培訓對象

中層管理者

課程收獲

了解素質的定義 

? 掌握素質模型辭典的使用方法 

? 掌握素質模型的的建立流程 

? 掌握素質模型的研發要點 

? 掌握素質模型的應用方法 

課程大綱

1. 勝任能力模型概述

? 案例：70年代美國國外服務新聞官的故事

? 勝任能力的概念和定義

? 勝任能力模型發展歷史

? 范例：麥克利蘭勝任特征詞典

2. 勝任能力模型開發流程

? 了解公司戰略文化

? 定義績效標準

? 選取分析樣本

? 獲取有關能力素質的數據資料

? 建立能力素質模型

? 完善能力素質模型

3. 勝任能力模型開發方法

? 演繹法

從工作職責分析素質要求

業務模型與素質模型

任職資格等級概念

歸納和評審行為模塊

小組作業：確定專業等級劃分，規劃不同等級的行為模塊

行為標準的結構及開發步驟

行為標準的編寫要點及設計原則

小組作業：相關專業各個級別行為標準撰寫

由行為標準判斷素質要求

作業：提煉素質要項并進行歸類

實例：培訓講師的素質模型

? 觀察法＆訪談法

演練：張靈甫具備何種管理素質

視頻：上海灘第一的哥

BEI訪談的要項

BEI訪談前的準備

結構化面談的五個步驟

BEI訪談舉例

BEI訪談需要避免的問題

演練：典型行為分析素質要求

訓練：素質能力判定

作業：優秀的HRD需要何種素質

? 其他方法

拿來主義

集體智慧

虛心向業務骨干請教

借助測評系統

4. 提煉勝任能力詞典

? 信息整理與歸類編碼

? 提煉勝任能力要素標準

? 能力素質層次劃分原則

作業：××能力素質項開發

? 研討交流：任職資格分級以素質模型為基準是至高境界還是誤入歧途？

? 開發勝任能力測評工具

九型人格與職業定位

5. 勝任能力模型應用

? 甄選招聘

? 培訓開發

? 績效管理

? 薪酬管理

? 晉升體系

? 職業生涯規劃

? 企業文化