課程背景：

職業(yè)素養(yǎng)一直以來(lái)都是困擾企業(yè)的問(wèn)題，這不僅僅是企業(yè)問(wèn)題更是社會(huì)問(wèn)題。在日常工作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個(gè)人的態(tài)度、能力、行為、績(jī)效，更可以影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展。一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為，甚至可能會(huì)影響企業(yè)文化。那么在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上，很多課程都凸顯出缺失針對(duì)性的問(wèn)題，使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不夠系統(tǒng)化，很難快速見(jiàn)效，究其原因眾多素養(yǎng)課程講述理論內(nèi)容偏多，欠缺方法與工具。在整個(gè)素養(yǎng)提升這個(gè)問(wèn)題上，行為塑造是非常重要的一環(huán)。

職業(yè)素養(yǎng)最終的落腳點(diǎn)還是在行為體現(xiàn)上，前面我們解決力了思維、心態(tài)、技能問(wèn)題，那么到底一種什么樣的行為才是具備職業(yè)素養(yǎng)的真實(shí)體現(xiàn)呢？我們?cè)撚靡环N什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去塑造職業(yè)化行為呢？

本課程針對(duì)員工日常工作的問(wèn)題，從行為角度入手，明確具體的幫助員工提升工作績(jī)效、職場(chǎng)認(rèn)知度、目標(biāo)完成能力以及為人處世的職業(yè)能力，課程結(jié)合職業(yè)化六維修煉課程，精煉行為層面問(wèn)題，是員工塑造行為的寶典。

課程收益：

? 認(rèn)知職業(yè)人的進(jìn)化過(guò)程；

? 認(rèn)知職業(yè)人的工作行為來(lái)源；

? 認(rèn)知職場(chǎng)環(huán)境對(duì)行為的影響；

? 認(rèn)知開(kāi)展工作面對(duì)的主要障礙；

? 掌握化解職場(chǎng)難題的主要技巧；

? 學(xué)會(huì)建立職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并固化習(xí)慣；

? 跨越現(xiàn)有行為障礙，保障新行為的養(yǎng)成；

? 強(qiáng)化職業(yè)思維與行為，形成標(biāo)準(zhǔn)化。

課程時(shí)間：1天        

課程對(duì)象：骨干員工，未經(jīng)過(guò)軟性管理能力培訓(xùn)的職場(chǎng)人士。

課程人數(shù)：30-40人

培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、職業(yè)化行為的發(fā)展歷程
　　1、從管理發(fā)展看員工職業(yè)行為

       A、原始社會(huì)的管理方式啟示

       B、泰勒的搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)啟示

       C、霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的啟示

       D，奧姆斯特聲音實(shí)驗(yàn)啟示

2、從企業(yè)管理看員工職業(yè)行為

   A、中國(guó)企業(yè)的管理環(huán)境變遷

   B、中國(guó)員工的基本特質(zhì)變遷

   C、中國(guó)員工的思維特點(diǎn)變遷

   D、中國(guó)企業(yè)管理者成長(zhǎng)之路
　　3、從實(shí)際工作看員工職業(yè)行為

   A、從職位到資源改變

      a、如何認(rèn)知資源與問(wèn)題的關(guān)系

      b、工具：獲取資源的技巧

   B、問(wèn)題到信息的轉(zhuǎn)變

      a、認(rèn)知信息的傳遞方向與技巧

      b、提供信息的關(guān)鍵點(diǎn)把握

   C、行為到標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變

      a、認(rèn)知習(xí)慣養(yǎng)成的周期與特點(diǎn)

      b、認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化的重要價(jià)值

      c、建立16條工作標(biāo)準(zhǔn)

    D，任務(wù)到目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

a， 建立目標(biāo)導(dǎo)向的思維

b， 認(rèn)知如何形成轉(zhuǎn)化

    E，重新定義勝任力

a、評(píng)價(jià)自我勝任力的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

b、提升自我勝任力的三大方面

二、員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化正行為

1、思維標(biāo)準(zhǔn)化

A、結(jié)果思維

B、根源思維

C、整體思維

D、溝通思維

E、創(chuàng)新思維

F、協(xié)作思維

G、成長(zhǎng)思維

2、行為標(biāo)準(zhǔn)化

A、執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)

B、任務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)

C、資源運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)

D、效率標(biāo)準(zhǔn)

E、危機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)

F、技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)

G、溝通標(biāo)準(zhǔn)

三、針對(duì)工作開(kāi)展的員工職業(yè)正行為

1、 日常工作開(kāi)展的主要困惑

A、 缺乏工作激情-無(wú)精打采

B、 缺乏人際關(guān)系-冷漠處事

C、 缺乏向上溝通-刻意逃避

D、 缺乏做事資源-不懂申請(qǐng)

E、 缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)-角色缺失

F、 缺乏駕馭能力-認(rèn)知偏差

G、 缺乏理性思維-責(zé)任錯(cuò)位

H、 缺乏發(fā)展計(jì)劃-職業(yè)規(guī)劃

2、 準(zhǔn)確認(rèn)知職業(yè)價(jià)值觀

A、 我為什么工作？

B、 我會(huì)干什么工作？

C、 我怎么干好工作？

D、 我怎么保障工作？

a、 明確清晰的目標(biāo)

b、 共同的行為規(guī)范與價(jià)值觀

c、 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的差異性，建立信任度

3、 積極高效的向上管理

A、上級(jí)最大的價(jià)值？

B、輔佐上級(jí)的八個(gè)原則？

C、上級(jí)思維與下級(jí)思維的差異點(diǎn)？

D、有效配合上級(jí)的七個(gè)習(xí)慣？

E、尊重上級(jí)的主要行為