《管理從“心”開(kāi)始》
ü **單元：管理心理學(xué)概說(shuō) 
1、心理學(xué)是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ ） 
2、培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手？ 
3、管理心理學(xué)是什么？ 
4、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容 
5、管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 
6、現(xiàn)代管理心理學(xué)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用 
7、80、90后特有的心理行為特征與管理應(yīng)對(duì) 
8、東西方文化差異下，對(duì)中國(guó)人進(jìn)行管理的關(guān)鍵心理原則 
ü 第二單元：企業(yè)管理中的心理學(xué)基礎(chǔ) 
1、我們是如何看待這個(gè)世界的？ 
2、人的行為驅(qū)動(dòng)力——知覺(jué)過(guò)程 
3、知覺(jué)差異對(duì)員工行為的影響 
【情景案例】：辦公室新來(lái)的實(shí)習(xí)生對(duì)老員工的行為影響 
4、企業(yè)管理的基礎(chǔ)核心——員工行為驅(qū)動(dòng)力的管理 
5、知覺(jué)的特性以及影響因素 
6、知覺(jué)與錯(cuò)覺(jué)帶來(lái)的管理啟示 
7、社會(huì)知覺(jué)與管理（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、投射效應(yīng)、刻板效應(yīng)） 
8、管理者的自我知覺(jué)與管理（我們是如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的？） 
9、管理者如何培養(yǎng)員工的高自尊？ 
10、歸因風(fēng)格與管理 
11、**調(diào)整歸因風(fēng)格實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)的方法 
ü 第三單元：高效人崗匹配的心理學(xué)指導(dǎo) 
【情景案例】：某汽車(chē)公司銷(xiāo)售總監(jiān)因脾氣暴躁而無(wú)法與他的助手配合怎么辦？ 
1、心理學(xué)對(duì)人格的解析 
（1）什么是人格？ 
（2）人格包括那幾個(gè)核心要素？ 
（3）工作效率與人格特征的密切關(guān)系 
2、人的氣質(zhì)類(lèi)型與高效人員配置 
（1）氣質(zhì)類(lèi)型主宰著人們行為的特征與傾向 
（2）四大氣質(zhì)類(lèi)型的人格特征（膽汁質(zhì)/多血質(zhì)/黏液質(zhì)/抑郁質(zhì)） 
【心理測(cè)評(píng)】：測(cè)測(cè)您的氣質(zhì)類(lèi)型？ 
（3）各種氣質(zhì)類(lèi)型的組合與管理技巧 
（4）應(yīng)對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型員工的佳崗位配置（實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人崗匹配） 
3、人的性格類(lèi)型與高效人員配置 
（1）性格類(lèi)型如何影響人們的工作效率？ 
（2）不同性格類(lèi)型的人格特征（機(jī)能類(lèi)型說(shuō)/向性說(shuō)/獨(dú)立-順從說(shuō)） 
【心理測(cè)評(píng)】：測(cè)測(cè)您的性格類(lèi)型？（MBTI測(cè)試） 
（3）霍蘭德職業(yè)性向測(cè)評(píng)與管理 
（4）應(yīng)對(duì)不同性格類(lèi)型員工的佳崗位配置（性格影響著一個(gè)人對(duì)職業(yè)的適應(yīng)性） 
4、人的能力與高效人員配置 
（1）什么是能力以及能力的分類(lèi)？ 
（2）能力的個(gè)體差異 
【心理測(cè)評(píng)】：常用的智力測(cè)評(píng)量表 （韋氏成人/瑞文） 
（3）影響一個(gè)人能力發(fā)展的因素 
（4）管理者如何做好能力與工作任務(wù)匹配的管理 
【心理測(cè)評(píng)】：優(yōu)勢(shì)問(wèn)卷（測(cè)測(cè)您的優(yōu)勢(shì)能力） 
ü 第四單元：疏導(dǎo)員工消極情緒的心理學(xué)技術(shù) 
【情景案例】：某資深老員工犯了低級(jí)錯(cuò)誤，并處于極端的消極情緒中，如何處理？ 
1、員工常見(jiàn)的消極情緒 
（1）委屈與抱怨 
（2）憤怒與失望 
（3）恐懼與倦怠 
2、傳統(tǒng)情緒化解的方法 
（1）安撫與交換 
（2）懲罰與冷漠 
（3）價(jià)值觀疏導(dǎo) 
3、EQ情緒化解的獨(dú)特魅力 
（1）接納并肯定情緒事實(shí) 
（2）分享情緒與身體的關(guān)聯(lián)——激烈情緒釋放的關(guān)鍵技術(shù) 
（3）確認(rèn)情緒產(chǎn)生的原因——關(guān)鍵心理暗示技巧 
（4）啟發(fā)情緒者思考，激發(fā)情緒者走出情緒的力量 
【心理測(cè)評(píng)】：掃描您的內(nèi)心世界（與您的潛意識(shí)溝通） 
本課程將全程采用案例講解及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)測(cè)試、分享、討論等的方式進(jìn)行！