課程大綱

人生不如意之事十之八九，是否能掌控好自己的情緒，不僅攸關我們自身的健康與幸福，還能影響身邊的人。

實踐證明，**好的情緒完全可以感染他人、引領他人，這也是很多管理者為什么萌生了要將“情商領導力”實踐、研究到底想法的原因。

如果您也有這樣的想法就從這門課程開始吧！

課程概述：

“金字塔的建造者，不會是奴隸，應該是一批歡快的自由人！”

一個普通的鐘表匠在參觀了金字塔之后得出的結論，在40年后被考古學家證實，如今得到了管理界的普遍重視。

在互聯(lián)網時代，高壓力的、制度化的約束型管理已經顯得越來越乏力，以85后和90后員工為代表的新生派職場人正在追求精神自由、人際和諧的職場生態(tài)。而這個時代，又是產品決勝的時代。產品=功能×情感。其中，功能是標配，情感是強需。而附加在產品上的情感從何而來——從產品的設計、制造、服務的所有環(huán)節(jié)中來。蘋果、小米、海底撈、羅輯思維……這些產品或者服務之所以吸引人，都有著顯著的情感特征，而這些情感特征，是由熱愛生活的快樂員工創(chuàng)造的！

所以，時代要求每個領導者具備全新的領導力模式：我們需要調動員工情緒，激發(fā)員工情感的領導力！只有全情投入，樂在其中的員工，才有可能創(chuàng)造出卓越的產品、服務，進而創(chuàng)造卓越的組織績效。

相關研究發(fā)現，能夠創(chuàng)造快樂和諧的情緒的管理者普遍具備幾個共同的特征：

一、 管理者是自我情緒管理的高手；

二、 管理者有一套洞察他人情緒的方法；

三、 管理者把團隊視為一個整體進行情緒管理，而不是割裂地針對每個員工

四、 管理者善于**共情式的溝通影響他人；

從心理學層面深入到生理調節(jié)層面，開發(fā)了專業(yè)的測量軟件和自我訓練工具。針對新時代領導力環(huán)境的改變，將其研究成果整合成為《情商領導力》課程，在全世界各國的行政管理、尖端科研機構、尖端企業(yè)獲得了普遍性的應用，超過百萬名管理者**此套方法受益，成為更具競爭力的領導者和管理者；

課程特色：

● 認證課程：全球領先的認證課程；全新培訓思路和模型；

● 體驗培訓：運用體驗式培訓方式，提升學員們的參與度；

● 效果直觀：結合方法和先進技術；證明培訓效果有效性；

● 演繹形式：室內授課 可視化情緒反饋儀器 體驗互動游戲 錄像觀摩 案例討論。

問題與困惑：

困惑一：決斷與績效——領導者非一般企業(yè)員工，在與他人溝通中，如何有效避免因為領導者的個人情緒的不穩(wěn)定所表達出行為而影響下屬的情緒，從而影響下屬的工作績效。

困惑二：平衡與和諧——領導者的領導藝術的表現之一就是能夠平衡好工作和生活。有魅力的領導不會在工作中情緒失控，破壞工作氛圍；工作外也會適當調節(jié)內心的不良情緒，從而緩和可能發(fā)生家庭矛盾。領導者如果能夠管理好自己的情緒令生活保持良好平衡，就可以保持所處環(huán)境的長久和諧。

困惑三：人際關系與職業(yè)發(fā)展——管理者不是獨立存在于一個部門，其實，更多的是處于對上、對下跨部門協(xié)作的工作環(huán)境中。如何保持一種良好的狀態(tài)，學會有效的溝通方式，進而有利于自己的人際關系與職業(yè)發(fā)展？

困惑四：影響力與領導力——領導者的領導藝術表現之二就是影響力如何？下屬情緒有問題，作為領導者不但可以察覺，而且能夠用自身的積極情感去感染下屬，可以避免工作中的沖突和矛盾；領導者只有**改善自身的情緒資本、影響他人，從而建立組織和諧環(huán)境。

困惑五：方法與突破——現在我們所面對的問題是成為這樣的和諧領導者并不是一件容易的事情，尤其是現今的領導者必須面對許多不可控制的因素，未知的需求和壓力的全新時代下，想保持和諧就更難了。這也是我們今天為什么要上這個課程的原因，HeartMath 的研究成果讓我們找到了通往和諧的路徑，借助心臟的神奇力量，從自我情緒管理入手，開啟領導力訓練的全新思維。

