對象

各部門經(jīng)理、主管、各科室主辦科員及基層管理人員

目的

將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失； ⒉ 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)

內(nèi)容

《如何推行精細(xì)化SOP》

課程背景：

企業(yè)發(fā)展到一定階段，總會面臨這樣的挑戰(zhàn)：

員工培訓(xùn)難度大，有些員工不能快速掌握操作技有而影響 業(yè)務(wù)效率

新員工因不熟悉操作而導(dǎo)致運(yùn)作成本增加，溝通難度加大，誤操作和問題率高。

老員工離開時(shí)將技術(shù)與技能全部帶走，難度較大的技術(shù)沒有接班人。

管理者很難評判員工工作表現(xiàn)，憑感覺考核，使工作效率降低，員工素質(zhì)下降。

管理層人員業(yè)務(wù)能力到一定程序開始無明顯業(yè)績提升，也缺乏方法將下屬的技能提升。

企業(yè)有大量的制度和流程，也有一摞一摞的作業(yè)指導(dǎo)書，但為什么就執(zhí)行不起來呢？或執(zhí)行的效果總是會打拆呢？

我們沒辦法了嗎？

原因很多，方法也很多，但根本上是我們沒有真正的標(biāo)準(zhǔn)化；

即使有標(biāo)準(zhǔn)，也沒有得到細(xì)化與徹底執(zhí)行。

如何讓標(biāo)準(zhǔn)化的SOP讓員工自動(dòng)自發(fā)地執(zhí)行呢？

如何讓標(biāo)準(zhǔn)化的SOP自動(dòng)循環(huán)和自動(dòng)優(yōu)化，成為越來越精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)？

標(biāo)準(zhǔn)化的SOP如何執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)？

對于如何管理企業(yè)，很多管理學(xué)教科書都不乏連篇累版的理論闡述，很多老師也幫助企業(yè)做過這方面的培訓(xùn)。我發(fā)現(xiàn)這些管理教科書最大的問題就是理論和實(shí)際有很大的差距。

差距在哪里呢？這個(gè)差距就在于理論提供的那種解決模板，它假定了整個(gè)管理過程是相對穩(wěn)定的，而我們實(shí)際的管理過程是極不穩(wěn)定的，而這種極不穩(wěn)定態(tài)決定了管理的過程失去控制，過程失去控制的結(jié)果最終就沒有結(jié)果。

本課程《如何推行精細(xì)化SOP》提供的是一套全新的基于中國人的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，在企業(yè)內(nèi)建立事的標(biāo)準(zhǔn)，并輔之以企業(yè)人心管理模式，打造企業(yè)核心控制力和凝聚力。控制出效益，約束出效益，講師非常注重管理與控制的辯證關(guān)系，不講大道理，只講操作方法，如何通過事的過程來控制人的行為，如何通過人的行為來控制事的結(jié)果。這就是精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的精妙所在；

講師在本課程中深入探討中國人在做事時(shí)的陋習(xí)，通過對人性的研究而開發(fā)出來的一套管理方法，此課程結(jié)合老師20余年來對中國人文及西方科學(xué)管理的研究和實(shí)踐，以及在管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中嘔心瀝血的心得之作，是管理思想的一次重要革命。此課程已經(jīng)在200余家制造企業(yè)的實(shí)踐中得到驗(yàn)證，充分證明！全國唯一，值得您的期待！

課程收益：

⒈ 將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失；

⒉ 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)；

⒊ 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生之原因；

⒋ 樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。

⒌ 是貫徹ISO精神核心（說，寫，做一致)之具體體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化。

⒍是企業(yè)最基本﹑最有效的管理工具和技術(shù)數(shù)據(jù)。

課程特色：

本課程段老師重點(diǎn)講授兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的核心：一個(gè)是“如何建立標(biāo)準(zhǔn)化”、一個(gè)是“如何推行標(biāo)準(zhǔn)化”；建立標(biāo)準(zhǔn)化的方法、工具和步驟均來自制造企業(yè)的真實(shí)案例。推行標(biāo)準(zhǔn)化的行動(dòng)計(jì)劃和步驟也是在近200余家企業(yè)里的實(shí)踐所得，讓學(xué)員現(xiàn)場易懂、課后能得到快速推動(dòng)。其核心在于將對企業(yè)具體的事務(wù)事務(wù)明析化，用最簡單的模式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。段老師獨(dú)創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)化編寫工具和方法是真正適合于咱們中國人習(xí)性的有效手段，讓所有的SOP落地有聲，落地即有效，可以快速推動(dòng)，降低成本，又提升效率。

