對(duì)象

營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)精英、策劃人員

目的

通過(guò)實(shí)戰(zhàn)性演練，針對(duì)性給出解決方案，同時(shí)輸出一套工具和方法，活學(xué)活用。

內(nèi)容

[課程大綱]

第一部分：狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇（本章解決心態(tài)、責(zé)任、目標(biāo)與內(nèi)驅(qū)力問(wèn)題）

第一講：選出狼崽 培育狼性

1、狼的特性與狼群作戰(zhàn)

2、構(gòu)建以?shī)^斗者為本的狼性文化

1）相信自己

2）相信公司

3）相信產(chǎn)品

4）相信客戶(hù)

討論：“我”、“公司”、“客戶(hù)”怎么排位？

3、頭狼與狼群的最佳組合

1）、主動(dòng)性

2）、概念思念

3）、成就導(dǎo)向

4）、影響力

5）、堅(jiān)韌性

工具：如何選拔狼性營(yíng)銷(xiāo)人員？

4、初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)（追夢(mèng)感）

1）、榮辱與共

2）、榜樣的力量

3）、獨(dú)特的文化

4）、陪伴

5、成熟型團(tuán)隊(duì)建設(shè)（使命感）

1）、晉升通道

2）、激勵(lì)

3）、決策機(jī)制

4）、自我實(shí)現(xiàn)

第二講：心智錘煉 磨煉意志

1、三種不同的心智模式

1)、成功者心智模式（自燃型）

2)、普通人心智模式（可燃型）

3)、失敗者心智模式（不燃型）

2、不同的心態(tài)決定不同的人生

1)、怨婦心態(tài)

受害者思維

勞動(dòng)者

2）國(guó)母心態(tài)

掌控者思維

奮斗者

3、職業(yè)成熟度

1）、不抱怨的心態(tài)

2）、換位思考，理解別人

3）、積極主動(dòng)的解決問(wèn)題

4、控制情緒，適時(shí)減壓，學(xué)會(huì)自我對(duì)話(huà)

1）、轉(zhuǎn)移視線(xiàn)

2）、適度宣泄

3）、走出去，親近自然

視頻：踢貓效應(yīng)

5、工作減壓方法

1）、多角度看待問(wèn)題

2）、自我覺(jué)醒

3）、關(guān)注圈VS影響圈

4）、積極的自我暗示

練習(xí)：列舉最近一周工作或生活中關(guān)注圈與影響圈

6、不要被別人偷走了你的夢(mèng)想

1）弄清楚我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)（動(dòng)機(jī)），要到哪里去或成為什么樣子（目標(biāo)）

2）嘲笑、質(zhì)疑你的人，他們的想法是對(duì)的，因?yàn)樗麄冏霾坏剑识X(jué)得你也做不到

7、拜最好的老師，當(dāng)最好的學(xué)生

1）少些指點(diǎn)，多些請(qǐng)教

2）分享快樂(lè)，聚集能量

測(cè)試：逆商（AQ）測(cè)試

第三講：目標(biāo)導(dǎo)向 吹響號(hào)角

思考題：某銷(xiāo)售部月度部門(mén)目標(biāo)達(dá)標(biāo)，但有極個(gè)別銷(xiāo)售人員未完成任務(wù)，請(qǐng)問(wèn)部門(mén)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)要不要獎(jiǎng)勵(lì)？

1、目標(biāo)制定的依據(jù)

1)、宏觀政策

2)、行業(yè)趨勢(shì)/市場(chǎng)洞察

3)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)績(jī)分析

4)、過(guò)去三年的數(shù)據(jù)

5)、公司實(shí)力與運(yùn)營(yíng)能力

2、目標(biāo)制定的方法

1）、從時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定

2）、從目標(biāo)類(lèi)別制定

3）、從市場(chǎng)區(qū)域制定

4）、從產(chǎn)品類(lèi)型制定

5）、從通路渠道制定

視頻：從阿里銷(xiāo)售鐵軍看目標(biāo)達(dá)成

3、任務(wù)分配-做好過(guò)程控制

1）銷(xiāo)售進(jìn)度統(tǒng)計(jì)

2）市場(chǎng)分析

3）銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)調(diào)整

4、時(shí)間管理-聚集業(yè)績(jī)目標(biāo)

1）不同象限的時(shí)間管理策略

重要且緊急

重要不緊急

緊急不重要

不緊急不重要

練習(xí)：目標(biāo)制定-根據(jù)今年銷(xiāo)售任務(wù)制定明年銷(xiāo)售目標(biāo)

第四講：執(zhí)行命令 導(dǎo)向沖鋒

n研討：你所理解的狼性執(zhí)行力

1、狼性執(zhí)行力不強(qiáng)的原因是什么？

1)、從公司層面解析

2)、從員工層面解析

2、信念-狼性執(zhí)行的先決條件

1） 信守承諾：承諾了就必須做

2） 結(jié)果導(dǎo)向：我要的結(jié)果是什么

3） 永不言敗：方法至少有三種

案例：某部門(mén)未達(dá)成工作目標(biāo)，把工作時(shí)間從雙休改為單休，員工有意見(jiàn)，你怎么看？

3、自我診斷-你的團(tuán)隊(duì)是否出現(xiàn)以下問(wèn)題？

1）心態(tài)消極，缺乏目標(biāo)；

2）標(biāo)準(zhǔn)低下，缺乏激情；

3）意志不堅(jiān)，缺乏毅力；

4）拖延磨唧，缺乏行動(dòng)；

5）優(yōu)柔寡斷，缺乏決斷；

6）模糊不清，缺乏溝通。

 4、狼性執(zhí)行力八步動(dòng)作分解法（略）

第二部分：職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)溝通篇（本章解決職業(yè)形象、商務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通等問(wèn)題）

第五講：職業(yè)形象 春風(fēng)拂面

1、我是企業(yè)的形象代言人

1）、自身形象

2）、肢體動(dòng)作

3）、言談舉止

互檢：形象測(cè)評(píng)表

2、做一個(gè)讓人“舒服”的人

1）第一重境界：相談甚歡

2）第二重境界：一見(jiàn)如故

第三重境界：相見(jiàn)恨晚

3、找到自己的優(yōu)勢(shì)

1）外向型營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)勢(shì)

2）內(nèi)向型營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)勢(shì)

3）整合型營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)勢(shì)

4、商務(wù)接待禮儀

1) 介紹禮儀

2) 名片禮儀

3) 稱(chēng)謂禮儀

4) 握手禮儀

5) 尊位禮儀

5、電話(huà)禮儀

1) 樹(shù)立良好的企業(yè)電話(huà)形象

2) 電話(huà)禮儀的基本原則

3) 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話(huà)的基本技巧

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：陌生的電話(huà)怎么打？

6、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

1）中餐禮儀

2）自助餐禮儀

7、乘車(chē)接送禮儀

1）駕駛員職位

2）開(kāi)門(mén)禮儀

3）客人座位

第六講：商務(wù)溝通 獲得信任

1、商務(wù)溝通三要素

1）文字-見(jiàn)字如面，如沐春風(fēng)

2）語(yǔ)言-聲音魅力，建立磁場(chǎng)

3）行為-吸引對(duì)方注意力，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

2、問(wèn)的技巧

1）封閉式提問(wèn)

2）開(kāi)放式提問(wèn)

3）選擇式提問(wèn)