課程背景

透過一份簡簡單單的筆跡，你想知道他是否有離職的傾向嗎？你想知道他說的話是真是假嗎？你想知道哪種筆跡特質(zhì)的人具備超強(qiáng)的責(zé)任感嗎？你想知道他是個(gè)一諾千金的人嗎？你想知道他是否有大局觀嗎？你想知道他處理人際關(guān)系是否游刃有余嗎？ 通過技術(shù)手段能夠找到千里馬！你知道如何用好千里馬嗎？駕馭千里馬的策略在哪里？駕馭千里馬的忌諱有哪些？楚漢爭霸，劉邦（懶人模式）何以得天下，霸王（強(qiáng)人模式）何以失天下？ 電商發(fā)展到今天，員工年輕化、組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)變化大、用人成本居高不下且薪資水平與崗位勝任力嚴(yán)重不匹配、人才浮躁，跳槽頻繁等問題紛繁復(fù)雜。本課程將結(jié)合電商人才體系的現(xiàn)狀，用筆跡心理學(xué)的方法論和模型，有效幫助企業(yè)辨才識才、用才馭才，針對不同性格特質(zhì)的員工用不同管理方式來服務(wù)于人才體系，建立一支高效、協(xié)作、高績效的電商鐵血獨(dú)立團(tuán)。

課程目標(biāo)

?初步了解目前中國電商行業(yè)人才體系的痛點(diǎn)及緣由，深入理解五大解決方案的重要性 ?從書面整潔、字體大小、筆畫結(jié)構(gòu)、筆壓、書寫速度、連筆程度、字行向、文字布局等八大維度對一個(gè)人的性格特質(zhì)進(jìn)行宏觀維度的深入剖析；從筆畫、線條、筆力、字間距、行間距、字形等六大維度對一個(gè)人的性格特質(zhì)進(jìn)行微觀維度的深入剖析，深刻理解書寫者的性格、氣質(zhì)、能力和心理狀況等情況；全面掌握筆跡識人技術(shù)，以便更好地在工作、生活中對辨人識人的運(yùn)用有更深入的理論知識和技術(shù)實(shí)操技能 ?具備獨(dú)立構(gòu)建不同性格特質(zhì)人員筆跡模型的能力 ?通過水型人格

課程大綱

【培訓(xùn)內(nèi)容】——

**章 解析電商人才體系6大亂象5大根源及6大應(yīng)對策略

l 中國電商人才體系6大亂象

l 導(dǎo)致電商人才體系亂象的5大根源分析

l 基于人才亂象與問題分析給6大應(yīng)對策略

l -應(yīng)對策略1：文化基因再造

l -應(yīng)對策略2：造血功能復(fù)蘇

l -應(yīng)對策略3：規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

l -應(yīng)對策略4：人才信用分類

l -應(yīng)對策略5：識人用人馭人

第二章 解碼筆跡分析識人技術(shù)

第1節(jié) 筆跡分析心理學(xué)簡史、理論與見知

l 現(xiàn)場互動：學(xué)員筆跡采樣

l 歷史淵源：筆跡分析心理學(xué)源流-法從西方來,鑒之東方韻

l 概念界定：筆跡分析心理學(xué)的定義

l 應(yīng)用范圍：筆跡分析心理學(xué)在哪些領(lǐng)域有卓越價(jià)值和貢獻(xiàn)

