對象

全體員工

目的

普及禮文化  促進和諧辦公

內容

  職場通行證----以禮敬人

培訓課程內容概要：

  一、何謂“禮”與“儀”？

      1、中國禮儀的起源

         ★孔子為什么說“禮者何?即事之治也” 。

        ★禮文化的核心是“敬”、敬的根本是“謙”

    2、學禮儀有什么用？

        ★有子曰：禮之用，和為貴。 

        ★國學大師南懷瑾先生對“禮之用”的解釋

3、禮文化的核心----“敬”與“謙”

        終身要守的卦—謙卦 

二、“敬與謙”在工作中的解讀

        1、心有“敬與謙”外有“禮與儀” 

        2、《禮記·玉藻-----九容》規(guī)范的形象與行為

三、“敬”在工作禮儀中的具體體現(xiàn)

       1、“敬”體現(xiàn)在面部表情上

         ★面由心生

        ★水知道答案的秘密

        ★控制長相就是控制內心

       2、“敬”體現(xiàn)在儀容儀表上 

        ★ 著裝TOPR原則 

        ★西裝著裝禮儀 

        ★職業(yè)女性著裝原則與標準

      3、“敬”體現(xiàn)在身體姿勢上 

         ★站姿、坐姿、走姿/蹲姿訓練

         ★把代表“不敬”的一指禪換成恭敬手勢

   4、“敬”體現(xiàn)在人際交往中

        ★致意禮儀

        ★介紹禮儀

        ★名片禮儀

       ★握手禮儀

       ★引領禮儀

        ★奉茶禮儀

        ★電梯禮儀

        ★辦公室迎送客人之道

        ★餐桌禮儀

        ★敬酒禮儀

        ★陪同就餐禮儀

    5、“敬”體現(xiàn)在語言上

        ★正確稱呼別人的原則

        ★接撥電話禮儀

        ★學學禮儀的謙辭