課程收益：

l 學會正確認識自我情緒及管理情緒，提升工作情商；

l 學會覺察他人情緒及影響他人情緒，提升人際情商；

l 學會洞察團隊情緒與動機，有效引領團隊，提升領導情商；

l 學會運用同理心和共情，幫助下屬走出情緒困境；

l 學會積極關注和教練輔導，激發(fā)下屬工作活力；

l 學會運用不同風格的領導方式，激勵團隊成員自愿為組織做出貢獻；

l 全面提升個人影響力與領導力，引領組織成員，改善組織績效。

課程模型：

課程設置：

一、演繹形式

室內授課 可視化情緒反饋儀器 體驗互動游戲 錄像觀摩 案例討論。

● 課程中提供簡單易操作的訓練工具和方法，由講師帶領學員進行現場練習，并輔導學員掌握這些工具和方法的要領。

● **引入高科技手段，讓學員相信方法的有效性，并且愿意堅持練習。

● 課程中50%為老師講授，其它時間，會穿插影片，討論，體驗活動的環(huán)節(jié)。

二、授課對象

● 企業(yè)的高、中、基層管理者

● 企業(yè)后備干部

三、授課時長

l 2-3天（21學時）

四、 適用人數

l 20-40人

課程綱要：

**模塊：導入

1） 情緒資本時代

2） 領導與領導力

3） 領導力與影響力

4） 影響力與情商競爭力

5） 情商競爭力模型

? 自我意識

? 自我管理

? 社會意識

? 關系管理

6） 情商領導力

7） 情商領導力模型

? 管理自我——個人的領導魅力

? 影響他人——員工的情緒教練

? 引領組織——組織的情緒資本

第二模塊：性格管理篇

1、 自我性格剖析和管理

2、 角色我、本我和理想我的區(qū)別

3、 各種性格類型解析

4、 四型性格分析講解

5、 不同性格人的溝通管理之道

第三模塊：管理自我篇

優(yōu)秀的領導者需要的情緒狀態(tài)：和諧

?自我意識：自我的情緒覺察

1） 覺察自己的情緒狀態(tài)

2） 情緒的生理機制

3） 情緒的分類與解讀（情緒坐標）

4） 情緒對生理、心理及認知的影響

5） 情緒的心理機制

6） 情緒的測量與解讀（HRV心率變異性）

?自我管理：自我的情緒管理

1）心腦溝通與情緒管理

2）情緒管理的有效方法：快速和諧法

3）自我情緒的積極狀態(tài)：心流

4）運用積極情緒的力量

學員在本模塊掌握的工具：四象限情緒分析技術

                       快速和諧技術

                        第四模塊：影響他人篇

?人際意識：他人的情緒識別

1） 情緒的傳遞

2） 情緒與選擇性知覺

3） 情緒識別：同理心的運用

? 認知同理心

? 情緒同理心

? 同理心關懷

?人際關系管理：他人的情緒管理(心隨意轉)

1） 他人情緒管理：情緒教練

? 轉換情緒（共情）

? 轉換觀念 (ABC)

? 轉換視角（積極關注）

2） 教練式領導：從個人到組織

   學員在本模塊掌握的工具：微表情識別技術

                       和諧溝通技術

                       BEST對話輔導技術及現場演練

      第五模塊：引領組織篇

?組織意識：團隊的情緒認知

1） 什么是團隊情緒

2） 團隊情緒產生的機制

3） 團隊情緒與心理需要

4） 團隊激勵因素

?組織關系管理：團隊的情緒管理（隨心而變）

1） 愿景式領導：

? 影響成就的心理因素

? 愿景與價值觀

? 明確個人與組織愿景

? 價值觀與價值觀調整

2） 民主式領導：

? 權力、影響力及驅動力

? 給予權力實務

? 賦予權力感覺

? 創(chuàng)造民主氛圍

3） 親和式領導：

? 情感共鳴

? 團隊情緒與情感賬戶

? 經營情感賬戶

? 打造親和文化

學員在本模塊掌握的工具：團隊情緒分析技術

                       價值觀排列工具

                       故事引導法

總結：恪守與改變

     訓練情商領導力，打造和諧領導者

學員感言：

   情緒能夠影響下屬的工作，影響團隊的績效，我們之前也知道，但是有時候就是欠缺調節(jié)自己情緒的方法，這個課程正好解決了這個問題。

 **儀器能夠清楚地看到自己的情緒變化以及調節(jié)結果，很直觀，也很有意思，這樣的培訓效果很好。