培訓對象

中層管理者

課程收獲

了解聘用管理的經典理論、方法 

? 了解評價中心包括的內容和技術 

? 掌握如何進行招聘需求分析和定義 

? 掌握如何設計結構化面試試題及基于行為面試的技術方法 

課程大綱

1. 招聘與甄選理念

? 招聘的挑戰

? 三大聘用理念

選對人比培養人更重要

人崗匹配

寧缺勿濫

? 人力資源箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！

2. 招聘需求與任職要求確定

? 評估招聘需求

? 任職要求的18項因素

? 從職責要求分析招聘需求

案例：廣告銷售部客戶經理

? 崗位的業務模型及素質模型

從行為標準判斷素質需求

案例：溝通能力的能力標準

案例：積極進取的能力分級

? 定義任職要求的其他手段

借鑒參考，拿來主義

充分借用外腦

虛心向優秀同事請教

利用測評工具

3. 招聘渠道拓展與招聘信息發布

? 招聘渠道的選擇

校園招聘的項目管理

內外部招聘對比

? 招聘廣告的設計

? 招聘信息的發布與管理

4. 甄選方法設計與面試前準備

? 面試中的分工與配合

? 評價中心

面試

測評

無領導小組討論

情境模擬/公文筐

筆試

背景調查

? 基于關鍵行為的面試技術

錯誤的問題設計

? 測評技術

智商

心理

人格

職業興趣

九型人格在招聘中的應用

? 背景調查

內容

技巧

應用

? 面試前的準備

簡歷篩選

面試時間設計

面試環境布置

面試通知注意事項

面試前的文字資料準備

5. 面試過程

建立融洽的關系

面試記錄

非語言信息識別

面試深入方法和技巧

確定候選人薪酬

面試結束方法

錄用評估

面試容易犯的錯誤

6. 人員保留

? 離職征兆

前期

中期

后期

? 留人三要素

情感留人

待遇留人

事業留人