管理教練技術工作坊

課程背景
當現代企業由工業經濟進入知識經濟，如何管理知識性員工，如何快速將目標轉為成果
，這些世界性的管理難題就擺在管理者面前。經過了近30年的探索，我們終于找到了一
套區別于工業經濟時代“命令與控制”為核心的新的管理模式，即管理教練技術。
管理教練技術，已經在世界500強企業得到了廣泛運用；在中國，2004年開始，聯想國際
、中國移動、中興通訊、交通銀行、招商銀行、中國航天、江淮汽車、中集集團等近百
家知名企業引進了管理教練技術培訓，產生了極大的經濟效益。
管理教練技術工作坊，就是以教練的方式，開展管理教練技術訓練，讓我們的管理者愛
上教練技術 ，學會當教練。

針對的問題
1、接受或下達任務時，不明確任務的目的、目標，導致員工把過程當結果，影響績效達
成；也因為不明確工作的意義和預期結果，影響員工主觀能動性的發揮。
2、習慣于“命令、指揮”等簡單、粗暴的管理方式，而不是通過有效溝通，激發下屬的積
極性和主動性，推動下屬自動自發地完成任務。
3、面對員工反饋工作情況時的各種“故事”、各種“演繹”，不善于引導員工透過“表象”看
到“真相”，容易被員工的“花言巧語”蒙蔽了自己的雙眼，從而找不到解決問題的有效辦
法。
4、過程管理，或者過細，將本該員工承擔的責任，扛在了自己肩上；或者過粗，籠統地
提出原則性意見，把完成業績的希望寄托在員工的“悟性”上。

工作坊的流程與目標
1．以解決問題為導向：讓學員帶著問題來，揣著方案走，學以致用。
2．講練結合，以練為主：技術切割示范、現場案例分析、現場教練運用結合起來，讓學
員學懂，會用。
3．教練跟進：建立微信學習群，定期解答實際運用中的問題，集中輔導三個月。
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學員收益
? 學會與下屬的有效對話技術
? 學會從目標到成果的教練框架技術
? 學會給企業增加利潤、改善效益、提升業績的教練應用技術
? 管理者成為教練，可以在不增加資本投入的情況下，用管理創造倍增利潤。

課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業中高層管理人員，企業核心技術人員

課程大綱
第一講、 從管理者到卓越教練
1、管理教練技術已經成為管理者的首要技能
2、從經驗管理、科學管理到價值管理：管理的演進及其啟示
3、管理教練——用員工的智慧為企業創造價值
4、管理教練技術的適用條件及運用范圍


第二講、有效對話能力
一、聆聽——員工智慧
1、影響我們聆聽的主要因素
2、有效聆聽的三F模型
3、怎樣提升聆聽能力
二、發問——方向性思考
1、有效發問的三大標準
2、發問的事實框架與解決框架
3、架構問題的有效性與穿透性
4、發問的情境演練


第三講、管理教練技術的架構體系
1、精準目標的教練步驟
2、理清現狀的教練步驟
3、一般價值公式
4、關鍵價值鏈的教練步驟
5、行動目標的教練步驟
6、行動計劃的五個關鍵要素
7、計劃分析的核心技術
8、ABC跟進教練技術

管理教練工作坊課程時間表
|第一天 |第二天 |
|09:00—10:00 |09:00—10:20 |
|組建團隊，定義團隊學習目標，目標承諾，|理清現狀的教練步驟 |
|團隊展示，確認問題 |—如何從理清現狀對比業績價值點 |
|10:10—12:00 |—理清現狀的教練技巧 |
|單元一：從管理者到卓越教練 |—對比數據看業績提升點 |
|1、管理教練技術已經成為管理者的首要技 |—教練跟進輔導及小組成果展示 |
|能 |10:35—12:00 |
|2、從經驗管理、科學管理到價值管理：管 |一般價值公式、關鍵價值鏈的教練步驟 |
|理的演進及其啟示 |—如何從價值公式看業績增長點 |
|3、管理教練——用員工的智慧為企業創造價 |—找出價值公式、關鍵價值鏈的教練步驟 |
|值 |—價值公式與業績增長點 |
|4、管理教練技術的適用條件及運用范圍 |—教練跟進輔導與小組成果展示 |
|12:00—14:00 午餐、午休 |12:00—14:00午餐、午休 |
|14:00—15:30 |14:00—15:30 |
|單元二：有效對話技術 |行動目標與行動計劃的教練步驟 |
|聆聽——員工的智慧 |—如何做出提示業績的行動計劃 |
|發問——激發員工方向性思考 |—行動目標的的教練步驟 |
|有效對話情境演練 |—計劃分析的核心點 |
|15:45——17:30 |—教練跟進輔導與小組成果展示 |
|單元三：管理教練技術架構體系 |15:45—17:30 |
|精準目標的教練步驟 |ABC跟進技術 |
|—如何用目標成果明確企業業績 |—業績倍增的價值模式 |
|—確定目標成果的教練技巧 |—現場業績倍增案例分享與點評 |
|19:00—21:00 |課程總結： |
|教練輔導跟進及當天成果展示 |—價值點、價值鏈與價值生態 |
|當日課程結束 |全部課程結束 |

課程輸出的十大管理工具
|1 |聆聽技術：三F聆聽法 |2 |發問技術：牛眼式提問法 |
|3 |區分技術：學習型問題與評判型問題 |4 |績效教練技術：GROW模型 |
| |法 | | |
|5 |目標定義工具：SMART目的定義法 |6 |行動目標工具：關鍵價值鏈技術 |
|7 |一對一責任技術：問題猴子管理法 |8 |例外問題管理工具：風險與機會矩陣|
| | | |分析法 |
|9 |計劃跟進技術：ABC跟進法 |10 |工作反饋法：BEST四步法 |