《管理之道在于經營人心》
——新型領導要懂心理學
主講：陳璽竹 時間：1天
快樂的心靈課堂 別樣的互動練習 持續的滿意效果
【課程特色】：
1、培訓內容：內容選取突出應用性與實踐性，有機的將管理學、心理學的原理、方
法、技術與企業管理實務相結合，并配以大量的管理實例、現實生活工作情景，課程內
容豐富，理論與實踐相結合。
2、培訓方式：課堂講授結合多元化的培訓形式，包括案例研討、小組分享、情景演
練、角色扮演、課堂測評、行動計劃等形式，培訓形式多樣，參與性、互動性強。
3、培訓風格：有效的把心理學方法、技術應用于培訓過程中，注重激發學員的內在
動機，引領學員開啟自我觀照、自我覺察、自我認知的能力，注重與學員潛意識的溝通
，具有極強的親和力與感染力，授課風格清新自然，娓娓道來，樸素而深刻，運用樸素
的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
4、培訓效果：通過訓后環節的精心設計，設置形式多樣的課后練習，以沙龍研討、
行為訓練、心理測量等方式充分調動參訓學員的興趣，引發學員主動思考、深入分析，
有效提升培訓效果，幫助學員更好的理解、吸收和轉化，切實提升參訓學員解決實際管
理問題的能力。
【課程收益】：
(
掌握經營人心的心理策略，學會管人與用人的心理秘訣，提升管理效率與團隊士氣；
(
學會在管理工作中靈活運用心理學的方法，從心理層面去解讀、影響和掌控他人；
( 學習個體心理與管理，提高管理者知人善用、合理使用人才的水平；
( 了解心理與行為的關系，提高領導素質，掌握領導藝術，增強領導的有效性；
( 增進了解，改善關系，增強團隊向心力和凝聚力，激發團隊士氣；
(
樹立以人為本的管理理念，學會領導的心理精髓，增強組織活力，提高組織績效。
【課程大綱】
ü 第一單元：管理心理學概說
1、心理學是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ ）
2、培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手？
3、管理心理學是什么？
4、管理心理學研究的內容
5、管理心理學的產生與發展
6、現代管理心理學在企業管理實踐中的應用
7、80、90后特有的心理行為特征與管理應對
8、東西方文化差異下，對中國人進行管理的關鍵心理原則
ü 第二單元：企業管理中的心理學基礎
1、我們是如何看待這個世界的？
2、人的行為驅動力——知覺過程
3、知覺差異對員工行為的影響
【情景案例】：辦公室新來的實習生對老員工的行為影響
4、企業管理的基礎核心——員工行為驅動力的管理
5、知覺的特性以及影響因素
6、知覺與錯覺帶來的管理啟示
7、社會知覺與管理（首因效應、近因效應、暈輪效應、投射效應、刻板效應）
8、管理者的自我知覺與管理（我們是如何認識和評價自己的？）
9、管理者如何培養員工的高自尊？
10、歸因風格與管理
11、通過調整歸因風格實現高效團隊的方法
ü 第三單元：高效人崗匹配的心理學指導
【情景案例】：某汽車公司銷售總監因脾氣暴躁而無法與他的助手配合怎么辦？
1、心理學對人格的解析
（1）什么是人格？
（2）人格包括那幾個核心要素？
（3）工作效率與人格特征的密切關系
2、人的氣質類型與高效人員配置
（1）氣質類型主宰著人們行為的特征與傾向
（2）四大氣質類型的人格特征（膽汁質/多血質/黏液質/抑郁質）
【心理測評】：測測您的氣質類型？
（3）各種氣質類型的組合與管理技巧
（4）應對不同氣質類型員工的最佳崗位配置（實現科學的人崗匹配）
3、人的性格類型與高效人員配置
（1）性格類型如何影響人們的工作效率？
（2）不同性格類型的人格特征（機能類型說/向性說/獨立-順從說）
【心理測評】：測測您的性格類型？（MBTI測試）
（3）霍蘭德職業性向測評與管理
（4）應對不同性格類型員工的最佳崗位配置（性格影響著一個人對職業的適應性）
4、人的能力與高效人員配置
（1）什么是能力以及能力的分類？
（2）能力的個體差異
【心理測評】：常用的智力測評量表 （韋氏成人/瑞文）
（3）影響一個人能力發展的因素
（4）管理者如何做好能力與工作任務匹配的管理
【心理測評】：優勢問卷（測測您的優勢能力）
ü 第四單元：疏導員工消極情緒的心理學技術
【情景案例】：某資深老員工犯了低級錯誤，并處于極端的消極情緒中，如何處理？
1、員工常見的消極情緒
（1）委屈與抱怨
（2）憤怒與失望
（3）恐懼與倦怠
2、傳統情緒化解的方法
（1）安撫與交換
（2）懲罰與冷漠
（3）價值觀疏導
3、EQ情緒化解的獨特魅力
（1）接納并肯定情緒事實
（2）分享情緒與身體的關聯——激烈情緒釋放的關鍵技術
（3）確認情緒產生的原因——關鍵心理暗示技巧
（4）啟發情緒者思考，激發情緒者走出情緒的力量
【心理測評】：掃描您的內心世界（與您的潛意識溝通）
本課程將全程采用案例講解及現場互動測試、分享、討論等的方式進行！
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本課程以基礎心理學和管理心理學為理論基礎，結合管理學原理與實務，從心理學的
角度為您解讀管理與領導行為，開啟管理智慧，掌握領導藝術，幫助您快速掌握經營人
心的心理策略，學會識人、用人與管人的心理秘訣，從心理層面去解讀、影響和領導他
人，增強領導的有效性。
21世紀是心理導向的世紀，是注重人性化管理的時代！
管理心理學是心理學科中一個快速發展、應用廣闊的分支學科，是工商管理、行政管
理、公共事業管理等管理類專業的一門非常重要的專業課程，該課程主要闡述管理心理
學的基本規律、原理以及心理學在管理實踐中的應用。
本課程能有效幫助管理者了解新型管理理論和管理方式，掌握個體心理與管理、群體
心理與管理、領導心理與管理以及各種激勵理論。
為什么有些領導總是有人死心塌地的追隨，而有些領導只能事必躬親？為什么有些員
工總是熱情高漲，而有些員工總是怨聲載道？讓我們一起踏上穿越現代心理學與管理學
領域的智慧之旅，為您揭秘管理心理學的真正力量！
