培訓對象

中層管理者

課程收獲

讓非人力資源管理人員了解人力資源管理知識與技巧； 

? 提升非人力資源管理人員的管理技能與技巧； 

? 讓非人力資源管理人員了解HR的工作，便于以后的更緊密協作； 

? 提高一線主管/經理的甄選招聘、培訓開發、績效管

課程大綱

【培訓提綱】

視頻演示：管理是什么？

1. 部門主管/經理的人力資源管理責任

? 業務部門經理的職責

案例：麥當勞的衛生保潔員

? 管理者的人力資源職責

? 管理箴言：業務部門經理，首先是一位合格的人力資源經理！

2. 選擇合適的人組建高績效團隊

? 甄選招聘

招聘的重要性

管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！

招聘能力提升的難度

招聘法則

招聘的角色分工

面試評估范圍

職業的面試流程

招聘的“門檻”

軟件開發人員招聘攻略

面試中的“STAR”

關鍵勝任能力考察

內外部招聘利弊分析

招聘中的十四個誤區

招聘的四種境界

3. 培訓和開發――管理者的育人之道

? 員工培訓

案例：訓練才能有素

探討：培訓的需求從何而來

培訓的依據是什么

從冰山模型說起

案例研討：一個失敗的項目

組織學習體系

員工發展的輔助體系

隱性知識推廣方法

“拼像”而非“畫像”

培訓相關工作重要性的調查

? 員工輔導

案例：誰是上級？

測試：領導者自我行為分析

員工發展的四個階段

階段需要與對應的領導模式

視頻：錦囊妙計

視頻：軟硬兼施

情境領導總結

4. 績效管理和激勵管理者的用人之道

? 績效管理和員工發展規劃

績效管理的流程

HR與直線經理的角色分工

績效目標的制定

績效評估中常見的問題

績效面談的步驟

? 員工激勵

激勵的九個了解和九個“有數”

管理者認為下屬最需要的行為

下屬實際上最需要的管理行為

激勵地圖

激勵的需要

激勵的四個原則

激勵的五個策略

負激勵：指責與指正

批評的原則

案例：個性化的激勵

5. 人員保留與退出機制

? 人員保留

員工離職的前期征兆

留人三要素

人員挽留流程

案例：一名業務骨干的成功挽留

? 退出機制

案例：心中永遠的痛

案例：離職面談中的急中生智