課程背景

針對銀行網點管理方面調研顯示，多數銀行經營機構面臨這樣的困擾： 1.如何幫助網點負責人盡快從兵到將的角色轉變？ 2.如何提升網點負責人的管理素養？ 3.如何讓網點負責人能夠帶領團隊共同完成經營目標？ 該課程緊密聯系網點管理的實際情況，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內容的認識和理解，而所有的研討均以學員自己在銀行實際工作的真實背景為基礎，使學員在課堂上將所學知識點內化，并能運用到工作中。

課程目標

通過本課程的學習使學員能夠： 1．清晰網點負責人在組織中的角色定位 2．提高自我管理的綜合能力 3．提高團隊管理的能力 4．通過管理能力的提升帶動網點效能的提升

課程大綱

一、網點負責人的自我管理能力提升

1、角色認知

2 下屬

2 同事

2 下級

2、時間管理

2 工作效率不高的原因

2 時間管理技能之80/20法則

2 時間管理技能之第二象限工作法

3、有效溝通

2 溝通不通的原因分析

2 溝通技巧

2 組織溝通原則

4、知識管理

2 知識管理的原則及方法

二、網點負責人的績效能力提升

1、目標管理

2 制定什么目標

2 如何制定目標

2 如何推進目標達成

2 目標管理使用工具

2、激勵管理

2 常見激勵誤區

2 網點負責人的激勵菜單

2 不同類型下屬的激勵方法

3、績效評估

2 績效標準

2 績效評估流程

4、績效輔導

2 教練式績效輔導技巧

三、網點負責人的團隊發展能力提升

1、領導

2 濫用領導權力的表現

2  如何構建影響力

2、教練

2 教練技術的基礎—強化理論

2 教練技術流程

3、授權

2 管理者肩膀上的猴子

2 四種不同類型的授權

2 授權的方法和誤區

4、團隊建設

2 對團隊和團隊角色的正確認識

2 優秀團隊的特征

2 如何避免團隊沖突

2 網點團隊建設常用方法示例