋市場(chǎng)

l 渠道效率與服務(wù)職能的提升

l 渠道細(xì)分與互補(bǔ)，構(gòu)建立體渠道

l 合理的結(jié)構(gòu)與分工，實(shí)現(xiàn)廠商價(jià)值一體化

l 新型渠道的開(kāi)發(fā)與運(yùn)作

l 渠道資源的整合與掌控

4.新時(shí)代，如何做好營(yíng)銷(xiāo)整合傳播與推廣活動(dòng)

l 把握品牌建設(shè)和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)宣傳的節(jié)奏

n 知名度+知曉度+滿意度+美譽(yù)度=忠誠(chéng)度

n 理性、感性+理性、感性、感性+理性

l 貼近潮流，形式娛樂(lè)化

l 公益與情感的注入，強(qiáng)調(diào)主題性傳播

l 雙向溝通，體驗(yàn)互動(dòng)，深入消費(fèi)者心智

5.顧客忠誠(chéng)計(jì)劃

l 從市場(chǎng)份額到客戶份額

案例分析與小組研討：小罐茶的傳播策略、A公司的雙輪驅(qū)動(dòng)為什么總是不同步