課程目標(biāo)

在本課程中，目標(biāo)學(xué)員將會對自己從技術(shù)骨干到部門管理者，所需要產(chǎn)生的角色轉(zhuǎn)換具有清楚的認(rèn)知。本課程將從幾個核心角色（業(yè)務(wù)規(guī)劃者、流程管理者、問題分析與解決者、下屬培養(yǎng)者和關(guān)系營造者）入手。圍繞管理人員應(yīng)該具備的核心勝任能力：授權(quán)，溝通（聆聽、詢問、反饋等），培養(yǎng)下屬（傳、幫、帶），激勵下屬，組建團(tuán)隊，問題的分析與解決等采用小組討論和案例分析的方法進(jìn)行反復(fù)演練，使學(xué)員做到學(xué)以致用、活學(xué)活用。本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員可以有一個具體的改進(jìn)目標(biāo)，更有切實(shí)可行的行動計劃。

課程大綱

1． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩牡慕巧J(rèn)知

1.1 管理人員的身份與個人貢獻(xiàn)者的角色區(qū)別（例：大學(xué)老師 Vs 大學(xué)校長）

任務(wù)導(dǎo)向---個人貢獻(xiàn)者  流程導(dǎo)向----管理人員

1.2 初級管理者的角色、心態(tài)、職責(zé)、技能分析

角色分析：站位的變化

心態(tài)分析：心里是否過門

職責(zé)分析：應(yīng)該完成的崗位職責(zé)

技能分析：需要具備的技能

1.3 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的區(qū)別（實(shí)例分享）

管理應(yīng)對復(fù)雜---按部就班，把復(fù)雜分解成簡單

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對變化---藝術(shù)性的，把雜亂梳理成復(fù)雜

2． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩臉I(yè)務(wù)規(guī)劃者的角色

2.1 真實(shí)案例研討,您的工作中有哪些流程需要規(guī)范？

請列舉？

2.2 管理的核心技巧之一：授權(quán)

授權(quán)的好處

你會授權(quán)么？

授權(quán)應(yīng)該考慮的因素？

授權(quán)的步驟？方針？

1.4  個人行動計劃（規(guī)范您的流程，去正確的授權(quán)吧）

3． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛橄聦倥囵B(yǎng)者的角色

3.1 真實(shí)的案例研討（主要方向：分析自己的下屬存在什么問題？大家分享？）

3.2 對下屬進(jìn)行傳、幫、帶的技巧以及5個核心技能的講授練習(xí)

3.2.1 反饋的技巧和方式（正、反兩面）

3.2.2 詢問的技巧和方式

3.2.3 角色扮演輔導(dǎo)

3.2.4 聆聽的技巧

3.2.5 保持他人自尊的技巧

3.2.6 溝通風(fēng)格的確定

3.2.7 角色扮演輔導(dǎo)

4． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛閳F(tuán)隊建設(shè)者的角色

4.1 建設(shè)團(tuán)隊的技巧

4.1.1 團(tuán)隊活動管理游戲（ROPE）

4.1.2 團(tuán)隊的不同階段分析

4.1.3 團(tuán)隊不同階段的策略

5． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛槿穗H關(guān)系營造者的角色

4.1 人際關(guān)系是庸俗關(guān)系么？人的本性使然么？六度空間理論？

4.2 怎樣處理自己和朋友的關(guān)系？

6． 從技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咦鳛閱栴}分析與解決者的角色

6.1 發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確定義問題的技能

6.2 分析問題，拆解問題的技能

6.3 解決問題，創(chuàng)造性產(chǎn)生解決方案的技能

7． 學(xué)員之間互相幫助的環(huán)節(jié)，找到你存在的問題？頭腦風(fēng)暴？找到試行方案！