課程背景                                  

研發(fā)績效管理中面臨的主要問題：

1、  研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？

2、  如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為組織目標的達成而努力？

3、  如何在研發(fā)內(nèi)部建立團隊考核的方法？

4、  如何在研發(fā)內(nèi)部建立有效的績效考核指標體系？

5、  如何協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系？

6、  研發(fā)人員的績效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？

7、  如何對研發(fā)人員進行有效的激勵？

8、 績效管理最主要的目的是激勵盡可能多的研發(fā)人員，激勵研發(fā)人員最好的方法是什么呢？

9、  組織績效考核指標如何有效分解到崗位或個人？如何推行研發(fā)績效文化？

研發(fā)績效管理的目的是為了推動研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強、研發(fā)人員相對封閉、工作相對難于量化等原因使研發(fā)人員的績效評價有一定的難度。

本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實踐與總結(jié)，針對研發(fā)型組織而設(shè)計的研發(fā)績效管理體系，是管理者能夠有一個明確的、理論與實踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實施研發(fā)績效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

課程在對績效管理的基本方法和研發(fā)績效管理的獨特性進行講解和分析，著重培訓學員的實施能力，針對于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團隊運作與管理方法、研發(fā)績效計劃、評價與考核、績效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解，并介紹研發(fā)主要的績效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實用工作方法和技巧，包括績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋、績效考核結(jié)果運用以及績效考核指標體系設(shè)計。

企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導…

                                課程收益                                 

1. 分享講師多年研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和上百場培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案；

2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法；

3.掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點；

4.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧；

5.掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈；

6.掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）；

7.掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧；

8.掌握績效管理的PDCA循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧；

9.掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施；

10.分享講師數(shù)十咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐。

                               培訓對象                                

項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、研發(fā)經(jīng)理\總監(jiān)\副總、產(chǎn)品線總監(jiān)、人力資源經(jīng)理\總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理等

                               課程大綱                                

1       研發(fā)績效管理概述

1.1       ·企業(yè)為什么要做研發(fā)績效管理？

1.2       企業(yè)如何做好研發(fā)績效管理？

1.3       人力資源管理大廈

1.4       ·什么是績效

1.5       ·如何正確理解績效管理（績效管理≠績效考核）

1.5.1    ·績效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價值評價體系）

1.5.2    ·績效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）

1.6       ·研發(fā)績效管理中人和組織的困惑（附：閱讀參考材料）

1.6.1    ·員工的困惑

1.6.2    ·經(jīng)理的困惑

1.6.3    ·對組織的回報

1.7       ·研發(fā)績效管理的獨特性

1.7.1    ·研發(fā)人員的特點

1.7.2    ·研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）-冰山模式

1.7.3    ·討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

1.7.4    ·對研發(fā)人員進行激勵的重要性（激勵知識型員工的五大因素、翁格瑪利效應(yīng)）

1.7.5    ·研發(fā)管理者的特點

1.8       ··討論：貴公司在（研發(fā)）績效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點？

1.9       ·績效管理中的核心問題（六大核心問題）

1.10     ·績效管理系統(tǒng)解決方案：績效管理系統(tǒng)論

1.11     實例分享

1.11.1A公司的績效管理循環(huán)

1.11.2B公司的績效管理循環(huán)

1.12     討論、分享：看錄像—績效管理與激勵管理（激發(fā)士氣和斗志：從現(xiàn)在開始贏！）

2       基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)組織KPI體系設(shè)計方法

2.1       ·KPI的定義

2.2       ·為什么要引入KPI

2.3       ·KPI的作用

2.4       ·KPI與目標的關(guān)系

2.5       ·KPI設(shè)計流程（期間穿插案例、故事或游戲）

2.5.1    ·明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標

2.5.2    ·確定公司的KRA及KPI

2.5.3    ·確定部門的關(guān)鍵職責及衡量指標

2.5.4    ·將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門

2.5.5    ·確定公司的核心流程及其KPI

2.5.6    ·將流程KPI分解到相關(guān)部門

2.5.7    ·對部門衡量指標進行篩選和確認

2.5.8    ·制作各部門KPI管理表

2.6       ·平衡積分卡簡介

2.7       應(yīng)用BSC確定公司KPI（戰(zhàn)略地圖）

2.8       KRA方法介紹

2.8.1    ·KRA及KPI

2.8.2    KRA舉例（參考）

2.8.3    案例：某通訊公司的KRA及KPI

2.9       SCOR模型的5個績效屬性

2.10    基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)KPI體系設(shè)計方法綜述

2.11    演練：請根據(jù)老師設(shè)計場景公司或?qū)W員公司畫出該公司的KRA及KPI  魚骨圖并分解到部門

2.12    案例分享：

2.12.1·國內(nèi)某知名通訊企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品線的考核指標

2.12.2南方某知名家電企業(yè)研發(fā)中心KPI指標分解實例

3       研發(fā)崗位績效指標分解設(shè)計方法及實施規(guī)則

3.1       ·研發(fā)績效計劃

3.1.1   ·研發(fā)績效計劃的前提條件和參與人員

3.1.2   研發(fā)績效計劃的定義：

3.1.2.1 上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;

3.1.2.2定義崗位績效評定方法;

3.1.2.3分析并計劃克服工作障礙;

3.1.2.4就工作達成一致共識的過程。

3.1.3   研發(fā)績效計劃制定流程

3.1.3.1 上級和下級共同研究以確定下級在下一年度（季度）該做什么工作;

3.1.3.2 重新明確崗位職責

3.1.3.3 選擇、分解KPI到崗位

3.1.3.4    確定各KPI的權(quán)重

3.1.3.5    確定基本目標值和挑戰(zhàn)目標值

3.1.3.6    檢查

3.1.4 討論：如何將研發(fā)績效計劃中的定性目標SMART化？

3.1.5 研發(fā)崗位績效指標示例（如：研發(fā)中心某職能部門經(jīng)理崗位績效指標）

3.1.6 展示：研發(fā)不同崗位的績效計劃表

3.1.7      業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹

3.1.7.1  PBC是什么？

3.1.7.2  為什么要推行PBC？

3.1.7.3    如何制定PBC？

3.1.7.4  PBC制定的要求

3.1.8      研發(fā)績效目標之來源

3.1.9      演練：運用PBC制定崗位（或個人）績效計劃目標

3.1.10    如何在研發(fā)績效計劃階段激勵下屬？

3.1.11     錄像分享：如何激勵下屬研發(fā)績效輔導

3.2        研發(fā)績效輔導

3.2.1·實施績效輔導的原因

3.2.1.1 ·員工的收益

3.2.1.2管理者的收益

3.2.2 ·實施績效輔導的方式

3.2.2.1 經(jīng)常性指導

3.2.2.2定期回顧

3.2.3績效輔導中沖突產(chǎn)生的原因

3.2.4面對沖突，你像哪種動物？

3.2.5 ·演練：如何輔導不同類型的人

3.2.6 案例分享

3.3        研發(fā)績效考核/反饋

3.3.1      績效考核在績效管理中的位置及作用