對象

中層管理人員

目的

運用性格工具提升溝通能力

內容

DISC高效溝通藝術

課程背景：

      真正的溝通不是“我已經(jīng)說了，是他自己不明白”，而是要讓對方明白和理解，說對方能明白的話才是真正的溝通！

      為什么總是感覺溝通不暢？為什么總是無法避免溝通帶來的各種損失？為什么只要溝通總是產(chǎn)生爭吵？為什么會議總是無法按計劃推進？為什么總是要重復溝通？那是因為沒有根據(jù)人的個性做針對性的溝通，溝通的雙方是人，只要人弄明白了，溝通自然就通暢了。通過解析性格密碼，可以讓溝通暢通無阻，從而提高工作績效。

      本課程將從性格分析的角度，通過掌握和熟練運用DISC性格分析工具，來有效提升個人和組織溝通力，使工作效率倍增。

      DISC理論由美國威廉·馬斯頓博士提出，是一種可以讓你理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具。

      按照該理論，人的性格分為四種特質：D型（控制型，天生的領袖）、I型（影響型，快樂的天使）、S型（穩(wěn)定型，和諧的使者）、C型（嚴謹型，思想的巨人），每個人的性格都由以上四種特質組合而成。

每個人的性格類型不同，在職場溝通中存在的問題也會各異。那么學習了性格分析工具之后，就可以通過該工具來洞悉自己的性格優(yōu)勢與局限，洞察他人的有別于自己的四維及行動模式，采取有針對性的溝通力提升策略和方法，從而達到事半功倍的效果，最終提高團隊凝聚力和管理效率。

課程特色：

1、采用翻轉課堂的技術，使課堂聚焦于干貨分享和問題解決；

2、采用建構主義的教學指導思想，以學員為中心，以老師為主導，學員高度參與，寓學于樂；

3、通過性格分析工具和教學設計，聚焦于學員實際問題的解決，使學員可以帶著問題來，帶著解決問題的方案走。

課程收益：

1、掌握并能運用DISC性格分析工具；

2、認識自己的性格特質的優(yōu)劣勢，能夠在溝通中揚長避短；

3、能夠判斷他人的性格特質，進行有針對性的溝通；

4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧；

5、改善組織溝通力，有效提升組織業(yè)績。

課程時間：2天，6小時/天

培訓對象：中層管理人員

培訓方式：測試分析 角色扮演 實戰(zhàn)演練 工具操作

課程大綱：

課前：采用翻轉課堂方式，完成3項工作：

1、將DISC性格分析基礎理論知識通過微信發(fā)給學員，提前學習；

2、將性格測評鏈接，通過微信發(fā)給學員，課前完成性格測評；

3、所有學員每人準備至少一個有待解決的溝通方面的問題。

開場：提問互動。

正文：

一、關于溝通

1．什么是溝通

2．溝通不當?shù)陌咐?/p>

3．溝通與性格的關系

二、DISC性格分析工具系統(tǒng)認知

1．DISC的含義

（1）D型——控制型

（2）I型——影響型

（3）S型——穩(wěn)定型

（4）C型——嚴謹型

2．DISC四種性格特質的基本特征

（1）D型——天生的領袖

（2）I型——快樂的天使

（3）S型——和諧的使者

（4）C型——思想的巨人

3．DISC性格分類的維度解析

（1）維度1：內向/外向

（2）維度2：關心人/關心事

（3）DISC性格矩陣

4．DISC四種性格特質解析

（通過四組精選視頻片段，采用分組研討法，對DISC四種性格特質進行深度解析）

5．望聞問切主導性格特質判斷法

（1）望——相由心生

（2）聞——言多必識

（3）問——撥云見性

（4）切——科學把脈

三、常見組合性格解析

1．關于組合性格的兩種常見情形

（1）情形1：典型個性特質

（2）情形2：典型組合特質

2．五種典型組合特質類型

（1）平均組合

（2）偏重組合

（3）典型組合

（4）超級組合

（5）特殊組合

3．三組典型組合類型

（1）自然組合

1）外向型自然組合DI型/ID型

2）內向型自然組合SC型/CS型

（2）互補組合

1）任務型互補組合DC型/CD型

2）關系型互補組合IS型/SI型

（3）矛盾組合

1）捉摸不透的DS型

2）痛并快樂的IC型

4．如何正確看待矛盾組合

四、個人溝通力提升的性格修煉術

1．我行我素之D型的自我修煉術

（1）D型特質的局限性

（2）D型特質的自我修煉術

2．禍從口出之I型的自我修煉術

（1）I型特質的局限性

（2）I型特質的自我修煉術

3．不推不動之S型的自我修煉術

（1）S型特質的局限性

（2）S型特質的自我修煉術

4．嚴己苛人之C型的自我修煉術

（1）C型特質的局限性

（2）C型特質的自我修煉術

五、與不同性格類型溝通的藝術

1．與天生領袖D型的溝通藝術

（1）與D型同事溝通的訣竅

（2）與D型上級溝通的訣竅

（3）與D型下級溝通的訣竅

2．與快樂天使I型的溝通藝術

（1）與I型同事溝通的訣竅

（2）與I型上級溝通的訣竅

（3）與I型下級溝通的訣竅

3．與和諧使者S型的溝通藝術

（1）與S型同事溝通的訣竅

（2）與S型上級溝通的訣竅

（3）與S型下級溝通的訣竅

4．與思想巨人Ｃ型的溝通藝術

（1）與C型同事溝通的訣竅

（2）與C型上級溝通的訣竅

（3）與C型下級溝通的訣竅

六、溝通力問題建構

1．問題聚焦

2．問題研討

3．達成共識

4．成果展示

      該部分主要是通過教學活動的設計，運用前文所學，就學員在工作生活中實際存在的溝通問題，現(xiàn)場建構出解決方案。

結尾：

1、課程回顧

2、溝通藝術黃金法則