課程大綱

**部分 課程概述

1.1背景分析

人們一旦進入職場，他的言行不僅代表的是他自己，也代表了他所在的組織，因此職場人都是所在企業(yè)的代言人、所做產(chǎn)品的代言人和企業(yè)文化的代言人。要當好這個組織代言人的角色，職場人必須使自己的言行符合組織的要求與期望，與組織的文化相融合。隨著進入職場時間的推移，許多人能逐漸與組織的需求相適應(yīng)，成為組織合格的職業(yè)人。但同時卻有更多的人在一開始就不適應(yīng)職場，或者被動地被企業(yè)的要求拖著走，沒有在內(nèi)心上真正認同企業(yè)和職場規(guī)則，沒有形成真正意義上的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)行為的轉(zhuǎn)化，為自己的職業(yè)發(fā)展帶來諸多障礙，也對企業(yè)的日常管理產(chǎn)生負面作用，甚至**終影響到個人職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)績效水平。“職場路難走”、“職場如戰(zhàn)場”……，組織的成員在職場之路之所以硝煙充斥，之所以許多人從帶著美好走向職場卻逐步產(chǎn)生懷疑、甚至產(chǎn)生對職場的厭倦和失望，就是因為在開始進入職場之時，沒有進行很好的職業(yè)心態(tài)與職業(yè)行為的轉(zhuǎn)化，沒有處理好自己的職場關(guān)系，沒有掌握基本的職業(yè)技能，自己的職業(yè)發(fā)展也缺少方向性的指引，以致**終走向迷失。因此，在員工職業(yè)生涯的初期，對其進行職業(yè)化的培訓與引導，幫助其完成職業(yè)化的過程，就顯得十分重要。這一步能走好，既是成就員工，也是成就企業(yè)，實現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。為此，我們設(shè)計了《職業(yè)化成就未來》這門課程，讓員工**分析職場道路，學會在組織中如何調(diào)整和修正自己的行為方式，建立相應(yīng)的行為標準和尺度，從而在職業(yè)崗位上找到合適的方法，擺正適合的心態(tài)，提升職業(yè)化精神，實現(xiàn)更高的工作效率，助推員工個人績效與組織績效的同步改善。

1.2解決思路

我們認為，員工的職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的成熟化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業(yè)化是一種職業(yè)品質(zhì)，更是一種是一種教養(yǎng)、習慣、理念。因此員工的職業(yè)化既應(yīng)該包含外在行為習慣，也更應(yīng)該包含內(nèi)在的心態(tài)理念——員工的職業(yè)化更多是指員工心理層面的成熟，即員工能有效進行自我知、情、意、行等心理過程的自我管理，實現(xiàn)自我人格品質(zhì)的完善。從另一個方面來，員工的職業(yè)化與所在的職場環(huán)境息息相關(guān)，會涉及組織、團隊、他人以及自我四個層面——職業(yè)化要求員工首先要了解企業(yè)、融入組織，然后與所在團隊的進行有效融合，實現(xiàn)的高效團隊協(xié)作，其次還要掌握職場溝通法則，與周圍的同事建立融洽的人際關(guān)系，**后要管理自己好自己的個性，不斷進行自我熔煉，讓自己更加勝任自己的工作崗位。

結(jié)合以上分析，我們提出的職業(yè)化課程組要從四個方面進行：

一、 組織層面：改變認知，建立共識——讓員工從認知層面理解職場發(fā)展規(guī)律，了解職場進化規(guī)律，強化職場學習概念，在學習中實現(xiàn)認知層面的改變；

二、 團隊層面：改進行為，實現(xiàn)共振——讓員工從行為層面符合團隊的要求，規(guī)范職業(yè)行為，承擔責任，為結(jié)果負責，在高效執(zhí)行中實現(xiàn)行為層面的改進；

三、 人際層面：改善溝通，達成共鳴——讓員工從情感關(guān)系方面著手了解職場的溝通障礙，掌握職場溝通法則，學會與上司、同事進行良好溝通，在溝通中實現(xiàn)與他人情感關(guān)系層面的改善；

四、 自我層面：改造意識，保持共勉——讓員工從個人特質(zhì)出發(fā)認識自我，管理自我和突破自我，提升職場勝任力，**喚醒自我意識在個人性格特質(zhì)中現(xiàn)實自我的職業(yè)改造。

