非人力資源經理的人力資源管理

課程背景：
直線經理的核心職責之一就是“帶隊伍”，“帶隊伍”就意味著直線經理才是本部門人力資
源第一負責人，要對所有部屬的績效和成長負責，而許多直線經理在上任后并沒有從觀
念. 角色認知. 技能上做好準備，導致問題層出不窮。因此，直線經理要從選. 育.
用. 留等各方面系統地掌握相關理念.
知識和技能，提升“管人”的成熟度，打造出具有高績效和長遠核心競爭力的團隊。

課程模型：

課程對象：直線經理（部門經理. 儲備經理. 部門主管）
課程時間：2天，6小時/天

課程收益：
● 了解管理人員在“帶隊伍”中存在的誤區，自檢過往可能存在的問題；
● 清晰描述直線管理人員在人力資源管理方面的職責. 角色要求；
● 能運用人力需求分析. 面試和人事決策. 人員配置等技能，提升選材效能；
● 清晰培訓效果轉化的關鍵點，能運用在職輔導和教練技術提升員工績效表現；
● 能從目標設定. 追蹤. 考核. 反饋等全過程進行管理，推動績效管理落地；
● 能夠綜合運用短中長期激勵策略和方法激發員工士氣，提升員工績效表現；
● 清晰員工流失的原因，能采取有效措施留住核心員工，避免其離職造成損失。

課程特色：
1. 實操性：提煉以往大量對直線管理者訪談的案例
2. 互動性：通過案例分析. 小組討論. 實際演練提升學員參與度
3. 啟發性：利用引導技術啟發學員深入思考和領悟

課程大綱
導入：為什么要學習“非人”
一、 直線經理的典型認知誤區
案例研討：張經理在“帶隊伍”上的困境與無奈
1. 直線經理的角色認知誤區
2. 直線經理是人力資源第一負責人
二、學習“非人”的價值
三、直線管理部門與人力資源部的職能分工界限
討論：本企業的做法有何不同？
四、 直線經理在不同職能上的角色和能力要求
1. 直線經理應該掌握的“選育用留”能力
測試：直線經理的角色認知和能力自測

第一講：選材篇——員工招聘與配置
一、回顧：招聘中的直線經理角色與要求
二、招聘前：人力分析與需求確認
1. 人力分析的目標和方法
2. 招聘需求確認考慮的關鍵點
三、招聘中：對專業和業務的把關
案例呈現：專業面試官和HR面試官到底誰說了算？
1. 熟悉崗位人才評價標準
練習：為典型崗位建立人才評價標準
2. 了解面試的七類問題
3. 運用行為面試（STAR）提問和追問技巧
互動演練一：提問練習
互動演練二：追問練習
4. 如何判斷被面試者的專業和業務能力？
5. 如何判斷被面試者的潛力？
四、招聘后：做出錄用決定
1. 如何評分能減少誤差
2. 人事決策的最優化和滿意原則
五、合理配置人才的策略和方法
1. 配置團隊人才的主要考慮因素
2. 配置人才的三種策略

第二講：育人篇——員工培訓與教練
一、回顧：直線經理在人才開發中的角色與要求
二、如何使培訓轉化為績效
1. 理解培養的721法則
2. 抓源頭：培訓需求的分析與確認
1）不同層次員工的需求與不同側重點
案例分析：這種情況下崗位需要什么培訓
3. 抓落地：培訓效果評估與培訓后的行動計劃
1）培訓效果評估方法及如何提升效果
2）三級評估的訓后行動計劃及其落實
現場演練：如何輔導員工制定行動計劃
三、在職輔導的程序與技巧
案例導入：麥當勞的在職輔導
1. 員工績效問題分析模型：能力和意愿
小測試：您對下級的輔導狀況如何？
2. 高效進行在職輔導的程序
1）講給他聽
2）做給他看
3）讓他做給你看
4）做得好夸獎，做不好改善
案例研討：這種情況如何輔導？
四、心智教練的模式與技巧
1. 心智教練的基礎
2. 心智教練的四部曲
1）厘清目標
2）澄清現狀
3）心態遷善
4）行動計劃
角色模擬練習——對問題員工進行教練
五、從培訓到培養的拓展
1. 挑戰性任務的運用及其注意點
2. 行動學習的運用及其注意點
3. 輪崗的運用及其注意點
4. 外派交流的運用及其注意點
5. 導師制的運用及其注意點

第三講：用人篇——員工績效的全過程管理
案例呈現：到底是績效考核還是績效管理？
一、績效管理的角色要求
1. 績效管理應有的正確理念
2. 績效管理的整體框架
3. 對管理者的角色要求
二、目標管理體系的建立
1. 如何設立績效目標
2. 如何對目標進行合理分解
3. 如何形成可執行的績效計劃
案例研討：這樣制定績效計劃可行否
三、主管如何進行績效跟蹤
1. 追蹤的目的
2. 追蹤的方式方法和注意點
四、績效考核
1. 績效考核的準備
2. 績效考核中常見問題及解決辦法
五、績效反饋
1. 績效面談與輔導的操作手法
現場演練：績效面談與反饋

第四講：留人篇——員工激勵與保留
導入案例：關鍵員工鬧離職
一、回顧直線經理在激勵和保留中的角色和要求
二、薪酬激勵的策略與方法
1. 激勵的三大理論與工作實踐
2. 現實中薪酬管理與激勵考慮的幾個方面
3. 如何實現薪酬的三維公平性
4. 調薪要主要的事項
三、非薪酬激勵的策略與方法
案例呈現：看看跨國公司是如何激勵員工的
1. 非薪酬激勵的策略
2. 非薪酬激勵的方法和注意點
四、員工流失的關鍵原因分析
1. 組織層面的原因
2. 經理/主管層面的原因
3. 員工個人層面的原因
五、保留骨干員工的對策
1. 薪酬福利/股權/期權制度
2. 發展機會：事業平臺. 職業生涯規劃. 后備人才計劃
3. 文化/關系：文化氛圍. 領導關系
4. 做好離職管理
課程總結/互動答疑/作業布置