升士教育《超級成交演說家》課程大綱

課時：（兩天一夜）

課程主題：公眾演講與銷售成交訓練

課程附加值：打造團隊凝聚力，忠誠度，感恩心

課時安排：兩天，共17小時，第一天12小時，上午9：00-12：00，下午13：30-18：30，晚上20：00-22：00，第二天8小時，上午9：00-12：00，下午14：00-18：00

學習方式：授課 演練 點評，授課30%，演練50%，點評20%。

學習對象：所有想提升演講能力和溝通能力的人員

課程大綱

第一講：演講與口才的基礎知識

1、 口才，是指口語表達的才能。口才，口才，有口有才，口是指口頭表達能力，才是指才華學識。

2、 好口才的標準：言之有序、言之有理、言之有物、言之有情、言之有文、言之有趣、言之有用。

3、 “窮”與“富”字的意義、“贏”字的意義、“團隊”的意義

4、演講的三種體式

（1）、交流體（2）、成交體（3）、演講體

5、演講的四個層次

（1）、一對一講話（2）、一對多講話（3）、會議型演講（4）、舞臺上公眾演講

6、演講的五個境界

（1）、敢講

（2）、能講

（3）、會講

（4）、神講

（5）、不講

把話說出去，把錢收回來

7、當眾講話規范：站姿、手勢、稱呼、目光等

8、當眾講話十六字方針：字正腔圓、抑揚頓挫、聲情并茂、聲若洪鐘

9、當眾講話六要素：聲音、語速、目光、表情、肢體動作、內容。

10、學員上臺自我介紹演練，包括：稱呼問好、姓名、籍貫、工作職位、興趣愛好、對演講口才的認識看法、祝福語。每人一分鐘，根據人數給3至5個名額。

第二講：贊美與即興演講

1、 學會贊美他人是好口才的體現。

2、 贊美是人際關系的潤滑劑，贊美給人巨大的力量。

3、 贊美原則：真誠、恰當、因人而異。

4、 贊美方法：⑴陌生人贊印象，熟人印變化⑵逢人減歲，逢物加價⑶正話反說法⑷紅花綠葉法⑸借他人之口法⑹寫信寫文章寫博客

5、 贊美練習，兩人一組互相贊美對方三句話。或者一個上臺，接受全體學員贊美。

6、 即興演講：在沒有充分準備前提下，隨時隨地，即情即景發表講話。

7、 即興演講的特點：⑴臨場發揮⑵短小精悍

8、 即興演講者應該具備：⑴知識廣度⑵思想深度⑶綜合材料能力⑷表達技巧⑸應變能力

9、 即興演講要做到：緊扣主題、言之有序、言之有理、言之有情

10、 即興講話三部曲：贊美、回憶、祝福

11、即興演講練習，演講主題自定。

第三講：開頭結尾與表情表演

1、 演講開頭的七個方法：

（1）、贊美式

（2）、名人名言

（3）、直奔主題

（4）、提問

（5）、自我介紹姓名

（6）、故事

（7）、即興

2、演講結尾的七種模式

（1）、總結式

（2）、號召式

（3）、祝福式

（4）、對聯式

（5）、詩詞式

（6）、幽默式

（7）、行動式

3、演講開頭和結尾演練：銷售型企業成交演講練習，給3至5個名額。

4、言之有情——表情

5、表情：喜、怒、哀、樂、驚、憂、恐等

6、表演：肢體動作豐富、逼真、投入、夸張

7、小品表演、肢體動作、啞劇表演，可模擬工作的場景來演練

第四講：故事與幽默

1、言之有物——講故事，舉例子

2、講什么故事？

（1）、與主題有關的故事

（2）、名人的故事

（3）、身邊的熟悉的故事

（4）、自己的親身經歷故事

3、講故事要點

（1）、模擬人物對話，保留角色語言

（2）、表情豐富、肢體動作夸張

（3）、有情節、有起伏

（4）、注意細節，可以補白

4、故事種類：

（1）、新聞故事

（2）、哲理故事

（3）、場景故事

（4）、歷史故事

（5）、寓言故事

（6）、幽默故事

5、講故事練習，可以講發生在自己身上或身邊故事，內容題目自擬，給3至5個名額。

6、幽默：指可笑的、有趣的、意味深長的語言或動作。

7、幽默是一種語言藝術、是智慧的結晶、是語言表達中的最高境界。

8、幽默的作用：引起興趣、吸引聽眾、拉近與聽眾距離

9、幽默分類：⑴黃色幽默、黑色幽默、玫瑰色幽默⑵政治幽默、商務幽默、生活幽默