講師非常注意管理與控制的辯證關(guān)系，不講大道理，只講操作方法，如何通過事的過程來控制人做事的人，讓標(biāo)準(zhǔn)化更加發(fā)揮應(yīng)有的作用；如何通過人的行為來控制事的結(jié)果。這就是段老師課程的精妙所在；

本課程將給您一個(gè)不一樣的管理思維，讓學(xué)員學(xué)來即用，用之即有效的管理方法，生鮮火辣的精彩內(nèi)容期待與您分享！

授課方法：

理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評,課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,持續(xù)改善計(jì)劃。

適合對象:

各部門經(jīng)理、主管、各科室主辦科員及基層管理人員

培訓(xùn)課時(shí):

2天

課程大綱：

第一講  中國制造企業(yè)管理的現(xiàn)狀

國外先進(jìn)的管理方法在中國企業(yè)成功率低的原因

一、我國企業(yè)的改革難題

1.人的問題

2.先進(jìn)管理體系在我國遇到的尷尬

ISO的尷尬、

ERP的尷尬

5S的尷尬

二、遇到難題的原因

1.企業(yè)所處的階段

2.培訓(xùn)的誤區(qū)

企業(yè)的改進(jìn)之道

第二講  約束出效率

一、生產(chǎn)效率不高的原因是什么？

1．效率從何改變

2.公路塞車的深層次分析

【案例】員工上下班打卡的原理

3.集體弱智現(xiàn)象

【案例】大橋塞車的原理分析

4.生產(chǎn)企業(yè)的管理誤區(qū)

【案例】常規(guī)行業(yè)人事不分的現(xiàn)狀分析

二、生產(chǎn)企業(yè)存在的問題

效率從哪兒來？效率從約束當(dāng)中來。

【案例1】高速公路為什么比普通公路要快？

【案例2】交通電子眼的作用

“企業(yè)網(wǎng)狀控制圖”所體現(xiàn)的管理模式

第三講  什么是SOP

1.什么是流程？

2.SOP是什么？

【案例】：笑

3.SOP是什么與不是什么？

4.SOP有什么用？

【案例】：SOP無處不在

5.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊

6.SOP讓員工產(chǎn)生榮譽(yù)感

7.富士康的立企之本：SOP

第四講：SOP文件的分類

1.ISO的文件分級

2.ISO標(biāo)準(zhǔn)文件寫作方法

第五講：SOP的編寫方法

1.SOP編寫原則

2.整體規(guī)劃

3.流程清單

【案例】：物料管理的信息流

4.找到關(guān)鍵流程

5.SOP的重要性

6.找到關(guān)鍵控制點(diǎn)

7.描述流程要素

8.描述流程

9.優(yōu)化流程

10.流程中的四種浪費(fèi)

11.流程簡化

【案例】：生產(chǎn)作業(yè)工藝SOP

【案例】：裝配作業(yè)工藝SOP

【案例】：機(jī)器操作SOP

【案例】：采購作業(yè)SOP

【案例】：收/發(fā)/補(bǔ)料作業(yè)SOP

第六講：如何保障SOP快速執(zhí)行落地

1.稽核控制法的落實(shí)

2.為什么要推稽核？

3.稽核人員的選擇

4.稽核的方法

5.稽核的內(nèi)容和步驟

6.稽核控制卡的制定

7.獎(jiǎng)捐制度

第七講：六個(gè)方面思考如何推行SOP

1.SOP編寫計(jì)劃制定

2.編寫規(guī)則與激勵(lì)政策

3.目標(biāo)設(shè)置考核

4.SOP編寫人員分類

5.目標(biāo)統(tǒng)計(jì)與PK

6.問責(zé)制

持續(xù)優(yōu)化

SOP推行的幸福曲線圖

第八講  SOP推行的步驟與標(biāo)準(zhǔn)控制

1人心改變的基礎(chǔ)

【案例】習(xí)性來自哪里？

2流程推行的七步曲

【案例】某企業(yè)的咨詢案例最后的結(jié)果

第1步-操作人起草

【案例】某企業(yè)的的文件編寫誤區(qū)

第2步-修改

第3步-討論

第4步-培訓(xùn)

第5步-考試

第6步-試運(yùn)行

第7步-運(yùn)行

3推行流程七步曲的關(guān)鍵點(diǎn)控制

1.流程的制定和推行中有針對不執(zhí)行的方法

2.獎(jiǎng)罰平衡

3.循序漸進(jìn)

4形式和內(nèi)容的辨證關(guān)系

課程總結(jié)：