對外貿(mào)易營銷發(fā)展與客服管理課前調(diào)查問卷
█ 課題：對外貿(mào)易營銷發(fā)展與客服管理
█ 姓名：
█ 單位： █ 職稱：
█ 調(diào)研說明：為提升我單位對外貿(mào)易營銷發(fā)展與客服效率，擬舉辦專業(yè)培訓(xùn)提升學(xué)員專
業(yè)能力，為因培訓(xùn)成果謹(jǐn)于課前進(jìn)行課前調(diào)研以便授課內(nèi)容安排，特別感
謝諸位同事百忙中進(jìn)行課前調(diào)查問卷填寫
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█ 學(xué)員基本情況
學(xué)歷 □大專 □本科 □本科以上含碩博士
年齡 □20-30 □30-40 □40-50 □50以上
企業(yè)年資 □一年以下 □1-5年 □5-10年 □10-20年以上 □20年以上
外貿(mào)經(jīng)驗 □一年以下 □1-5年 □5-10年 □10-20年以上 □20年以上
█ 曾接受過培訓(xùn)（可多選）
□未培訓(xùn)過 □營銷技巧類培訓(xùn) □國際貿(mào)易技能類培訓(xùn) □國際化知識類培訓(xùn)
□外貿(mào)服務(wù)類培訓(xùn) □跨文化知識類培訓(xùn) □企業(yè)國際化與營銷發(fā)展類培訓(xùn)
█ 您認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)該是
□實務(wù)技巧比較重要我想節(jié)省時間
□新知概念與觸動比較重要因為我想知道趨勢 □實務(wù)技巧與新知概念觸動并重
█ 您認(rèn)為在國內(nèi)做營銷與國際化營銷最大差異在哪里
□理論一樣差別不大只是客戶不同 □因影響層面過多故差異十萬八千里完全不同
█ 您對企業(yè)國際化營銷與發(fā)展壯大路程理解程度
□對企業(yè)國際化營銷與發(fā)展壯大路程完全沒概念
□對企業(yè)國際化營銷與發(fā)展壯大路程與階段很模糊
□對企業(yè)國際化營銷與發(fā)展壯大路程與階段很清楚
█ 您對我企業(yè)國際化營銷最與企業(yè)壯大有哪些進(jìn)言（條列簡述即可）








█ 您對我企業(yè)國際化營銷開拓市場目前最大的問題點有哪些（條列簡述即可）








█ 跨文化接觸方式對國際商務(wù)對應(yīng)與客服息息相關(guān)
□ 自身強(qiáng)大營銷正確就不需調(diào)整 □ 要調(diào)整但不知國情與文化差異在何處
█ 試舉出一些開發(fā)國外客戶的方法（條列簡述即可）






█ 國際外貿(mào)客戶跟單最容易出狀況的問題（條列簡述即可）





█ 國際化客服思維自2010開始已有大變化并朝向大客服影響力進(jìn)化
□ 不清楚 □ 清楚
█ 國內(nèi)市場踏向國外市場的路線
□ 營銷進(jìn)化拉客戶走向未來（自己掌握客戶）
□ 努力降低成本被客戶選擇（被客戶掌握自己）
█ 對本《對外貿(mào)易營銷發(fā)展與客服管理》課程還想知道哪些知識與技巧（可多選）
□營銷技巧 □國際化品牌建設(shè) □國際市場開發(fā)方法
□國際化客戶接待對應(yīng) □國際參展技巧實務(wù) □關(guān)鍵大客戶對應(yīng)與服務(wù)
□東南亞跨文化人文特質(zhì)與洽商注意點 □跨文化溝通與國際談判
□我企業(yè)外貿(mào)發(fā)展進(jìn)程策略與營銷藍(lán)圖 □營銷中有關(guān)貿(mào)易壁壘規(guī)避策略
□影響國際客戶訂單的內(nèi)部建設(shè)進(jìn)程 □國際化職業(yè)經(jīng)理人能力進(jìn)化