課程目標

1、了解項目管理的作用和意義，項目評估和篩選的主要工具、學(xué)習(xí)項目管理的基本思維方法。 2、學(xué)會使用項目管理的基本方法與工具，如工作分解、網(wǎng)絡(luò)計劃、掙值分析及風(fēng)險決策等。 3、學(xué)會項目管理的基本過程，如啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。使用項目管理工具開展項目管理工作，促進項目的溝通和協(xié)作，管理項目沖突，有效控制項目的實施。 4、初步掌握項目團隊建設(shè)的基本技能，比如，團隊發(fā)展、角色認知、沖突管理、激勵、授權(quán)、輔導(dǎo)、有效溝通、情境領(lǐng)導(dǎo)與表達展示等。

課程大綱

一、 課程主要內(nèi)容：

1、 項目管理概論

l 時代的挑戰(zhàn)

l 現(xiàn)代企業(yè)管理體系

l 項目與項目管理的定義

l 項目管理的工具與技術(shù)

l 現(xiàn)代項目管理的九大知識體系

2、 項目的啟動

l 制定項目章程

l 任命項目經(jīng)理

l 編制項目初步范圍說明書

l 項目評估和篩選的主要工具（NPV，IRR，ROI等）

3、 制定項目管理計劃

l 項目管理計劃具體包括：

ü   項目管理團隊選擇的項目管理過程及實施水平

ü   監(jiān)控變更、實施配置管理的方法

ü   績效測量基準及保持其完整性的方法

ü   利害關(guān)系人的溝通需求及技術(shù)

ü   對未解決問題和未做出決策安排的關(guān)鍵審查

ü   各個過程的管理計劃：范圍、進度、風(fēng)險、費用、質(zhì)量、人員、  

 溝通、采購。

ü   進度、費用、質(zhì)量基準

ü   風(fēng)險登記冊

l 范圍計劃：項目范圍說明書、項目目標、S.M.A.R.T 原則、制作工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

l 進度計劃編制：緊前關(guān)系圖法（PDM）/單代號網(wǎng)絡(luò)（AON）、關(guān)鍵路線法（CPM）、正向分析、反向分析、資源需求分析、PERT。

4、 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行

l 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的具體活動包括：

? 取得并使用資金、資源，開展項目活動

? 創(chuàng)造、控制、核實并確認項目可交付成果

? 將批準的變更納入項目的范圍、計劃

? 收集項目信息，管理項目績效狀態(tài)

? 管理風(fēng)險

? 管理溝通渠道

? 項目團隊組建

? 項目團隊建設(shè)

? 采購管理

? 收集和記錄吸取的教訓(xùn)，并實施批準的過程改進活動

? 實施批準的糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補救措施

l 項目團隊組建

? 團隊角色

? 團隊角色與組織角色

l 項目團隊建設(shè)

? 心目中的好團隊什么樣？

? 團隊工作曲線

? 團隊發(fā)展階段

? 領(lǐng)導(dǎo)的平面模式

? 四種準備度的員工需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)模式？

? 激勵理論

? 有效的反饋策略

l 沖突管理

? 認識沖突

? 管理沖突（托馬斯-庫爾曼沖突管理模型）

? 沖突管理的策略和技能

5、 項目的監(jiān)控

l 掙值分析方法

l 項目變更控制

l 績效報告

l 有效的溝通

6、 項目收尾

l 行政收尾程序

l 合同收尾程序

l 經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)--知識管理

l 組織的項目管理成熟度