《向上管理的藝術(shù)——如何有效匯報(bào)工作？》

向上管理的藝術(shù)
——如何正確匯報(bào)工作？
課程背景
393636546990向上管理有多重要？
根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績效、組織穩(wěn)定、企業(yè)核心競爭力的重要因素。
不會(huì)匯報(bào)工作，您的工作就是零
您想成為管理者還是被管理者？您想要被別人分配資源還是由自己分配資源？
管理活動(dòng)需要資源，但是分配資源的權(quán)力始終掌握在上司手中。
為什么您和同事工作的表現(xiàn)同樣出色，但是上司最親睞的人卻不是您？
為什么您勤勤懇懇地努力工作，承擔(dān)了組織內(nèi)部的許多責(zé)任，但卻享受不到組織分配的利益？
為什么您的上司對您的態(tài)度總是不瘟不火，即使您覺得自己已經(jīng)足夠忠誠，上司仍然不能信任您？
在工作中，不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作，那您只能默默無聞地干到死！
職場中，有的人認(rèn)為：我每天做好自己的工作就可以了，為什么我老是要匯報(bào)工作？匯報(bào)工作只是一個(gè)形式，為什么我們要那么看重一個(gè)形式？
之所以會(huì)有這種想法，是因?yàn)樗麄儗ψ约旱墓ぷ鲀?nèi)容搞不清楚。事實(shí)上，匯報(bào)工作不是一種形式。匯報(bào)本身就是工作，匯報(bào)工作本身就是您職責(zé)的一部分。
要學(xué)會(huì)正確地匯報(bào)工作，只有掌握工作匯報(bào)技巧的人，才能成為上司信任和依賴的對象。
課程學(xué)習(xí)目的
通過向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以全面掌握如何與老板建立和諧的工作關(guān)系，如何成為高效能下屬，如何與老板形成默契，化解矛盾，如何為老板“補(bǔ)位”。為個(gè)人，為團(tuán)隊(duì)，為組織創(chuàng)造最佳績效。
3933825403860向上管理能使個(gè)人獲得什么收益？
了解自己在思考導(dǎo)向，人際導(dǎo)向，行動(dòng)導(dǎo)向中的優(yōu)勢和不足；
了解自己和上司的角色與風(fēng)格，與上司形成最大程度的默契；
用自己的長處去彌補(bǔ)上司的短板，為上司在團(tuán)隊(duì)中“補(bǔ)位”；
與上司間 4 個(gè)危機(jī)時(shí)刻的管理技能；
高效能下屬的心態(tài)管理技能；
學(xué)會(huì)如何與上司達(dá)成共識(shí)的技能；
讓自己成為上司最得力的資源。
向上管理能使企業(yè)獲得什么收益？
增加上下級員工之間的理解和信任；
提升上下級員工之間的合作精神和健康指數(shù)；
有效降低員工的離職率；
創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及部門的最佳績效。
授課方式
課程采用案例式教學(xué)，通過講師講解、學(xué)員自我測評，角色扮演，分組競爭等方式引導(dǎo)學(xué)員全面掌握向上管理的技能。
課程時(shí)間
本課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)課時(shí)維2天（6小時(shí)/天），原則上不建議縮短教學(xué)時(shí)間
授課對象
企業(yè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者、儲(chǔ)備人才和工作三年以上，熟悉業(yè)務(wù)技能且未找到職業(yè)優(yōu)勢的員工。
課程大綱
第一部分 正確認(rèn)識(shí)上下級關(guān)系
第一章 認(rèn)識(shí)您的公司：公司為了什么而存在？ 
明晰企業(yè)的組織架構(gòu)
認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
洞察企業(yè)的故事和文化
總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 您未來的成長和成功　
第二章 認(rèn)識(shí)您的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度　
上司不是您選的，而是組織選的
了解上司的處境到底有多重要？ 
是您適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)您
解析上司的DISC人格特型（附表格和測試 ）　
認(rèn)識(shí)上司的5種角色　
總結(jié)您是否了解上司對您的真正期望？　
第二部分 建立和諧的上下級關(guān)系
第三章 有原則地去工作：與上司合作共贏的6大原則　
敬業(yè)原則：您是否還能做得更好？　
服從原則：上司的信任從您服從的那一刻開始
請示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力　
互賴原則：優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1＋1>2　
功勞原則：通過5種剖析認(rèn)識(shí)職場中的功勞 
　 總結(jié)：把上司當(dāng)成您“最重要的大客戶”　
第四章 做好自己的工作：工作“五位法”讓您做正確的事　
定位：定位告訴您該做什么，不該做什么　
到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期　
補(bǔ)位：哪里需要您，您就在哪里　
站位：您站在哪兒，就站好那班崗　
換位：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題　
總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”　
第五章 做好上司的工作：使您獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵　
“恭”無不克：用匯報(bào)的方式尊重上司　
“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)　
“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司　
“忠”貞不二：用忠誠成就上司　
“溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司　
總結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任　
第三部分 如何正確地匯報(bào)工作？
第六章 您該如何正確地匯報(bào)工作？ 
建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制　
理清思路：9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路　突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)　
簡明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)您要說的內(nèi)容　
數(shù)字說話：數(shù)字比簡單陳述概況更有說服力　
洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)　
復(fù)述要點(diǎn)：目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”　
總結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)　
第七章 上司希望您如何匯報(bào)工作？ 
主動(dòng)匯報(bào)：不要等他問了您才說　
準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案　
效率第一：用最短的時(shí)間說出重點(diǎn)內(nèi)容　
結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　
中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握您的動(dòng)態(tài)　
把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說　
掌握分寸：上司希望您不要擅自決策　
不要越權(quán)：如何與上司的上司說話　
總結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來　
第八章 匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？ 
完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋　
建立“溝通-反饋”的良性循環(huán)
哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通？ 
如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？ 
如何高效地做出工作總結(jié)？ 
總結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)　
第九章 如何通過匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”？ 
第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的　
第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”　
第3步，主動(dòng)出牌：不要總等著您的上司先出牌　
第4步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同您設(shè)想的影響力法則　
第5步，協(xié)助提升：向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)您和上司的共同 提升　
總結(jié)：您讓上司卓有成效，他也會(huì)回報(bào)您成效