l 理論支撐：投射理論、潛意識理論、生物學(xué)理論、社會學(xué)理論

l 知識分享：筆跡分析心理學(xué)的見知及答疑

第2節(jié) 筆跡分析心理學(xué)宏觀分析法-天龍八部

l 知識分享：書面整潔看嚴(yán)謹(jǐn)【案例分析】

l 知識分享：字體大小看自我意識【案例分析】

l 知識分享：筆畫結(jié)構(gòu)看思維方式【案例分析】

l 知識分享：筆壓輕重看意志【案例分析】

l 知識分享：書寫速度看理解力【案例分析】

l 知識分享：連筆程度看思維與行為的反應(yīng)協(xié)調(diào)性【案例分析】

l 知識分享：行向看自主性與心態(tài)【案例分析】

l 知識分享：文字布局看對外部世界的態(tài)度與占有方式【案例分析】

l 綜合案例分析：毛澤東的筆跡分析

l 綜合案例分析：董楊波的筆跡分析

l 晚間課堂實(shí)踐：筆跡采樣現(xiàn)場分析及案例解析

第3節(jié) 筆跡分析心理學(xué)微觀分析法-六脈神劍

l 課堂互動：筆跡分析心理學(xué)入門測試

l 知識分享：少商劍-筆畫分析法【案例分析】

l 知識分享：商陽劍-線條分析法【案例分析】

l 知識分享：中沖劍-筆力分析法【案例分析】

l 知識分享：關(guān)沖劍-字間距分析法【案例分析】

l 知識分享：少沖劍-行間距分析法【案例分析】

l 知識分享：少澤劍-字形分析法【案例分析】

l 課堂互動：筆跡采樣小組討論P(yáng)K，老師做點(diǎn)評

l 綜合回顧：圖解筆跡分析心理學(xué)宏觀微觀分析邏輯和順序

第三章 筆跡學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之人崗匹配策略與溝通策略

第1節(jié) 水型人格所對應(yīng)的職業(yè)匹配

l 知識分享：河流型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：河流型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：湖泊型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：湖泊型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：井型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：井型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：交叉型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：交叉型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：個(gè)人筆跡特征與對應(yīng)職業(yè)選擇【案例分析】

l 案例解讀：同仁堂項(xiàng)目組運(yùn)營專員崗位調(diào)整的緣由

第2節(jié) 水型人格所對應(yīng)的溝通配合方式

l 知識分享：河流型主管和下屬間的配合

l 案例分享：河流型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識分享：湖泊型主管和下屬間的配合

l 案例分享：湖泊型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識分享：井型主管和下屬間的配合

l 案例分享：井型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識分享：交叉型主管和下屬間的配合

l 案例分享：交叉型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 互動討論：在你過去的工作經(jīng)歷中，用水型人格的溝通配合方式分享一個(gè)你認(rèn)為比較成功或者失敗的案例

第3節(jié) 筆跡分析心理學(xué)進(jìn)階沙盤演練與輔導(dǎo)

l 案例分析：HR的難題-我應(yīng)該錄用誰？

l 實(shí)操演練：學(xué)員分組對采樣筆跡進(jìn)行互換討論，現(xiàn)場由學(xué)員點(diǎn)評分析準(zhǔn)確度，講師進(jìn)行點(diǎn)評

第四章 深度解析電商系統(tǒng)員工行為模式及管理方法

第1節(jié) 電商企業(yè)員工的行為及其特點(diǎn)

l 電商企業(yè)90后員工成長環(huán)境概述

l 電商企業(yè)90后員工成長環(huán)境與心理調(diào)整的形成

l 電商企業(yè)90后員工的價(jià)值觀特征

l 電商企業(yè)90后員工的行為特征

l 電商企業(yè)90后員工的職業(yè)特征

l 電商企業(yè)90后員工的優(yōu)缺點(diǎn)

l 電商企業(yè)90后員工為企業(yè)帶來的十大管理挑戰(zhàn)

l 電商企業(yè)90后員工為企業(yè)帶來的十大管理機(jī)遇

l 電商企業(yè)90后員工的管理誤區(qū)

第2節(jié) 六大維度系統(tǒng)解決電商管理的難題

l 從馬斯洛需求層次理論談管理的根源

l 第1大維度：建立員工心里干預(yù)的疏導(dǎo)機(jī)制

l 第2大維度：電商企業(yè)文化基因的搭建改造

l 第3大維度：員工分類解決溝通與管理的問題

l -員工成熟度模型

l -領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型

l -CSMP四型人格模型

l -情景模擬-客服的神回復(fù)（如果你是客服，你會怎么回答？）

l 第4大維度：搭建員工自我實(shí)現(xiàn)的有效平臺

l 第5大維度：學(xué)會傾聽用心理機(jī)制去理解員工行為

l -3F傾聽模型

l -員工管理心理機(jī)制模型

l 第6大維度：強(qiáng)化激勵(lì)因素在電商企業(yè)中的應(yīng)用

l 視頻分享-喬致庸制度創(chuàng)新激發(fā)員工活力

l 視頻分享：喬致庸厚待潘為嚴(yán)

第五章 筆跡學(xué)極端場景演示及情景互動

l 案例分享：什么樣的筆跡會有自殺傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有焦慮傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有辭職傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有突破傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有自大傾向？

l 案例分享：創(chuàng)業(yè)成功者的筆跡有什么特征？

l 小組討論：分析一下老師的筆跡，確定其性格特質(zhì)，并且把價(jià)值80元一瓶的神仙水**有效溝通策略，賣給老師。

課程總結(jié)：用筆跡分析心理學(xué)作為技術(shù)支撐，幫助電商企業(yè)更好對人才進(jìn)行甄別，把合適的人放在合適的崗位上，并運(yùn)用有效的溝通激勵(lì)機(jī)制，打造一支有戰(zhàn)斗力的鐵血獨(dú)立團(tuán)！