《企業(yè)內部培訓師培訓》


1.實戰(zhàn)性：大量安排學員進行現(xiàn)場演練，使學員快速扎實的掌握各種技能，隨學隨用隨
改進，輕松、快樂、激情、壓力并存，潤物無聲，循序漸進，不覺中有覺。
2.直觀性：老師規(guī)范操作身教，名師授課視頻觀摩，個人演練視頻對照比較，幫助學員
快速體會要領。

課程大綱
λ 第一部分：角色認知
1. 內訓師在企業(yè)里的五種角色
2. 內訓師應承擔的職責及應起的作用
3. 內訓師的素質要求及人格特質分析
4. 內訓師的等級劃分及理解
本節(jié)關鍵詞——做正確的人
1.
定位，學不學“市場化培訓師”：服務于業(yè)務，“從運營中來，到運營中去”，企業(yè)內部培
訓師，不同于“市場化講師”，應該立足于企業(yè)價值觀，立足于企業(yè)運營實際，切實為學
員提供可實際運用的知識、技能，并將企業(yè)文化、企業(yè)倡導的職業(yè)化精神的沿承貫穿于
培訓之中。
2.
培訓師意識—“做什么吆喝什么”：“在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著，發(fā)現(xiàn)并挖掘理論
與實踐之間的關鍵接點；在個人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經營領域中把握獨特的觀察視角，
保持獨到的見解。”
3. 原則—技巧靠不住：踏實、務實、實戰(zhàn)，內容為王，落地為根本
λ 第二部分：透析“培訓”
1. 培訓及科學培訓的概念
2. 培訓、教育、學習的認知及其手法認知
本節(jié)關鍵詞——做正確的事
因為對“培訓”認知的誤區(qū)，有的企業(yè)在培訓管理的過程中，做了很多工作，也做得很努
力，但是卻效果甚微，是因為沒有弄清楚以下問題：
1) 培訓能做什么？培訓能解決哪些問題、不能解決哪些問題？
2) 什么“培訓”以“誰”為主？
3)
學員態(tài)度通過什么“培訓”影響、學員知識通過什么“培訓”普及、學員技能通過什么“培訓
”提升？
λ 第三部分：專業(yè)培訓技巧認知及訓練
1. 常用培訓方法了解及選擇
1) 演示應用
2) 角色演練
3) 巧用提問
4) 小組討論的關鍵把握點
5) 音像手法的使用技巧及禁忌
6) 案例分析的技巧使用策略及禁忌
7) 游戲互動法的應用
本節(jié)關鍵詞——正確地做事
方法用對了，事半功倍，方法用錯了，事倍功半。為達到什么目標而使用什么方法、如
何使用這些方法？什么情況下不能使用什么方法？內訓師使用這些方法上應該規(guī)避“市場
化培訓師”的哪些操作？
2. 專業(yè)的演講技巧
1) 內容部分：邏輯與“他語言”
2) 語言與聲音：語言組織擴展能力練習/聲音的奧妙及練習
3) 肢體語言：眼神/表情/站姿/手勢/移步的多維含義與巧用
本節(jié)關鍵詞——正確地說話
1)
本來很簡單的事務，有時候講出來會讓聽者云山霧罩不知所云，本來很枯燥乏味的事務
，有時候講出來會讓聽者興趣盎然欣然接受—關鍵在于你會不會說；
2)
同樣一句話，不同的語氣、不同的音調、不同的節(jié)奏、不同的速度卻會給予聽眾不同的
信息，把握不好，歧義就會產生—關鍵在于你用什么聲音去說
3)
肢體是培訓師的第二語言，肢體與語言的配合如何把握？肢體動作通用嗎？什么情況下
可以用肢體代替語言，并如何達到遠超越語言的效果？
3. 授課中的演繹技巧（一）
1) 授課現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務
2) 主題演繹前的準備：
a) 外觀形象（形象自檢）
b) 內調心情（克服恐懼）
c) 場地管理、優(yōu)化與培訓效果的關系
d) 關鍵的課前30分鐘
e) 靚麗開場的五步驟及禁忌
f) 主題切入技巧
本節(jié)關鍵詞：準備好很重要，但永遠也準備不好
1)
永遠不要相信自己已經沒問題：準備準備再準備、檢查檢查再檢查、練習練習再聯(lián)系
2) 永遠不要懷疑自己沒有準備好：實戰(zhàn)造英雄，經驗來源于經歷
3) 良好的開端是培訓授課成功的一半：你是誰？想給予學員什么？憑什么要聽你的？
4. 授課中的演繹技巧（二）
1) 課程演繹的時間布局 
2) 故事演繹的技巧
3) 集中注意力的殺手锏：聲技、 眼技、口技、身技、腦技
4) 幾種不配合的特殊學員的處理
5) 授課過程中異常情況處理
6) 授課過程中解答問題的技巧和方法
7) 培訓師在授課中絕對不能觸及的禁忌
本節(jié)關鍵詞：用合適的方法做合適的事，達到最合適的效果。
1) 順應學員興奮周期：什么時間講什么才能達到想要的結果？
2) 正確方法控場：主導課堂氛圍，操之在我
5. 課程收結的策略
本節(jié)關鍵詞：呼應與期望
1) 要讓學員記住我的課，更要讓學員知道課后應該做什么
2) 虎頭——豬肚——豹尾
λ 第四部分：培訓課程的開發(fā)與設計
1) 課程開發(fā)的原則及核心要素
2) 培訓課程開發(fā)的基本思路與關鍵步驟
a) 培訓需求的分析與確認
b) 確認培訓的多維度目標
c) 內容收集及邏輯排列
d) 培訓方法的確定
e)
教材編寫：教師手冊、演示文件、學員手冊、課堂散頁、明線暗線的結合、素材應用的
模式
本節(jié)關鍵詞：培訓師思維
1) 知識財產的沉淀與積累，原始素材的日常搜集與整理
2) 不是僅僅為“培訓”而開發(fā)課程，好“教材”也不僅僅限于演示文件，適用為王。
3) 好的培訓效果是“設計”出來的，開發(fā)課程就是做體系。
λ 第五部分：培訓課程的組織與實施
1) 場地選擇與管理
2) 桌型的學問
3) 培訓主持人
本節(jié)關鍵詞：全程把握
1) 專業(yè)場地才能達到專業(yè)效果，不同的場地布置有不同的意義
2) 不專業(yè)的場地要營造出專業(yè)效果，如何在有限的條件下創(chuàng)造最佳效果？
3) 培訓組織者與培訓主持人會“添彩”也會“攪局”
λ 第六部分：課程總結