對象

醫(yī)院中層干部

目的

創(chuàng)新管理理念，提升工作效率，解決醫(yī)院問題，促進(jìn)醫(yī)院績效，推進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

內(nèi)容

一、醫(yī)院中層管理者經(jīng)常遇到的問題：

（1）科室管理和個人專業(yè)的沖突

（2）科主任要做那些事

（3）科室績效不好

（4）院長難以溝通

（5）下屬不聽話或不能干

（6）時間不夠用

二、醫(yī)院中層管理者容易犯的10個錯誤

（1）喜歡推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個人責(zé)任。

（2）過于關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，而不善于在工作中學(xué)會思考。

（3）沒有為自己設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個人奮斗目標(biāo)。

（4）缺乏科室的團(tuán)隊奮斗目標(biāo)，員工會感覺到工作中的方向不清晰。

（5）不懂得培養(yǎng)下屬，個人能力的提高缺乏動力和壓力。

（6）只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點(diǎn)明顯的人身上尋找優(yōu)點(diǎn)。

（7）很容易為已經(jīng)取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在。

（8）容易生氣，又過于重情。

（9）整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。

（10）不善于捕捉稍縱即逝的機(jī)會。

三、現(xiàn)我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的普遍問題 角色混淆 管理錯位

四、醫(yī)院科室管理分類 

醫(yī)療科室：專業(yè) 管理

 醫(yī)技科室：專業(yè) 管理 

職能科室：職業(yè)化管理

 經(jīng)營科室：職業(yè)化管理 

管理的理念：管理是服務(wù)

五、技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì) 

習(xí)慣的區(qū)別 

思維方式的區(qū)別 

人際關(guān)系的區(qū)別 

我是一名合格的管理者嗎？

六、科主任角色的七大變化

七、中層管理者的四項職業(yè)準(zhǔn)則 

我是一名合格的管理者嗎？

我又該如何去做？

八、中層干部必須要做的四件事 

搞好科室團(tuán)隊建設(shè) 

自我完善 

制度執(zhí)行 

防范醫(yī)療糾紛

九、中層干部的時間管理

40%的時間與精力自我管理 

15%的時間與精力向上管理能力

15%的時間與精力水平管理 

30%的時間與精力向下管理

十、如何做好日常管理？ 管理：就是運(yùn)用計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制手中的資源（人、財、物、技、訊、時）去達(dá)到目標(biāo) 目標(biāo)管理

（1）什么是目標(biāo)？ 目標(biāo)管理的五大要素 什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是中層執(zhí)行力？ 管理者：凡是以結(jié)果為導(dǎo)向 什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？

（2）計劃實施 計劃的定義 計劃的重要性 計劃的要素 擬定計劃實施的步驟 制定計劃的方法 5n循環(huán)訓(xùn)練法——計劃到每一件事情 解決問題的9大循環(huán)

（3）組織

（4）協(xié)調(diào)

（5）如何達(dá)成共識

（6）怎么協(xié)調(diào)？

（7）自我角色定（我是誰？）

（8）協(xié)調(diào)與溝通

（9）控制 控制的關(guān)鍵：人與事 人：隨時監(jiān)督 事：隨時檢查 管理者最有效的控制：動態(tài)管理