◇ 課程收益：

    在市場競爭白熱化的今天，許許多多的職業者面臨著來自工作的壓力，生活的壓力，家庭的壓力，父母的壓力，孩子的壓力，在壓力重重的環境中求生存，稍微脆弱一點的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份沒有壓力的工作,又擔心自身失去競爭力。

    通過本課程學習，能幫助學員培養情緒智慧，提升工作效率，樹立積極主動的工作與人生心態，培養企業人員良好的心理素質，學會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法。從而找到生活與工作的平衡，增強正面情緒，處理負面情緒，從根本上解決帶來心理的不當信念，快樂生活，開心工作。

◇ 課程對象：

      所有工作壓力較大、希望提升情商管理能力人員

◇ 授課時長：2天13課時

◇ 課程大綱：

    第一模塊    自我情緒認知

    一、情緒與我們有什么關系

美國生理學家艾爾馬——情緒生理實驗

二、情商概念

　　1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義

　　?。?/span>1）情緒是什么？

　　　（2）“情緒智能”（EQ）是什么？

　　?。?/span>3）情緒管理對于人生的意義

　　2、用新的角度去看情緒對人的作用

　　　（1）情緒是生命不可分割的一部分

　　　（2）情緒絕對誠實可靠和正確

　　　（3）情緒從來都不是問題

　　　（4）情緒是教我們在事情中該有學習

　　?。?/span>5）情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。 

　　?。?/span>6）情緒是經驗記憶的必須部分。

　　　（7）情緒就是我們的能力

　　3、情緒的真正來源

　　?。?/span>1）情緒不是源自外界的人事物

　　?。?/span>2）信念、價值觀、規則

　　　（3）情緒的來源

　　4、對情緒的錯誤概念：

　　　不少人錯誤地認為認為：

　　　（1）情緒是與生俱來的

　　?。?/span>2）情緒是無可奈何

　　?。?/span>3）“不要把情緒帶回家”

　　　（4）情緒的原因是外界的人、事、物

　　　（5）情緒有好壞之分

　　?。?/span>6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發

　　?。?/span>7）情緒控制人生

　　　（8）事情與情緒牢不可分

　　　    哭泣其實不是情緒

　　　    不開心并不是情緒

　　5、情緒管理的各種方法與模式

　　　處理本人情緒

　　　傳統上處理自己的情緒只有三種途徑：

　　?。?/span>1）忍：忍藏在心里；

　　?。?/span>2）發：發泄出來；

　　?。?/span>3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情。

　　　NLP治標的技巧四類：

　　?。?/span>1）消除?。?/span>2）化淡

　　?。?/span>3）運用?。?/span>4）配合

　　　NLP治本的技巧三類：

　　?。?/span>1）改變本人信念價值觀和規條

　　?。?/span>2）處理涉及本人的身份層次的問題

　　?。?/span>3）提升本人的思維處理能力

　　　傳統處理他人的情緒的方式：

　　　（1）交換型?。?/span>2）懲罰型

　　　（3）冷漠型?。?/span>4）說教型

　　　怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？

　　　（1）自覺力?。?/span>2）理解力

　　?。?/span>3）運用力?。?/span>4）擺脫力

　　6、 情緒的“鐘擺效應”

　　7、負面情緒的正面價值和意義

　　　 憤怒、痛苦、焦慮／緊張、困難、恐懼、失望、悲傷、慚愧/

內疚/遺憾、妒忌、憎恨

　　8、從認識到管制

第二模塊   EQ提高與演練 

一 、有效的EQ管理情緒的技巧

　　1、EQ處理他人情緒的四步技巧

　　2、現場抽離法

　　3、處理焦慮的四步技巧

　　4、處理困難的技巧

　　5、迅速消除憤怒的技巧

　　6、瞬間突破情緒困境法

第三模塊  了解壓力

現代人的生存現狀

中國十大職業壓力排行

一、壓力的定義    

1、壓力是環境要求你作出選擇或改變時的個人感受

2、壓力是對未知事件悲觀解釋的結果  

3、壓力是持續不斷的精力消耗——心理衰竭

4、壓力是面臨威脅時的本能反應 

二、壓力存在的意義       

1、壓力給生活帶來樂趣

感覺剝奪實驗、為什么我們有時候會主動尋求刺激？