課程對像：企業(yè)負責人，營銷人員，創(chuàng)業(yè)者

課程收益：

1.    清晰的認識到社群營銷的重要性

2.    全面掌握社群營銷的建設思路

3.    學會社群的分類及建設的具體步驟

4.    學會如何利用社群讓老客戶進行有效持久的裂變。

5.    掌握社群人員的漸進式轉(zhuǎn)化的方法與操作步驟。

6.    拿到社群營銷矩陣建設的明確方案

7.    學會如何通過樣板社群快速裂變，最終達到企業(yè)全面降低推廣費用的目的。

課程大綱：

第一講：社群營銷的力量

1.    從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷到底發(fā)生了什么改變？

2.    當互聯(lián)網(wǎng)推廣成本呈幾何倍數(shù)的增長，付費推廣的路還能走多遠？

3.    互聯(lián)網(wǎng)社交爆發(fā)的背后，企業(yè)應該思考的6個營銷問題：

A.   大量的付費推廣給我們帶來了多少效果？

B.    付費推廣每年的增長是多少？

C.   人們是否還相信付費推廣？

D.   無論是線上的付費推廣還是傳統(tǒng)的付費推廣，我們是否有實力去搶到C位？

E.    如何能更快更有效的去接觸到我們的潛在客戶？

F.    付費推廣引來的客戶是否真的為我們創(chuàng)造了利潤？如果真的有，那是多少？

4.    社交網(wǎng)絡背后人群畫像的分析給我們的營銷會帶來哪些啟示

案例解析：寶潔公司的營銷費用去了哪里？

第二講：社群的分類

1.    為什么有的群建起來到沉寂的死去，從來沒有熱鬧過？

2.    為什么有的群從建立那天起就一直活躍？

3.    依照社交關系為紐帶的六大社群分類法

4.    建立社群的兩大誘因：

A.   情感及情懷的滲透

B.    利益體系的建設及執(zhí)行

5.    社群長期有效的兩大基石：

A.   社群人員的思想及價值觀的統(tǒng)一

B.    社群的規(guī)則明確并執(zhí)行。

第三講：社群團隊的建設與管理

1.    團隊架構與作用

2.    薪酬體系的確立思路

3.    游戲化的團隊管理思路

4.    團隊業(yè)務運作的四化管理

A.   數(shù)據(jù)化

B.    標準化

C.   規(guī)模化

D.   流程化

第四講：粉絲運營

1.    賬號的建設與處理

A.   人設IP

B.    資料設置技巧

C.   頭號的技巧與步驟

2.    吸粉的方法與設計

A.   病毒內(nèi)容吸粉

熱點內(nèi)容

槽點內(nèi)容

痛點內(nèi)容

B.    產(chǎn)品設計吸粉

低價產(chǎn)品

無成本產(chǎn)品

相關套件產(chǎn)品

C.   群吸粉

D.   互推吸粉

E.    線下吸粉

3.    吸粉的具體方法與操作

A．  線下門店

B．  網(wǎng)上店鋪

C．  微信圈子

D．  內(nèi)容吸粉

E．   產(chǎn)品吸粉

第五講：用戶運營

1.    用戶運營三步曲

A.   加為好友

B.    成為用戶

C.   成為代理或者高消費客戶

2.    朋友圈互動黃金法則

A.   多點贊

B.    多評論

C.   真走心

D.   細分客

3.    朋友圈成交的必殺公式

4.    微信群成交的必殺公式

5.    高客單成交的必殺公式

6.    產(chǎn)品的設計思路：

A.   初級會員產(chǎn)品

B.    中級會員產(chǎn)品

C.   高級會員產(chǎn)品

第六講：從用戶到會員的運營方法與技巧

1.    做好會員運營的三大基礎：

A.   會員關系遞進

B.    會員特權設置

C.   會員儀式感

2.    會員體系的設計

A.   會員情感體系建設

B.    會員利益體系建設

3.    會員運營體系建設：

A.   根據(jù)會員購買頻次來設計

B.    根據(jù)會員生命周期來做活動

C.   根據(jù)會員客單來做好營銷

4.    會員互動體系建設：

A.   客服互動

B.    利益點互動

C.   排行榜互動

D.   榮譽儀式互動

第七講：終級極會員運營

1.    終極會員的兩種形式

A.   成為合作伙伴

B.    成為忠實的代理商

2.    終極會員制度建立

3.    終極會員利益分配系統(tǒng)

4.    終極會員的互動體系建設

5.    終極會員的產(chǎn)品體系建設