課程大綱

模塊一：角色定位與核心轉型

n 高績效團隊的目標與要求

ü 有效整合資源、保證完成目標

ü 管理者的自身定位與角色關系處理

ü 有限權限內的員工人事平衡管理

ü 團隊建立一致的目標與價值觀

n 團隊管理者的角色定位

ü 從優(yōu)秀員工到管理經(jīng)營的自我認知轉化

ü 從關注自己工作到負責團隊業(yè)績

ü 從注重考核到行長助理

ü 分析：企業(yè)文化的不同與管理風格的適配：從民生銀行和中國銀行，來考慮招商銀行團隊的運作思路

n 管理者的四項存在價值

ü 上傳下達-理會領導思路到團隊工作計劃的確立

ü 完成目標-結果導向的管理要求

ü 管理體系-為完成目標而建立的制度與流程

ü 訓練員工-應對員工技能全面增長的要求

ü 情景：一線管理者管理難題呈現(xiàn)與原因分析

n 核心轉變的內容

ü 道德管理的變化

ü 管理欲望的加強

ü 職業(yè)擔當?shù)淖鳛?/p>

ü 職業(yè)精神的提升

n 對以往講師傳播的錯誤觀點的修正

模塊二：人員管理與團隊事務的運作

n 基層團隊管理者人事管理的三個難題維度

ü 利害關系問題：一致或者沖突

ü 組織制約性問題：受制于人或者不受約束

ü 行動主動性問題：積極氛圍或者應變困境

ü 破解之道1：如何獲得上級更有力的授權，與獲得授權的工作途徑

2 工作能力、向上反饋、資源獲取

ü 破解之道2：如何在權力薄弱基礎上，建立自身的威信與下屬信任

2 如何面對老資格員工?

2 如何面對精英員工？

2 如何面對無欲無求的員工？

ü 破解之道3：個人職業(yè)發(fā)展的時間窗口優(yōu)勢替代目前權力不足弱勢

2 借助自身工作表現(xiàn)，利用在行內“明天的自己”的力量

ü 破解之道4：管理者復雜環(huán)境中的8種可量化影響力策略

2 日本管理學界**推崇的量化溝通策略

2 以理服人

2 以情感人

2 交換交易

2 討價還價

2 強制施壓

2 關系結盟

2 阻礙反擊

2 商討咨詢

2 8中關系在上平下三個維度的應用量化方法

ü 破解之道5：團隊長官自身魅力對員工服從力提升的輔助作用

2 專業(yè)能力、反饋速度、呈現(xiàn)水平、自身形象

ü 破解之道6：由營銷指揮能力帶動管理權限的不足

2 年輕員工更尊重的是比自己業(yè)務上有水平的人

2 重點：如何指點屬下理財經(jīng)理的營銷破局之道

2 團隊管理者業(yè)務指揮上的工作語言與溝通細節(jié)

2 如何在業(yè)務高度和細節(jié)維度上，更高于員工一籌

ü 動作分解上述6個困局破解方式

n 管理風格的軟硬選擇

ü 痛點：遠則不親，近則不遜

ü 民主與專制 文化與考核 量化與人性化的三方面關系

ü 行業(yè)適配因素的選擇

ü 案例分析：個性化與標準化管理的過渡點

ü 解決思路：管理無對錯，適用是關鍵，適用性的6個考量因素

ü 沙盤模擬：管理適用性對不同團隊成員的使用策略

n 如何使下屬服從管理

ü 正常狀況下-服從性產(chǎn)生的三個要素及達成方式

ü 規(guī)矩與文化的建立過程

ü 精英、背景員工、刺頭員工的管理方式

ü 研討：不完美空間下，如何進行有作為的管理？

n 工作事務的監(jiān)控與追蹤

ü 監(jiān)控與跟蹤的實施方法

ü 達成與上級的良好配合兼容

ü 工作協(xié)調能力與協(xié)調行為

n 有效激勵團隊的工作氛圍

ü 金融業(yè)工作團隊的激勵屬性

ü 沙盤分析：激勵對象及原因選擇

ü 激勵資源少，如何實現(xiàn)激勵的高性價比操作

ü 如何避免進入激勵的誤區(qū)

n 對以往講師傳播的錯誤觀點的修正

模塊三：一線管理者寄言

n 客觀原則

n 及時原則

n 細節(jié)原則

n 標準原則

模塊四：課程回顧與總結