2020通信行業“高質量發展”從怎么看到怎么辦
課程背景：
近期，國資委、工信部詳細部署了信息通信行業“高質量發展”的相關工作。面對236禁令、攜號轉網政策、5G建設等帶來的新的不確定因素，運營商需要審時度勢，及時調整運營戰略，落實好國家政策要求。但是，長期以來的惡性競爭、無序運營、降價促銷常態化、掃街掃樓發展手段簡單化等已經讓通信行業從業人員養成了思維慣性，企業發展還存在手段單一、方法粗糙等問題。
各種約束條件下，通信行業會何去何從？如何保有客戶、提升價值，如何調動渠道積極性，如何保證收入、用戶份額等指標完成？如何落實“三融”、實現轉型發展？成為當下**需要探討的課題。本門課程一方面診斷當下存在的問題，另一方面根據運營商的實際情況提出新形勢下的具體運用策略，幫助學員了解網絡、產品、營銷管理新策略和新方法，促進目標全面達成。課程內容結合競爭實際，訓后能直接應用到具體工作。
培訓目標：
1、 分析預判“高質量發展”要求下通信信息行業的發展走向，分析、診斷運營商當下的市場環境和競爭環境，以及當下存在的主要運營問題。橫向對比三大運營商在網絡、產品、服務、市場、品牌等方面的優劣勢，幫助學員準確判斷企業競爭現狀，厘清2020年發展思路；
2、 深刻學習領會“三融”、“三力”要求，深度解讀236禁令、攜號轉網、5G建設等政策對行業格局帶來的影響，學習政策影響下的企業運營和網絡建設新方法和新策略；
3、 學習新時期的網絡建設、支撐體系、存量經營、集客經營、內容經營、寬帶經營、渠道建設、服務提升等方面的新要求和新方法；
4、 掌握學習數字化時代的企業新型運營方法，學習數字化時代的運營變革，為運營商的運營轉型奠定基礎。
培訓對象：
主要面向管理層，業務主管及以上核心人員。
培訓方式：
專題講授、互動交流、疑難解答、現場演練
培訓時長：
6-12學時/（根據具體情況選擇簡化版和完整版）
課程大綱：
一、怎么看：“通信信息行業高質量發展”的提出背景及對行業格局的影響
1、導入篇：“高質量發展”提出后運營商還需要競爭嗎？
2、236禁令及監管政策改變后的對通信行業競爭格局變化
3、攜號轉網的背景解讀與情況預判
4、中國移動、電信、聯通的全面橫向對比
? 網絡規模
? 用戶規模
? 盈利能力
? 品牌效應
5、當下行業存在的問題診斷
? 渠道之亂
? 產品之亂
? 客戶之亂
? 促銷策略之亂
思考：通信市場真的飽和了嗎？
二、怎么看：新形勢下的運營商轉型路徑及實踐要點
1、融會貫通，落實“三融”—梳理高質量發展總體思路
? 價值增長新模式：從規模到范圍
? 從圍繞增量到圍繞存量配置資源
? 公司發展目標及發展思路的調整
2、新時期需要新的“客戶意識”
? 從“納新”走向“增頻”
? 新時期的客戶洞察
? 攜號轉網下的存量客戶保有
? 存量客戶價值提升
? 不使用價格杠桿發展新客戶的方法
3、新時代需要新的“產品意識”
? 重新定義“產品”
? “云大物”、“數字化服務”“智能家居”等創新型產品的融合
? 產品品牌與企業品牌建設
4、5G、網絡平臺化建設及新型支撐系統搭建
? 2G退網與5G網絡重構
? 網絡扁平開放化改造
? 網絡平臺化改造
? 智慧中臺建設
5、不打價格戰與營銷管理新措施
? 重新理解“運營”的內涵
? 重新理解價格--避免價格戰的方法
? 重新理解競爭—“三打”的選擇
? 重新理解促銷—基于消費心理洞察的促銷策略
6、新時期的渠道建設及社會渠道激勵措施
? 通路修復及如何理解OMO線上線下融合
? 自有線下渠道的發展策略
? 自有線上渠道的建設
? 異業合作、酬金減少后的社會渠道的激勵與管理
7、新型服務意識
案例：“場景差異化/業務差異化/客戶差異化營銷 資費競爭的利器”—浙江
三、重點問題研討：新形勢下的戰略目標達成的重點工作及相關建議
1. 5G/家寬/流量/數字化產品整合營銷模式
2. 立足差異化的新型融合套餐/資費和營銷方案設計
3. 全業務的服營廳再定位和社會渠道再利用
4. 如何利用電子渠道做好傳播
5. 數字化服務產品整合營銷的誤區探討
案例：“打造內外兼修促銷方案設計和資費模式的探索”—美國sprint
四、總結/研討