10、學會幽默的方法：

⑴虛擬⑵反語⑶留下空白，讓人想象⑷雙關語⑸夸張⑹自嘲⑺曲解、誤解⑻方言、諧音⑼順口溜、打油詩⑽打頓

11、講幽默故事、笑話練習，可以與自己的工作生活有關的幽默故事及笑話，給3至5個名額。

第五講：目光交流與肢體語言

1、目光交流的重要性。宇宙三寶日月星，人生三寶精氣神。

2、目光交流的方式、區域。

方式：（1）點視（2）環視（3）巡視（4）虛視

區域：（1）上三角，公務區（2）下三角，親和區 （3）大三角，親密區

3、目光要做到五字標準：高、遠、定、正、亮。

4、目光交流做到“五不”：

（1）不翻白眼（2）不飄忽游離（3）不斜眼看人（4）不頻繁眨眼（5）不閉上眼睛。

5、演講中運用五種目光：

（1）向前看（2）向人看（3）交流看（4）開頭看（5）結尾看

6、目光訓練：兩人一組對視、口令練習，慈悲眼練習

7、肢體語言：身體語言、態勢語言、身體和四肢產生的各種動作。

8、肢體語言在演講中作用非常重要：溝通中7%文字內容，38%聲音，55%肢體動作

9、演講中肢體動作：

（1）手指數數字。

（2）雙手伸展，八字形。

（3）切菜、炒菜、上菜

（4）雙手平行移動

10、演講中肢體動作就是配合所講內容變化。

11、肢體語言練習：銷售型企業招商會練習，運用肢體動作演練，給3至5個名額。

第六講：有效溝通

1、溝通定義：人與人，人與群體之間信息和情感的交流、傳遞、反饋，以求達成一個共同目的的過程。

2、溝通分類：

（1）上行溝通、下行溝通、平行溝通

（2）語言溝通和非語言溝通

（3）有效溝通和無效溝通

3、語言溝通：口頭表達，清晰度、響亮度、流暢度

4、非語言溝通：肢體動作、面部表情、眼神交流

5、有效溝通八字方針：贊美、傾聽、耐心、策略

6、有效溝通四個字：說聽看問

7、有效溝通關鍵：說對方想聽的，聽對方想說的

8、有效溝通四個要點：（1）說什么（2）什么時候說（3）對誰說（4）怎么說

9、有效溝通五種方法：（1）動之以情（2）曉之以理（3）誘之以利（4）成之以就（5）迫之以勢。

10、有效溝通演練：上下級工作溝通、甲乙雙方合同事宜溝通，給3至5個名額。

第七講：領導口才

1、領導的定義：

（1）動詞，組織、計劃、協調、控制等。

（2）名詞，領導者，就是擁有一批追隨者并且為實現追隨者共同目標而努力奮斗的人。

2、領導者外在形象

（1）長相：人生成的相，麥子做成的醬

（2）穿著打扮：干凈整潔、得體、正裝

（3）站姿：穩正直

（4）手勢：單手揮手

3、領導者應具備的根性和能力。

根性就是根本性格，領導者應具備的七種根性：

（1）沉穩（2）細心（3）膽識（4）積極（5）大度（6）誠信（7）擔當

能力就是操控本事，領導者應具備五種能力：

（1）決策能力（2）組織能力（3）學習能力（4）營銷策劃能力（5）演講能力

4、領導者講話的三性要求：

（1）條理性（2）概括性（3）趣味性

5、領導講話練習：項目經理工作會議講話、各種場景講話

第八課：銷售成交演講與會議成交演講

1、銷售成交演講包括演講環節和答辯環節。

2、演講稿主要內容：

（1）稱呼問好。

（2）自我介紹。

（3）自己的優勢和理由。

（4）銷售成功后的工作思路和服務計劃

（5）表決心

4、演講環節要做到以下幾點：

（1）三度，清晰度、響亮度、流暢度

（2）三自，自信、自然、自如

（3）三性，條理性、概括性、新穎性

5、答辯環節要做到以下幾點：

（1）聽清題意

（2）緊扣題目

（3）舉例子，說道理

（4）思路清晰、有條理

（5）可引用典故和名言

（6）不爭論，可解釋

6、銷售成交演講訓練：針對性職位、模擬成交，給3至5個名額

7、會議發言：緊扣主題、條理清晰、字正腔圓、抑揚頓挫、聲情并茂、聲若洪鐘、肢體豐富

8、公司總結會講話

9、產品推廣酒會講話

10、歡送會講話

11、招商會講話

12、公司總結會、酒會、歡送會、招商會成立大會講話演練，給3至5個名額。