課程大綱

一、什么是執(zhí)行力

1、問(wèn)題：執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

員工：按質(zhì)按量按時(shí)地完成自己的工作任務(wù)。

組織：每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位。

執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。

2、沒(méi)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)

高層怨中層、中層怪員工、員工罵高層

3、中層主管的作用

中層主管既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。

4、執(zhí)行力錯(cuò)誤

過(guò)分追求完美；只獎(jiǎng)勵(lì)做表面文章的人；只追捧明星員；到處都是工作重點(diǎn)；急功近利快速成功；不放棄任何機(jī)會(huì)；盲目迷信創(chuàng)新；超級(jí)管理嚴(yán)密監(jiān)；定位錯(cuò)誤；忽視細(xì)節(jié)。

二、執(zhí)行力的核心：人才

1、問(wèn)題：

執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距？主觀上總是覺(jué)中層和基層執(zhí)行力不到位？

案例：三株公司的崩盤(pán)說(shuō)明什么？

一是瘋狂擴(kuò)張；二是疏于管控；三是各級(jí)管理者的執(zhí)行力不到位

2、如何檢查下級(jí)的執(zhí)行力？

誰(shuí)是總指揮？是否有權(quán)利調(diào)度一切？事前有沒(méi)有工作派遣單？是否把高層的愿望解碼成每個(gè)人要做的事？是否人人緊盯過(guò)程并且隨時(shí)調(diào)整？是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？是否在一定的時(shí)段，對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害等。

誠(chéng)實(shí)地總結(jié)一下：是否撤換錯(cuò)誤的人選？

需要重新思考的兩個(gè)問(wèn)題：“用人不疑，疑人不用”還能行得通嗎？

3、如何挑選有執(zhí)行力的人？

自動(dòng)、自發(fā)。注意細(xì)節(jié)；為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)；善于分析、判斷、應(yīng)變；溝通能力；樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知；創(chuàng)新力；具有創(chuàng)意；韌性、對(duì)工作投入；人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好；求勝欲望強(qiáng)烈

4、執(zhí)行力強(qiáng)的特征

了解上司的性格與工作習(xí)慣；向上司報(bào)告的不僅僅是問(wèn)題，還有解決的方案；選擇**時(shí)機(jī)向上司提出自己的意見(jiàn)；依上司的指示行事；不要在背地說(shuō)上司閑話(huà)

三、執(zhí)行力的保障：溝通

生命的品質(zhì)取決于溝通能力。溝通的目的是說(shuō)服，說(shuō)服有三個(gè)目的：

達(dá)成我們的心愿；采取我們所希望的行動(dòng)；同意我們所說(shuō)的話(huà)

1、建立親和力的六個(gè)同步：

情緒同步；共識(shí)或興趣同步；生理狀態(tài)同步；語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步（視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、觸覺(jué)型）；語(yǔ)言和用詞同步；價(jià)值觀與信念同步

關(guān)鍵詞：人們通常會(huì)喜歡自己同類(lèi)的人，而不歡和自己不一樣的人。

2、溝通的三要素：

語(yǔ)言和文字（7%）；語(yǔ)氣和音調(diào)（30-35%）；肢體語(yǔ)言（50-60%）。

3、說(shuō)服別人的技巧：

4、直接訪問(wèn)客戶(hù)的技巧：

以“幽默”拉開(kāi)序幕；以“贊美”為開(kāi)場(chǎng)白（專(zhuān)程、只有你、具體化）；“熱忱”地傾聽(tīng)

5、提高談話(huà)能力的六個(gè)要訣：

不要獨(dú)占任何一次談話(huà)；清楚地聽(tīng)出對(duì)方談話(huà)的重點(diǎn)；適時(shí)表達(dá)你的意見(jiàn)；肯定對(duì)方談話(huà)的價(jià)值；必須準(zhǔn)備豐富的話(huà)題；用全身說(shuō)出心中的話(huà)

6、傾聽(tīng)：

7、溝通話(huà)題：

年齡長(zhǎng)者——談過(guò)去；成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程；一般男士——平平淡淡才是福；中年女士——孩子教育；青年女士——服裝和化妝；大學(xué)畢業(yè)生——理想、抱負(fù)、未來(lái)；中學(xué)生——偶像、時(shí)尚

8、說(shuō)出有魅力的聲音：

結(jié)論：

科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證，員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ)

四、執(zhí)行力的三大流程

戰(zhàn)略=做正確的事。運(yùn)營(yíng)=把事情做正確。人員=用正確的人

1、戰(zhàn)略定位的五個(gè)重要條件：

獨(dú)特的價(jià)值取向。主要三個(gè)重要方面：服務(wù)什么類(lèi)型的客戶(hù)？滿(mǎn)足客戶(hù)怎樣的需求？相對(duì)價(jià)格如何？

為客戶(hù)精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。（獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)方式）

做出清晰的取舍。（有所為，有所不為）

價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)必須相互促進(jìn)。

要有持久性。

2、機(jī)制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉

用人機(jī)制、分配機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管控機(jī)制、制衡機(jī)制、承諾機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、決策機(jī)制、淘汰機(jī)制。

3、人本管理的六大系統(tǒng)：

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)；基于素質(zhì)模型的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)；基于任職資格的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)；基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的考核系統(tǒng)；基于業(yè)績(jī)與能力的薪酬分配系統(tǒng)；基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。

五、做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)

執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事

1、了解你的企業(yè)和員工

2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)

3、樹(shù)立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的順序

4、監(jiān)督反饋

5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)懲

6、提高員工的能力和素質(zhì)

7、了解自己

結(jié)束語(yǔ)

提高執(zhí)行力是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急！

執(zhí)行力是將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的核心能力！