【課程背景】：
身為管理人員，大多是因為在業務與技術上取得較優秀的成績而被提拔上任的，所以大多數主管經理沒有讀過MBA，而是憑經驗進行管理。管理層的希望是，中層經理能將業務與技術上的本領傳遞給所在的部門員工，讓“一頭狼帶出一群狼”，以促進企業取得更高的績效。
但是在實際的管理中，會出現各種情境與問題，這些問題處理得不好，就會引起部屬的反彈與傷害，很有可能給團隊造成很不好的影響，甚至很大的損失，所以每個領導和主管，必須要學會處理常見工作事項的原則與方法，這些方法在高爾夫管理中都是可以有預見性的。
事實上，每種處理方法都是可以進行的，只不過管理者與部屬不同，需要選擇**有利的方法與技術來處理，并與部屬進行溝通，以達到事半功倍的效果。
本課程以經理人向下管理部屬為例，模仿高爾夫18洞的運動GAME，精選了工作中18個常見的工作事項，來研討工作處理的相關技巧與方法，以提升經理人處理相關事件的能力。
【課程收益】：
1、了解經理人管理的角色與認知
--- 經理人的角色轉變、經理人的位置、經理人管理的意義
2、掌握“以人為本”的管理方法與技術，并在工作中進行應用
3、掌握工作中經常出現的18種情況，學會正確處理的一些技巧，掌握其中原理
--- 打小報告、重大損失、員工輔導、特別要求、士氣低落、燙手工作
--- 表揚贊美、目標制定、態度異常、嚴重事態、新人流動、娛樂影響
--- 改善關系、人才培育、固執己見、目標差異、以牙還牙、績優落選
4、打造執行力強而徹底的員工隊伍
【課程對象】：有部屬的中層經理、高層經理、各級管理人員
【課程時長】：1天（>6小時）
【課程大綱】：
1. 管理高爾夫由來、經理人角色轉變與情境高爾夫1-4
? 高爾夫運動18洞與管理高爾夫
? 經理人的角色認知與心態轉變
? 1洞：如何面對下屬的耳語是非（糾正下屬問題行為）
? 2洞：如何處理下屬的過失行為（利用犯錯進行教育）
? 3洞：如何對下屬進行工作指導（做好教練）
? 4洞：如何處理下屬的特別請求（維系團隊紀律）
訓練工具、績效與成果：管理的內涵與定義
、1-4洞管理情境處理方法
2. 情境向下管理高爾夫5-8
? 5洞：如何處理下屬請調其他部（協助下屬的職業）
? 6洞：如何執行一項新規則（辨別下屬個人與事件差異）
? 7洞：如何贊美、激勵下屬（員工抱怨處理）
? 8洞：如何為下屬制訂工作目標（目標要求與制定）
訓練工具、績效與成果：5-8洞管理情境處理方法
3. 情境向下管理高爾夫9-12
? 9洞：如何處理下屬誤解企業規則:（溝通技術消除誤解）
? 10洞：如何處理事態嚴重的員工（展現人事處置魄力）
? 11洞：如何處理新老員工沖突（診斷部門管理的異常）
? 12洞：如何處理熱心公益而忽略本職工作的員工
（督導員工績）
訓練工具、績效與成果：9-12洞管理情境處理方法
4. 情境向下管理高爾夫13-18
? 13洞：如何處理消極/不合作(掌握人性的激勵)
? 14洞：如何處理下屬培育發展（給予下屬技能發展）
? 15洞：如何面對固持己見的下屬（采取有效的授權）
? 16洞：如何采取彈性而有效的領導方式（因材施教領導）
? 17洞：如何輔導問題員工（發揮柔性領導）
? 18洞：如何選拔企業績優人員（公正看待下屬表現）
訓練工具、績效與成果：13-18洞管理情境處理方法
