績效管理實務

模塊一、績效管理的發展及內涵

1、 “力出一孔”與“利出一孔”

2、 績效管理的內涵

3、 績效管理是一個系統

? 力量，來自于組織，而不是個人

? “組織優化”——承諾“人均人工成本”上漲的同時，必須提高“人均效能”

4、 績效管理和績效主義的區別

? 績效主義毀了索尼？

? 蘋果的成功與迷失

? 從日本地震中的行為規范來說明績效管理的本質

? 績效管理≠績效主義≠績效考核

? 自我激勵與自我約束是績效管理的核心

5、 企業績效管理的現狀及難點

? 員工素質差異

? 經營任務重與企業歷史遺留問題

6、 組織推進績效管理效果不佳的3大原因

? 錯把績效管理當成人力資源部的事

? 錯把績效考核當成績效管理

? 錯將大棒當激勵

模塊二、直線經理的角色和任務

1、 管理者的三大職責

? 任務管理

? 人員管理

? 自我管理

2、 管理者必須與傳遞的績效精神統一

? 艱苦奮斗必須長期堅持；

很多人覺得自己奮斗了，可是沒覺得得到公司承諾的、對奮斗者的回報。再看看周圍，似乎有的人奮斗還不如自己或差不多，得到的卻比自己多的多，于是迷茫了、彷徨了、不再奮斗了，結果有人就選擇“不奮斗”了，“假奮斗”了。

? 奮斗是為了體現自我價值

? 有職業成就的人，是不懈的奮斗獲得的

? 奮斗是為了紅燒肉

? 命運掌握在自己手里，而不掌握在別人手里

? 奮斗不是簡單的工作時間堆砌

? 奮斗同樣是道德和素質問題

3、 績效管理主要是指“對事負責制”

? 對事負責與對人負責的區別

執行流程的人，是對事情負責，這就是對事負責制。事事請示，就是對人負責制。

? 君子謀事不謀人，小人謀人不謀事。

模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用——操作指導

1、 直線經理在績效管理中承擔的責任和義務

? KPI關鍵指標確定的導向和原則

? 如何設置關鍵的KPI指標激勵

? 能力和工作的匹配

? 意愿和工作的匹配

2、 BSC平衡計分卡的應用

? 戰略執行的推動方式是什么

? 什么是BSC平衡計分卡

? BSC平衡計分卡的發展歷程

? BSC平衡計分卡的四個緯度

? BSC平衡計分卡的四個緯度實際上關系組織的全部功能

3、 MBO目標管理及SMART原則

? 如何得到一個好目標

? SMART原則

? 設定目標的七個步驟

? 與上司制定目標

? 與下屬制定目標

? 工作追蹤

? 如何克服下屬對工作追蹤的抵制

4、 實例解析：深入剖析受訓企業目前的績效管理制度及操作文本

模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧

1、 績效反饋的重要性

? 績效反饋是績效管理的點睛之筆

2、 績效反饋的方法

3、 **績效管理反饋需要解決的問題

? 績效管理體系≠績效考核手段

? 與部屬如何進行有效的溝通

? 重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法

? 兌現激勵辦法

? 將考核結果書面化、公開化

4、 上對下的溝通技巧

? 多說小話，少說大話

? 注重傾聽，勿施知名

? 部屬有錯，合理指正

模塊五、如何對下屬進行績效輔導

1、 如何根據考核結果要培育部屬

? 如保界定員工能力需求

? 有效教導的方法、技巧

? 如何克服學習障礙

2、 如何進行合理授權

? 有效授權原則

? 如何有效授權

? 督導工作臺進度之技巧

? 如何指正部屬的錯誤

模塊六、績效管理中的激勵原則

1、 走出金錢萬能的誤區

2、 實驗：關于分配公平

3、 “利出一孔”——只有一個獲利的渠道

? “利出一孔者，其國無敵；出二孔者，其兵半屈；出三孔者不可以舉兵；出四孔者，其國必亡。”——管仲

? 工資必須成為員工主要收入來源，員工才能團結奮斗，“力出一孔”，同時必須堵住關聯交易的孔，掏空集體利益的行為

4、 天道酬勤，可靠的獲利來源

5、 價值分配對企業和個人的幫助

6、 多勞多得——價值分配打破平衡，肯定拉開差距

7、 十八大提出的“收入倍增”是“人均”，不是絕對值

8、 自我批判：恐懼造就成功

9、 內心：為什么要沒有安全感

10、 孤獨：學會欣賞孤獨，因為思考是孤獨的

模塊七、考核結果的應用

1、 考核結果在薪酬方面的運用：獎金與調薪

2、 考核結果在員工發展方面的運用

? 讓“老黃牛”找到成就感

? 讓“性格青年”認識到自身的不足

? 讓“常用理”制定出具體的改進措施