**在學習中改變、在行為上改進、在溝通上改善、在性格上改造，幫助員工實現(xiàn)從思想到行動、從成長到責任、從性情到職業(yè)、從個性到共性的轉(zhuǎn)變，從而使員工真正融入組織，與團隊融合，與他人建立融洽關(guān)系，并**終熔煉自我，實現(xiàn)職業(yè)化，從而推動組織績效的有效提升。

1.3課程方案

1.1.1課程目標

1、了解職場發(fā)展規(guī)律，正確面對職場發(fā)展問題，培養(yǎng)良好職業(yè)心態(tài)；

2、學會如何在職場中學習進步，實現(xiàn)自我職業(yè)進化；

3、掌握職場溝通法則，學會如何建立良好的職業(yè)關(guān)系；

4、提升職場待人接物的禮儀，知道在不同的場合應(yīng)該遵循的基本規(guī)則

5、學習PDP測評與分析，學會認識自我、管理自我，了解他人，揚長避短發(fā)揮優(yōu)勢。

1.1.2課程設(shè)置

?課程對象：新進員工和團隊1-2年內(nèi)員工

?課程時長：2天/1天

?適合人數(shù)：20-50人

第二部分 課程核心知識點結(jié)構(gòu)

1、 從院校人到職場人的認知改變：知彼解已，了解自己，了解他人，PDP性格測試和分析學習；

2、 從院校人到職場人的心態(tài)改變：樹立積極陽光心態(tài)，正面主動承擔責任，快樂成長；

3、 從院校人到職場人的行為改變：學習基本的職場商務(wù)禮儀，接人待物，進退有度，合理適度。

4、 從院校人到職場人的溝通改變：學習溝通技巧和方法，學會和上級以及同事溝通的注意事項。

第三部分 課程講授流程

**節(jié)：課程導入 職業(yè)化的核心

1、職場人面臨的問題：缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，知識-技能-態(tài)度

2、職場進化論：從院校人到職場人---40秒計算體驗

3、什么是職業(yè)化

4、為什要職業(yè)化

5、如何實現(xiàn)職業(yè)化

6、本課程的核心框架：

《修身：職業(yè)化成就未來——打造職業(yè)競爭力》

自知力——修性：塑造職業(yè)性格

自控力——修心：樹立職業(yè)心態(tài)

影響力——修言：經(jīng)營職業(yè)關(guān)系

交融力——修行：構(gòu)建職業(yè)禮儀

第二節(jié)、自知力——修性：PDP塑造職業(yè)性格

1、性格與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系，每個人都不同

2、修性三部曲：

認識個性：PDP測評分析，了解自己的性格

運用個性：揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢

發(fā)展個性：自我修煉，塑造職業(yè)性格

第三節(jié)、自控力——修心：ABC樹立職業(yè)心態(tài)

1、了解心態(tài)對身體、能力和未來發(fā)展的影響

2、了解心態(tài)為何產(chǎn)生，我們能否解決

3、職場生涯中應(yīng)該擁有的兩種基本心態(tài)：責任和積極

3、學習ABC心態(tài)調(diào)節(jié)法，長期保持積極好心態(tài)

第四節(jié)、影響力——修言：溝通5環(huán)經(jīng)營職業(yè)關(guān)系

1、 職場溝通的重要性

2、 職場溝通中的5個基本環(huán)節(jié)：情緒控制、表達技巧、有效傾聽、巧妙提問、總結(jié)反饋

3、向上溝通三要務(wù)（敢于、善于、樂于）

4、平行溝通三層次（融洽、融入、融合）

第五節(jié)、交融力——修禮：商務(wù)禮儀構(gòu)建職業(yè)交融

1）什么是禮儀

2）我們?yōu)槭裁匆獙W習禮儀

3）體驗式學習：我們的禮儀有哪些被忽略的問題

3、基本禮儀要素：儀容儀表儀態(tài)

1）禮儀的四個行動：行、立、坐、蹲

2）禮儀的服裝搭配：商務(wù)西服（男士正裝）女士套裝（女士正裝）

3）接待溝通禮儀---人際距離、握手、遞交名片、人際稱謂、肢體語言

4、交談溝通禮儀---引見、引導、介紹、贊美、提問、退出

5、情景魅力：現(xiàn)場情景演練，現(xiàn)場測評培訓效果

■課程總結(jié)

1、學習分享

2、行動計劃