【課程背景】

部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業的整體發展。因此，讓各直線經理學習一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認識到人力資源工作對企業發展的重要性，有助于各部門在管人方面加強配合，從而提升企業的整體效益。

　　然而事實上，直線經理在管理工作中，容易出現重管事，輕管人，重業務，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵。人才是企業的最重要資源，如何加強人才管理，值得每一位管理者認真學習。HP公司的經驗是，作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間管人，70％的時間在做事；中層干部應當一半時間管人，一半時間用于做事；而高層管理者應當有80％的時間在管人，20％的時間在做事。因此，一位卓越的直線經理首先是優秀的人力資源經理。

【課程特色】

1. 以案例為導向，引導管理理論與問題的出現；

2. 以學員為中心，以學員演繹為主導；

3. 以分析和解決問題為突破口，以學員靈活運用為目標；

4. 理論、方法與實用工具并舉，提供活學活用的“人才管理地圖”；

5. 以分析與討論為主要培訓方法，錄像、講授、現場模擬為輔助；

6. 6套管理工具幫助學員課后成果落地。

【課程收益】

1. 使學員充分認識到人力資源在現代企業管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；

2. 能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領悟管理人的思維方式；

3. 將管人與管事結合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵人員能力提升，提升人才競爭力。

【工具表單】員工能力分析表、員工輔導計劃表、員工穩定性分類表、員工分類激勵計劃表

【適用對象】企業中高層干部、新晉部門經理等。
【課程時間】2天

【課程大綱】
第一單元：企業管理，人資先行

3 企業外部競爭環境的變化

3 學好《非人》課程的好處

3 企業發展的階段與變革的需要

3 人力資源管理的步驟與四大機制

3 直線經理在HR管理中的職責

3 卓越的直線經理首先是優秀的人力資源經理

3 直線經理需要的六大人力資源管理思維

3 直線經理與人力資源部的四種協作模式

3 案例分析：聯邦快遞HR與用人部門協作模式

3 做好人力資源管理對部門業績的影響

第二單元：人才選拔，慧眼識才

3 諸葛亮識人七法

3 人才的冰山模型

3 空缺崗位的分析：上策/中策/下策

3 視頻分享：面試中的缺陷

3 用人穩定性：八九十法則

3 “漏斗式提問法”的運用

3 面試官的提問和追問方法

3 面試官常犯的四個錯誤

3 案例分享：根據價值觀選人才

第三單元：言傳身教，悉心培育

3 部屬未能得到培育的四大原因

3 員工的學習成長路徑圖

3 視頻分享：郭臺銘如何培育部屬？

3 部門如何組織部屬學習？

3 輔導部屬的四種方法

2 啟發法

2 歸納法

2 OJT法

2 推演法

3 輔導員工三原則

3 OJT在職訓練五步法

3 案例分析：華為使用導師制幫助部屬成長

3 常見問題：

2 如何將“要我學習”變成“我要學習”？

2 如何培育和提升部屬的責任感？

第四單元：知人善用，人盡其才

3 視頻分享：孔明如何使用魏延？

3 發現并使用員工的長處是管理層的責任

3 如何使員工用其智、盡其能？

3 彼得·德魯克：企業用人的原則

3 對無法適應企業發展的老員工如何使用？

3 戴胄之罪：如何看待犯錯的部屬？

3 容才之量：包容員工的短處

3 案例分享：如何任用強龍式下屬？

3 老員工為何不如新員工積極？

3 用好老員工的六個法則

3 管理層高效用人原則三四五

第五單元：績效管理，業績為王

3 企業為何而做績效管理？

3 績效管理的四大誤區

2 為獎金而考核

2 過分強調排名

2 績效無用論

2 績效萬能論

3 部門績效考核的運作流程

3 確定目標需要考慮的八大因素

3 問題分析：部屬認為別人目標低、自己高怎么辦？

3 業績指標與行為指標的差別

3 練習：如何為部屬設定適當的考核指標？

3 考核指標之間相互沖突怎么辦？

3 指標難以量化怎么考核打分？

3 溝通在績效管理中的地位

3 三明治績效面談法

3 角色扮演：如何與業績差的部屬績效面談？

3 單元小結：績效成功的“一二三法則”

3 部屬績效診斷與輔導的方法：四因素法

第六單元：善于激勵，留住人才

3 部屬缺乏激情：工作動機的變化

3 從人性假設看激勵手段的重要性

3 結合馬斯洛需求理論激勵部屬

3 激勵法則：正激勵、負激勵與零激勵

3 案例分析：從分蘋果到激勵部屬

3 15種非物質激勵方法的運用

3 授權激勵：讓部屬更具成就感

3 案例分析：寧波電信的命名激勵

3 小組討論：如何有效激勵三位部屬？

3 保健和激勵因素對部屬的影響力

3 視頻分享：員工是如何流失的？

3 馬云對員工離職的分析與判斷

3 員工流失原因的三個分類

3 員工流動的二維模型

3 案例分析：蒙牛集團如何留人？

3 企業留人的四重戰術

3 防范核心員工流失的9條措施

3 課程總結與答疑